一 7月份的时候，我在上海参加了一项跟运营有关的课程。同组的学员中，有一位女士是广告行业出身。 在课上，她问了主讲的老师一个问题：互联网的运营和传统的marketing（营销）有什

产品的商业转化路径一共有8个环节，各个环节都是环环相扣的，可以通过施加人为的影响或者其他手段，来引导用户完成当前环节从而进入下一个环节，最终的目的都是为了达到最后一个环节即达成合作

自从激励阅读返利得到验证后，各家蜂拥而至，掀起补贴大战，原本用于积分墙CPA模式或是CPS购物返佣模式的奖励模式被规模化用于资讯，视频乃至时下比较热的小说上面。 那么

2019年我们如何借势、如何协调资源以及如何组织团队去完成100万用户的任务！如有不同意见，欢迎各路豪侠留言交流。 一、流量：互联网时代，企业的命脉 移动互联网下半场

随着互联网在我们生活中的渗透率越来越高，任何一款产品，获取新用户的成本都在不断增加。而且，到了一定用户体量，不得不重视对存量用户的运营，这个时候，搭建一套成熟的用户运营体系势在必行

本文作者主要是分享一下RFM模型在用户分层精细化运营领域的应用方法和简单的实操案例。enjoy~ 在用户运营领域，有一个叫做RFM的词，相信很多人看到过，或许感觉比较

今天，这一篇来聊一聊关于用户运营的思考。 广义的讲，用户运营是以最大化提升用户价值为目的。 用户运营要做的事，其实就是持续关注用户从 接触——认知——体验——使用——

今天小编邀请到一位 5 年资深社群运营专家，和我们分享她曾经操盘的一个成功案例：从冷启动到宠物类目第一社区，她只用了 6 个月（具体哪个网站不便说明，以下统一用宠物网

本文给大家介绍了三种常见的模型，希望对运营小白有帮助~ 一、关于用户运营 运营，是基于业务线的目标实现，从而实施的各种方法的综合。 那么目标就会有不同，比如增长，比如

我们开始运营一个产品的时候，需要提前制定出一些用户运营规则文档。包括组织运作的所有文件化的运作规则、为完成目标所设定的相应组织以及与之相关的外部接口等。是一个完整的过

我们可以把用户运营体系，看做一棵开枝散叶的大树，它其中的每一个部分都为这棵大树提供着必要的“光合作用”，即营养的输入，去维持这棵大树的正常生命运转。 我们开始运营一个

产品的设计、改进、推广离不开用户，无论是产品经理还是产品运营，都需要掌握一定的用户运营技能。在用户运营中，社群是一个能让我们更便捷地接触用户、倾听用户声音的媒介。出于不同的目的，社

写下文章有两个目的：一是有助于整理自己的知识体系，二是希望借此能和大家一起讨论用户运营相关工作。所以我会只写我自己认为是对的东西，如果有不认同的朋友能留言或私信我一起交流，再好不过

用户运营，是所有运营岗位所必需的模块知识，因为所有的产品，都必定有用户。当然，这个意义更多的是对于to C端的产品而言了，对B端的产品可能并不适用其中的部分内容。 一、用户运营的核

为了应聘腾讯动漫项目组，在应聘前对腾讯动漫和相关竞品做了全局分析，结合本人运营经验和腾讯动漫目前存在的问题，以及判断接下来的发展趋势，我做了这套分析方案。 %igno

一个普通用户是怎样使用摩拜的？ 拍脑袋一想，这个问题太简单了吧？不就是掏出手机、扫二维码、开锁骑车吗？ 2017年初，我们发现，大多数用户习惯了用微信扫码骑车，但这个过程需要经历以

早就想说的产品上线前种子用户运营，憋了很久，终于能说出来了。简单谈谈产品上线前后种子用户的运营吧。 这是三位运营大神的分享： 第一位达人：Shiny哪里跑 1.产品上线前，种子用户

笔者所在的o2o企业是国内一家率先践行新零售理念、并打通线上线下生活场景的一站式社区共享服务平台。以APP为线上工具，以社区三公里为辐射半径，通过线下门店为居民提供各种社区服务。

我看过很多产品做得非常糟糕，没有想清楚用户需要什么，自己能提供给用户什么，最后用户根本无感。 前阵子运营了一个知识星球，平均每天能有10条以上最新的运营案例分享，3个月的时间，付费

话不多说，全篇结构如下，基本按照AARRR模型展开，各阶段关键词小编也列了出来： 一、你的用户是谁（产品生命周期的用户迭代思维）？ 二、怎么让用户进来？（拉新-DNU

《触动人心的运营策略——重新定义互联网金融用户》系列共有三篇文章，将分别从互联网金融用户属性、用户生命周期管理、用户行为管理的角度切入分析，本文是第一篇。 重定义：产品和运营 互联

第一部分：增长黑客及相关概念 1、增长黑客 “增长黑客”这一说法源于硅谷，指没有强资源和大笔资金加持，而是通过数据驱动，精细化运营，聚焦于用户需求，深挖用户心理，寻找能让用户自发传

文章大纲： 用户的标签化意义和方法。 用户的圈层及A/B测试 用户的关键路径节点 用户运营的流程化 一. 用户的标签化意义和方法 1.标签价值 假设世界上有一台计算机，把每一个人的

活动运营、社群运营、内容运营等等，通过字面意思非常能直观的理解，因为它们拥有运营场景—“活动”“社群”“内容”，通过活动，基于社群，编辑内容促使产品引流、拉新、促活、留存。但是用户

内容“吸”引、“马甲”先行、“粉丝”文化打造、“B端赋能”，本文我们来提炼下不同类型的种子用户运营的Keywords，以及那些成功运营种子用户的案例。 一、内容主导型产品 这里说的

话不多说，全篇结构如下，基本按照AARRR模型展开，各阶段关键词老付也列了出来： 一、你的用户是谁（产品生命周期的用户迭代思维）？ 二、怎么让用户进来？（拉新-DNU） 三、怎么让

用户运营三要素   运营在方法论上的沉淀不及产品；很多运营经理对于用户运营有自己的见解。   首先，我们看看运营大佬们是怎么来定义的用户运营：   （1）用户运营是指通过运营手段提

最近，“999感冒灵”的这则号称2017年度最走心的广告貌似占领了朋友圈、微博等各大社交媒体，很多人在讨论着、转发着。 同样的还有，双十一期间被广泛传播的“百雀羚”《你应该骄傲》、

一、用户运营的关键要素 所谓用户运营，就是通过种种手段提升用户量和用户价值，最终实现产品价值的最大化。以拉新、留存、促活、付费转化为主要目的，优先从用户角度出发，也就是说，如果用户

用户运营该怎么做？ 其实大部分从事运营的同事方法均有所差异。作为运营，无非就是拉新、促活、提高留存、提高订单、提升流水等。而针对不同的运营目的，每一个资深的运营从事者运营的方法是不

不知道刚过去的双十一，各位是否已将未来一年的东西囤得满满当当。正所谓刷信用卡一时爽，至于还卡嘛，要多心酸有多心酸。 有关的数据显示，截至今年一季度，信用卡预期半年未偿信贷总额为 6

我想诸位对共享单车一定不陌生，无论是深得学生青睐的ofo，还是科技智慧并存的摩拜，你至少也是其中一家的用户。共享单车之争尚未结束，资本的市场却已经按捺不住了。提起摩拜，大家都会更关

今天讲三个特别“没有意思”的话题： 一． 用户运营是什么； 二． 为什么要做用户运营； 三． 用户运营怎么做。 一、用户运营是什么 像这个图片，你运营的项目就是一个城堡。 用户为什

比较新的产品，没有用户来，这种情况怎么处理？ 第一步要先了解你的目标用户是谁？很多同学并没有想清楚自己真正想要拉哪些人，他们是谁？到底在哪里？所以，我列了三个问题，希

防止用户流失，提高留存率和转化率是运营工作的重中之重。任何事物都不能做到被所有人接受，但运营者要尽最大努力去迎合用户的胃口，让自己的产品为大多数用户所接受。而应该怎样去预防用户流失

从数据产品转用户增长运营，这是我的几点思考: 1.用户增长运营是什么，做什么 要解释用户增长运营，首先，要先明确什么是运营，怎么做用户增长。关于这两个问题，我想引用下我比较赞同的两

关于用户运营是什么、怎么做？相信大家在微信、百度上能搜索到一箩筐的图文来，但是适合自己阶段和领域的用户维系类案例却少之又少。作为在互金3年有余的用户运营者，想和大家聊聊在互联网金融

我们做运营传播的常常说运营与传播是一门沟通的艺术，那沟通是什么呢？沟通指的人与人、人与群体之间通过感观进行资讯、思想与感情传递、反馈的一个个过程。 既然运营传播是一门沟通的艺术，A

体系，是一定范围内同类的事物按照秩序联系组合而成的整体。用户运营体系，则是用户需求与企业需求的结合，是面向双方的解决方案。规划用户运营的体系，其目的为厘清业务运作模式及提前做好能力储备，便于后续进行产品规划。

如果说有什么能力是产品经理最需要具备的核心能力，那么答案一定是“了解用户”，而要说如何体现产品经理对用户了解的程度，那一定是能输出一份合格的用户画像。 一、为什么需要

这篇文章主要针对成长期/成熟期的用户，谈如何用C+B的运营思维搭建积分体系，此外，引入广义积分概念看积分未来的发展趋势。 源起 首先，要从积分的起源说起，据说1793年，美国的一个

用户行为路径分析是互联网行业特有的一类数据分析方法，它主要根据每位用户在App或网站中的点击行为日志，分析用户在App或网站中各个模块的流转规律与特点，挖掘用户的访问

做好用户运营工作的三个前提 用户运营就是直接和粉丝打交道的人。同所有运营一样，他的工作目的也无非是——拉新、留存、促活、转化。 用户运营常见的有：后台客服、微信群管理员、公众号衍生

运营的所有行当里，用户运营是最复杂的。 在所有林林总总的用户运营里，大多数人只是管管微信群，有些严格来说是客服，有的负责写App推送，有的要做活动。甚至某些UGC平台的小编、直播平

用户画像是一个挺新颖的词，最初它是大数据行业言必及之的时髦概念。现在我们运营谈及用户画像，它也是和精准营销、精细化运营直接钩挂的。这篇文章主要讲产品和运营角度的用户画像。希望看完后

对于互联网行业，可能很多人脑中没有一个成型的互联网体系，都很零散，做过的工作也不成系统。很多人会问：互联网平台的运营是做什么？其实不管是什么公司，运营是最复杂的工作，因为运营覆盖的

从事互联网的同行相信也了解现在的市场行情，在获客成本越来越高，市场用户总数大致不变的情况下。到处都是一片红海。 所以，在“蛋糕就这么大，分蛋糕的人却越来越多的情况下”，如果维护好每

通过两个方面来讲：满足内在需求和外部中介暗示在产品之初就勾住你的用户。 主要内容： 潜意识和暗示 怎么暗示 内部暗示 （1）从众性：朋友分享、邀请、小群体圈子推荐 （2）独特性：自

创业两年多来，我第一次系统总结了快看漫画的内容运营方法论。 我是个喜欢讲故事的人，没有混沌大学的“逼迫”，自己也许真的想不到做这样一次理论化的归纳。当我用心去思考时，我发现，快看漫

阴阳师作为上架45天日活用户突破千万的现象级手游，自16年9月以来曾长期霸占App store游戏畅销榜前5名，更在16年年底入选App store年度十佳游戏。 #阴阳师手游#话

不论是网站还是APP，当用户数累积到百万且稳定增长时，拉新已然不是难题，盘子大了如何进行产品有效运营才是重点。 那么百万用户运营与百级、千级用户运营有何区别？百万用户运营的目的是什

最近工作需要研究用户成长体系，于是在读了网上数十篇相关的文章后，决定梳理一份自己的理解和笔记。同时，笔者发现目前好像还没有什么人研究过大众点评的用户成长体系。思考原因，可能是大众点

“人性”的自相矛盾并非虚伪，更不偏激的称之为阴暗面……我们唯一要做的就是试图理解、接受，然后在看清生命本来的面目后，努力生活。 众所周知，我们在策划运营活动、撰写广告文案、进行产品

用户运营的工作由于涉及到用户的方方面面，经常会被从业者被认为很杂，既包含引入新用户，也有譬如管理QQ群和微信群的核心用户维系。如何在繁杂的工作中找到最核心的点，提高运营效率，这就需

一、开场 做运营重要的是一种思维方式，身边的任何事都可以用运营的思维来思考。说两个身边的小事做例子。 第一个事，这两天有点忙，我的新书超级运营术刚开始卖

相对于To C运营，To B运营面向的不再是消费者，而是企业。 那么作为运营究竟应该怎样做，才能驱动产品更好的满足客户的需求？提高产品的收入增长和续约率呢？ 什么是To B运营？

《人民的名义》这部令人走火入魔的反腐剧，体现了人与人之间复杂的关系链，盒子菌得到了做人做事的领悟!网红达康书记这么说：共产党人是为人民服务的，不是为人民币服务的。而从用户运营本职工

我们常谈到的互联网运营，多数是针对C端的，B端由于其特殊性很少被人提及。 很偶然的机会，我有幸经历了一个互联网支付项目从0到1的过程，今天跟大家分享的用户运营（鉴于To B产品的用

每次游戏上线前的最主要运营工作就是用户调研，通过问卷、用户访谈等方式进行用户分层与游戏内容验证（新手引导/核心玩法/UI布局等）。   用户访谈是了解用户需求和产品反馈收集的一种方

流程化和精细化为每个运营人员都要具备的基本思维，如果说流程化的思考是运营人员对运营目标的定性思考，那么数据化就是对就是对这个目标实现路径和效果的定量描述，它将你的工作思路落实在具体