疫情冲击,商家更加关注线上用户社群运营,由于缺乏正确认知,往往“病急乱投医”···本人基于对用户社群的研究和实践,特写此文,为同仁提供跨界的社群经营思路。 本文以“9
通过对用户移动设备进行主动的消息推送,第一时间就能吸引用户的注意力,并促使用户借此点开产品去往对应的页面。这种方法是用户分群运营中最常见的,成本最低,最容易出效果的。
用户运营有一个很经典的理论:AARRR。Acquisition 即拉新、Activation 即激活、Retention 即留存、Rrferral 即推荐拉新、Rev
春节前跟几家ToB企业的市场负责人聚了一次,大家在聊到今年ToB圈各家的战绩时达成了一个共识,那就是覆巢之下安有完卵,没有谁家是好过的,甚至很多我们熟知的企业,在过去
作者分享了自己在创业项目中对于种子用户的思考和经验做法,正如大多数运营方法论一样,它并没有那么困难,关键在于用心和坚持(尤其是用心)。 半年多没有在平台发布文章了,最
在展开「用户精益运营」相关话题的讨论前,我们将更偏向于战略的层面,先来聊聊不得不说的“用户运营的底层逻辑”。 根据常识,一个平台往往不可能持续无限地给用户提供补贴/奖励/资源。从企
但随着产品规模快速扩张,面对越来越多的用户,越来越多元的用户需求与用户场景,体系化的运营策略,成了提高工作效率与效果的重要利器。在具体的用户运营开展前,体系化运营的前
星空跨境 2020/2/6 9:42:25117
前头,笔者从用户生命周期的角度概述了用户精细化运营,是对用户生命周期的管理,关注生命周期中每个圈层用户的新增、流失、活跃、转化等指标,其实更多是偏向用户运营的范畴。 上一篇「用户分
用户运营体系是什么样的? 相信每个企业都有一套相对完善的用户运营体系,之前接触一些介绍用户体系的文章,基本将用户运营体系等同于用户分群策略和AARRR运营模型,实则这
用户运营是很多新媒体人都必须掌握的隐形技能。为什么?因为社群运营是一个综合性岗位。不懂用户运营,你就做不好社群运营。 什么是用户运营?知乎上的热门回答,无不包括这几部分:开源、节流
关于VIP之争,一开始都是列举各种场合的VIP消费场景,比如高铁一等座和二等座的差异,高铁候车大厅里的VIP休息室的不同收费差异,不同的会员等级差异。 今天早上,有一
本文通过借鉴《增长黑客》一书中提到的基本增长等式并结合作者的工作经历,阐述了制定明确的增长目标的必要性以及如何制定,并提出了几点在制定增长目标时应该要注意的事项。 提
用户分层是业务运作的结果,用户分层是应用于业务运作。因此看似简单的分层,只要和业务结合起来,就很容易解释清楚,也很容易定位到问题。有同学问: 领导让做用户分层,可不管
我们说过,用户分层是一种特殊的用户细分形式:按价值高低细分。那普遍的用户细分该怎么做呢?为什么很多同学做完了细分,却别批判为:“没啥用处”呢?今天系统解答一下。 一、
笔者以欧冶云商的 B2B 增长实践为例,讲述了如何用增长思维重构 2B 用户运营体系。 B2B 到底是一个怎样的业态,我们可以怎么做?我今天的分享,就从这两个方面展开。 走近「增长
1功能模块分析及产品介绍 测试机型:小米5A 测试版本:5.2.8 测试时间:2018年10月 1.1功能模块 从滴滴出行APP的整个结构来看,一共包含3个部分:打车服务、个人中心
Keep作为在线健身课程App的佼佼者,搭建了出色的用户运营体系,笔者以此为例进行了拆解,一探Keep活跃用户的背后。 Keep产品的5个Tab Keep产品有5个Tab,功能简析
体系化流程标准在上一篇文章中也讲到:就是自动标准化,释放运营人力。比如勋章体系,用户按照运营设定的规则,完成指定行为动作,自动触发勋章发放及奖励;即为体系化。 在提及一次,大家不要
搭建用户成长激励体系可以帮助激励用户活跃,文章对用户成长体系的价值和具体构成模块进行了梳理分析,供大家一同参考和学习 在上两篇文章中,我们聊到了用户标签分层和运营手中
在用户运营中,越来越多的产品已经开始重视用户分层运营。很多产品希望通过在产品后台收集用户画像,进行用户行为分析,最终实现产品精准分层运营。但是从用户画像的收集,到制定分层运营的策略
而互联网时代,正是得用户者得天下。 因为,用户是公司的资源,是根基,是口碑,是核心竞争力。 一个公司,只要拥有足够大基数的用户,它就会有强大的衍生能力;唯有做好用户运
用户运营体系是什么样的? 相信每个企业都有一套相对完善的用户运营体系,之前接触一些介绍用户体系的文章,基本将用户运营体系等同于用户分群策略和AARRR运营模型,实则这
星空跨境 2019/10/23 10:43:48141
在最近1个月,与有关业内人士做了一些交流沟通,对于付费会员制做了更多的探讨,在此和读者进行一下分享。 一、爱奇艺会员是正确的付费会员制方式吗? 8月20日,爱奇艺公布
让我们以策略性的运营去“召回用户”“留存住用户”,强行进行拆解,希望能给在做用户运营的您有所帮助。 1 -“用户运营召回唤醒的逻辑”- 做运营尤其是用户运营老客召回,
作为一个运营人员不断去优化体系内各个环节之间的互动关系,进而提高体系整体的工作效率,所以关于运营体系方面的工作,我们永远在路上,下面我们介绍关于产品运营、用户运营的方
星空跨境 2019/9/29 9:50:25153
Keep作为在线健身课程App的佼佼者,搭建了出色的用户运营体系,笔者以此为例进行了拆解,一探Keep活跃用户的背后。 Keep产品有5个Tab,功能简析如下: “社
“运营就是让用户留下来”,这句话没错,但是还有更重要的后半句:并且持续付费。当产品进入成熟期,在获得足够多的“路转粉”用户后,比起拉新,从存量用户身上赚回更多的钱才是
喜马拉雅依靠其出色的运营策略在音视频产品中杀出重围,但未来并非高枕无忧,面对短视频的热潮,喜马拉雅要如何提高内容质量,继续拓展市场? 一、产品介绍 1.1 产品背景
星空跨境 2019/9/17 16:14:26135
多项调查数据表明,今日头条极速版的用户数量非常高,在一二线城市的覆盖面也很广。不过你知道它是怎么做到的吗,它背后是怎样的用户运营体系呢?本文将详细介绍。 今日头条,对
获客是评价是否长期可持续运营的基础,对于营销人员来说,这也是一个需要重点关注的地方。本篇文章中,笔者基于工作实践,总结了获客的两个方法,与大家分享。 增长才能带来收益
今年5月是得到APP三周年,用户数突破3000万。在一线知识付费平台中,得到APP因脱胎于“罗辑思维”而备受各方关注。 相较于罗辑思维早期轰轰烈烈的刷屏营销, 得到的
星空跨境 2019/8/14 14:15:24147
最近社群运营十分火爆,就像之前的电商运营,不管是传统电商还是新零售亦或是在线教育,都将社群运营看成是消费转化的主战场,一场电销部门和社群消转的战争正在悄悄打响。 但是
金字塔分层是以用户身份价值,或者影响力大小进行的用户分层方法。本文以Someet青年社区为例,通过分析产品的用户需求、用户行为和业务逻辑,进行产品的金字塔模型搭建,以
本文主要通过构建用户模型来分析拼多多用户的基本属性、认知与行为特征、消费习惯及社交关系等,通过对网购场景与动机的提炼及网购行动链路的拆解来分析用户网购背后的影响要素。
今天的分享,我准备主要讲两个方面,第一个是如何去认知用户,第二个是如何理解和创造用户价值。 那么,就让我们开始吧。 一年多之前,我面试过一个来自百度的产品经理。当时我
一、从重构AARRR模型开始 在整体介绍了我个人的工作结构框架后(感兴趣可以点击查看上一篇文章),现在开始逐一整理我对工作框架中每个版块的思考,今天和大家谈谈我对AA
星空跨境 2019/7/23 9:27:21105
最近keep凭着新的广告短片#怕就对了#又火了一把,随后,keep的下载量冲到到了今年峰值。keep发展至今,已经第4个年头,累计用户1.7亿,今天想与大家一起探讨下
星空跨境 2019/7/24 10:05:21195
一款产品进入成熟期后,它的运营策略自然要同以前做出一些调整。解构一款成熟复杂的产品,并分析它是如何搭建用户成长模型的,这是最快速的学习方法。本文将以网易云音乐为例,分
先要明确一个问题:为什么要运营转介绍? 这是因为转介绍本质是一种活动或产品,需要借助运营手段推广到各个渠道,并且还要结合具体的用户运营策略提升拉新效果。 那么在落实层
我们可以把用户运营体系,看做一棵开枝散叶的大树,它其中的每一个部分都为这棵大树提供着必要的“光合作用”,即营养的输入,去维持这棵大树的正常生命运转。 我们开始运营一个
用户,作为产品和运营中最最重要的因素之一,一直是互联网从业人士开口必谈的话题,甚至不少人认为互联网的本质就是用户思维。那么一名运营人员,应该怎么做好用户运营呢?下面就
笔者将从运营的角度浅析王者荣耀作为一款成熟期的手游,用什么方法策略吸引和留住玩家。 一、产品介绍 王者荣耀是腾讯一款 5V5 公平竞技手游,高度还原 MOBA 端游的
什么才是用户真正的痛点?为什么用户有痛点?如何抓住用户真正的痛点? 我们先来看两个案例: 案例一: 你目前月薪15000元,自己觉得还算过得去,但是有一次参加同学聚会
金字塔分层是以用户身份价值,或者影响力大小进行的用户分层方法。本文以Someet青年社区为例,通过分析产品的用户需求、用户行为和业务逻辑,进行产品的金字塔模型搭建,以
用户运营中,通过对用户的分层是实现产品精细化运营的必要条件。本文以今日头条为例,结合相关数据指标进行用户生命周期分层法,并具体进行不同层级用户的运营策略的制定,从不同
知识付费行业里,得到始终是谜一样的存在。 一方面,知识付费是一个重运营的行业,但是得到在运营上却足够克制。知识付费产品都在玩的裂变,得到从没玩过,运营圈炒的火热的私域
相信很多朋友,都看过不少关于用户生命周期的文章和书籍了,但所谓纸上得来终觉浅,不用起来就不是自己的。我就结合自己的工作内容,来讲讲我是如何根据用户生命周期,系统化的制
本文介绍了大规模用户运营体系中的三大原则——数据驱动、精细化运营、自动化(或叫产品化),以及用户运营体系中的三个子系统——用户生命周期管理系统、用户分层运营系统、用户
一直以来,不少营销和运营人对用户运营是什么?用户运营具体工作职责有迷惑或是存在争论。其实只要抓住用户运营的本质及2步法就能做好用户运营,我会结合具体的案例来剖析。 今
本文笔者将从4个用户召回策略——“进行RFM分析”、“给与最优价格”、“邀请用户填写反馈信息,并采取措施”、“提供个性化服务”以及三个案例来与大家讲述:如何挽回流失用
如果你能有一套思考问题的战术板思路,那你会以不变应万变,无论接到任何的需求和目标,你都能有条理,有逻辑,一步步的去展开,推进,并最终达到你的目标。 无论你是做运营,还
用户画像是虚构的角色,企业可以根据自己的业务指标创建用户画像,画像角色可以帮助我们了解用户的需求、体验、行为和目标。它可以帮助我们认识到不同的人有不同的需求和期望,也
本文主要是聊聊百万IP是如何靠IP吸引粉丝入群,又如何进行精细化运营,保证用户的活跃度。 背景 新氧是国内火热的医美独角兽平台,于2019年5月在纳斯达克上市,俗称“
在这两次演讲中,均提到了三个痛点的解决方案: 产品卖不动怎么办?从重度决策到轻度决策。 产品卖不快怎么办?从流量运营到用户运营。 产品卖不贵怎么办?从正向营销到反向营
构建用户标签其实是一件很简单的事情,分三步即可:收集需求、构建标签框架、填充数据,这是一套通顺的逻辑链条。 标签系统,在企业中已不是什么“高大上”的说辞。然而让用户标
做好用户运营,第一步就是要建立好用户流失模型,只有建立一个准确的用户流失模型,才能更好地继续后续的工作。 用户运营就像两个水龙头同时打开的蓄水池,有进就有出。任何一个
洞察的重要性不必多言,无论是做营销还是做产品,用户洞察都是最核心的一环。但洞察并不容易获得,难就难在它大多无法通过用户的调研询问而简单发现,假如用户调研、用户访谈能够
如果我是头条号运营,该如何做好头条号的用户运营呢? 一、战略层分析 1.1 平台 (1)平台定位 今日头条旗下媒体/自媒体的内容创作平台。 口号:你创作的,就是头条。
随着产品体量越来越大,用户量与用户类型逐渐复杂化、多样化,这时候单一的运营策略就不足以支撑产品运营了。笔者为我们提供了一种新思路以及新的运营策略,重新构建用户运营体系
私域流量是什么?为什么要做私域流量?私域流量的载体有哪些?如何玩转私域流量?本文笔者将从这四个方面来与大家分析下“私域流量”。 私域流量这个词最近突然火了起来,我第一