在最近1个月，与有关业内人士做了一些交流沟通，对于付费会员制做了更多的探讨，在此和读者进行一下分享。 一、爱奇艺会员是正确的付费会员制方式吗？ 8月20日，爱奇艺公布

让我们以策略性的运营去“召回用户”“留存住用户”，强行进行拆解，希望能给在做用户运营的您有所帮助。 1 -“用户运营召回唤醒的逻辑”- 做运营尤其是用户运营老客召回，

作为一个运营人员不断去优化体系内各个环节之间的互动关系，进而提高体系整体的工作效率，所以关于运营体系方面的工作，我们永远在路上，下面我们介绍关于产品运营、用户运营的方

Keep作为在线健身课程App的佼佼者，搭建了出色的用户运营体系，笔者以此为例进行了拆解，一探Keep活跃用户的背后。 Keep产品有5个Tab，功能简析如下： “社

“运营就是让用户留下来”，这句话没错，但是还有更重要的后半句：并且持续付费。当产品进入成熟期，在获得足够多的“路转粉”用户后，比起拉新，从存量用户身上赚回更多的钱才是

喜马拉雅依靠其出色的运营策略在音视频产品中杀出重围，但未来并非高枕无忧，面对短视频的热潮，喜马拉雅要如何提高内容质量，继续拓展市场？ 一、产品介绍 1.1 产品背景

多项调查数据表明，今日头条极速版的用户数量非常高，在一二线城市的覆盖面也很广。不过你知道它是怎么做到的吗，它背后是怎样的用户运营体系呢？本文将详细介绍。 今日头条，对

获客是评价是否长期可持续运营的基础，对于营销人员来说，这也是一个需要重点关注的地方。本篇文章中，笔者基于工作实践，总结了获客的两个方法，与大家分享。 增长才能带来收益

今年5月是得到APP三周年，用户数突破3000万。在一线知识付费平台中，得到APP因脱胎于“罗辑思维”而备受各方关注。 相较于罗辑思维早期轰轰烈烈的刷屏营销， 得到的

最近社群运营十分火爆，就像之前的电商运营，不管是传统电商还是新零售亦或是在线教育，都将社群运营看成是消费转化的主战场，一场电销部门和社群消转的战争正在悄悄打响。 但是

金字塔分层是以用户身份价值，或者影响力大小进行的用户分层方法。本文以Someet青年社区为例，通过分析产品的用户需求、用户行为和业务逻辑，进行产品的金字塔模型搭建，以

本文主要通过构建用户模型来分析拼多多用户的基本属性、认知与行为特征、消费习惯及社交关系等，通过对网购场景与动机的提炼及网购行动链路的拆解来分析用户网购背后的影响要素。

今天的分享，我准备主要讲两个方面，第一个是如何去认知用户，第二个是如何理解和创造用户价值。 那么，就让我们开始吧。 一年多之前，我面试过一个来自百度的产品经理。当时我

一、从重构AARRR模型开始 在整体介绍了我个人的工作结构框架后（感兴趣可以点击查看上一篇文章），现在开始逐一整理我对工作框架中每个版块的思考，今天和大家谈谈我对AA

最近keep凭着新的广告短片#怕就对了#又火了一把，随后，keep的下载量冲到到了今年峰值。keep发展至今，已经第4个年头，累计用户1.7亿，今天想与大家一起探讨下

一款产品进入成熟期后，它的运营策略自然要同以前做出一些调整。解构一款成熟复杂的产品，并分析它是如何搭建用户成长模型的，这是最快速的学习方法。本文将以网易云音乐为例，分

先要明确一个问题：为什么要运营转介绍？ 这是因为转介绍本质是一种活动或产品，需要借助运营手段推广到各个渠道，并且还要结合具体的用户运营策略提升拉新效果。 那么在落实层

我们可以把用户运营体系，看做一棵开枝散叶的大树，它其中的每一个部分都为这棵大树提供着必要的“光合作用”，即营养的输入，去维持这棵大树的正常生命运转。 我们开始运营一个

用户，作为产品和运营中最最重要的因素之一，一直是互联网从业人士开口必谈的话题，甚至不少人认为互联网的本质就是用户思维。那么一名运营人员，应该怎么做好用户运营呢？下面就

笔者将从运营的角度浅析王者荣耀作为一款成熟期的手游，用什么方法策略吸引和留住玩家。 一、产品介绍 王者荣耀是腾讯一款 5V5 公平竞技手游，高度还原 MOBA 端游的

什么才是用户真正的痛点？为什么用户有痛点？如何抓住用户真正的痛点？ 我们先来看两个案例： 案例一： 你目前月薪15000元，自己觉得还算过得去，但是有一次参加同学聚会

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用户运营中，通过对用户的分层是实现产品精细化运营的必要条件。本文以今日头条为例，结合相关数据指标进行用户生命周期分层法，并具体进行不同层级用户的运营策略的制定，从不同

知识付费行业里，得到始终是谜一样的存在。 一方面，知识付费是一个重运营的行业，但是得到在运营上却足够克制。知识付费产品都在玩的裂变，得到从没玩过，运营圈炒的火热的私域

相信很多朋友，都看过不少关于用户生命周期的文章和书籍了，但所谓纸上得来终觉浅，不用起来就不是自己的。我就结合自己的工作内容，来讲讲我是如何根据用户生命周期，系统化的制

本文介绍了大规模用户运营体系中的三大原则——数据驱动、精细化运营、自动化（或叫产品化），以及用户运营体系中的三个子系统——用户生命周期管理系统、用户分层运营系统、用户

一直以来，不少营销和运营人对用户运营是什么？用户运营具体工作职责有迷惑或是存在争论。其实只要抓住用户运营的本质及2步法就能做好用户运营，我会结合具体的案例来剖析。 今

本文笔者将从4个用户召回策略——“进行RFM分析”、“给与最优价格”、“邀请用户填写反馈信息，并采取措施”、“提供个性化服务”以及三个案例来与大家讲述：如何挽回流失用

如果你能有一套思考问题的战术板思路，那你会以不变应万变，无论接到任何的需求和目标，你都能有条理，有逻辑，一步步的去展开，推进，并最终达到你的目标。 无论你是做运营，还

用户画像是虚构的角色，企业可以根据自己的业务指标创建用户画像，画像角色可以帮助我们了解用户的需求、体验、行为和目标。它可以帮助我们认识到不同的人有不同的需求和期望，也

本文主要是聊聊百万IP是如何靠IP吸引粉丝入群，又如何进行精细化运营，保证用户的活跃度。 背景 新氧是国内火热的医美独角兽平台，于2019年5月在纳斯达克上市，俗称“

在这两次演讲中，均提到了三个痛点的解决方案： 产品卖不动怎么办？从重度决策到轻度决策。 产品卖不快怎么办？从流量运营到用户运营。 产品卖不贵怎么办？从正向营销到反向营

构建用户标签其实是一件很简单的事情，分三步即可：收集需求、构建标签框架、填充数据，这是一套通顺的逻辑链条。 标签系统，在企业中已不是什么“高大上”的说辞。然而让用户标

做好用户运营，第一步就是要建立好用户流失模型，只有建立一个准确的用户流失模型，才能更好地继续后续的工作。 用户运营就像两个水龙头同时打开的蓄水池，有进就有出。任何一个

洞察的重要性不必多言，无论是做营销还是做产品，用户洞察都是最核心的一环。但洞察并不容易获得，难就难在它大多无法通过用户的调研询问而简单发现，假如用户调研、用户访谈能够

如果我是头条号运营，该如何做好头条号的用户运营呢？ 一、战略层分析 1.1 平台 （1）平台定位 今日头条旗下媒体/自媒体的内容创作平台。 口号：你创作的，就是头条。

随着产品体量越来越大，用户量与用户类型逐渐复杂化、多样化，这时候单一的运营策略就不足以支撑产品运营了。笔者为我们提供了一种新思路以及新的运营策略，重新构建用户运营体系

私域流量是什么？为什么要做私域流量？私域流量的载体有哪些？如何玩转私域流量？本文笔者将从这四个方面来与大家分析下“私域流量”。 私域流量这个词最近突然火了起来，我第一

引言：朋友圈诱导分享彻底死去，微商时代也一去不复返，更别提已显露出疲软状态的公众号生态，加上朋友圈被刷到毫无新鲜感，只有微信社群愈发崛起，目标人群圈层化是大势。在传统

有关用户增长的话题，是近一年多被讨论的最多的，互联网行业专业技能方面的内容，多数都倾向于为互联网从业者提供一个快速可被复制的增长方法。这就像我们习惯的应试教育，总结出

引言：“他们是活生生的具体的用户，他们是你的衣食父母，你还胆敢大大咧咧地把他们称作是‘流量’？ 2017年底，罗振宇在跨年大会上声称找到了一种更新的玩法：超级用户思维

增长为王到留存为王，互联网流量红利已经瓜分殆尽，移动App大盘子成为存量市场，任何新增量的产品竞争都会加剧。所谓风口，除非吹在自身的坚守领域，后知后觉者追到风的可能越

在考虑用户需求时，我们会从用户视角看产品，并找出解决用户痛点的需求。但是在这个过程中，我们会遇到需求设计不全面的问题，而笔者认为运用PFD模型可以有效解决。 从用户角

本次跟大家交流的是裂变后如何做用户留存。 说到用户留存，并不是把所有用户留存下来都是有价值的，首先要搞清楚我们做用户留存的价值何在？ 用户留存，就是让用户在你的产品（

最近收到的提问： 小编，最近我要负责某工具型产品小说模块的用户增长，目标是每日阅读小说的人数上升2倍 目前产品内固定小说入口：3个，能够带来的流量曝光是目前触发小说阅

精细化用户数据不是从新增用户处得来，而是存量用户，想尽办法去激活他们的消费行为来研磨数据颗粒。

有个老读者提了这样一个问题：能否聊聊新用户的激活和留存？因为激活的时候我们可能为了降低门槛给出优惠，为了留存我们肯定尽量让第一次体验很好，那么就会给出最优质的产品体验

一个金融类产品的下载激活平均成本在100~500元/位。如果按照每天渠道投放获客1000名，次日留存率40%来算，第二天就会有60%的用户再也不打开我们的APP。这里

一、加强留存/复购的必要性 近些年广告投放渠道价格连年涨，互联网用户红利的结束，流量成本变得越来越贵。在这种背景下，如何全力将市场部门拉来的每一个用户留下并持续产生转

用户分层是指根据各个层次用户群体的不同，有目的的制定出针对性的运营策略，使运营资源更高效，使运营更精准。 项目时间：2015—2018 项目描述：核心业务主要做影视会

五一假期去了一趟香港，我想说这场由女朋友带路的行程，几乎全部都是由小红书的推荐路线、门店和食肆组成。我深深感受到自己是被间接运营的流量，也让身为产品的我十分惊讶，一个

流量红利的衰减在当下已经是不可逆的现状了，在这样的现状下，如何定义新阶段的用户增长，以及如何在微信小程序生态下做用户增长，是我今天想跟大家分享的关键点。 一、流量增长

没有了裂变，到底怎样才能实现良性的用户增长？ 5月13日，微信官方发布《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》，明确禁止利用微信产品功能进行诱导分享的行为，引发了互联网运

随着移动端用户规模增速减缓和巨头垄断下获客渠道愈发单一，用户增长愈发举步维艰。用户增长中的重要一环“获客”，也正经历着从粗放竞争向精细化竞争的转变，这里我们先讲讲获客

付费转化的场景下，我们经常会采用漏斗图来分析问题，但是这种漏斗图分析只能告诉我们业务现状，没有告诉我们具体的原因，我们不能根据漏斗图的数据找出迭代方向。 一种新的漏斗

说到用户留存，并不是把所有用户留存下来都是有价值的，首先要搞清楚我们做用户留存的价值何在？ 用户留存，就是让用户在你的产品（app/平台/网站/小程序等）中留下来，并

产品好比一个流量池，每天有各种渠道源源不断地输送新鲜血液，但有新增就伴随着流失。因此，如何做好开源节流，就成了运营同学们的一项硬技能课题。笔者将为大家介绍：如何建立流

一、什么是AARRR用户分析模型 AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这个五个单词的缩写，分别对

前几天跟朋友聚会，聊到我做过用户运营，他们第一反应是问用户运营是做什么的，要让我用一句话描述用户运营，那就是“以用户为中心”做产品与用户之间的交互连接。 用户运营常用

想给“洞察”这个话题写个开头是最难的，“洞察”如果没有可靠结果的洞察，就是个概念，是个吹牛x的手段。但是，“洞察”本身又是一个非常好的问题——为什么我们要做洞察？ 为