购率

复购率高不仅能降低成本，同时也代表着顾客对品牌的认可。随着流量成本的不断提升，复购率就更加关键了，而且复购的顾客往往客单价更高。所以对独立站来说复购率不仅是关键，还是未来持续发展的动力和方向！

有数据表明，当消费者产生一次购买行为后，有27%的概率会再次光临同一个品牌独立站。当消费者产生两次购买行为后，则有45%的概率会第三次光临同一个品牌独立站。

为帮助卖家更精准、全面地做好客服工作，速卖通平台基于客服业务，深挖西班牙语国家消费者的沟通技巧，面向目标市场为西班牙的中级卖家制定了相应的课程。本期《西语客服沟通技巧》课程，将带领大家了解为何要设立客服，以及客服的具体工作内容，从框架介绍和技术讲解两个方面为商家朋友们答疑解惑。更多详情内容也可以登录...

弃购率一直是独立站商家格外关注的问题。根据Baymard Institute的数据，在线购物中的平均弃购率是69.57%。好不容易引进来的流量，却有大部分流失了，属实让商家们肉疼。其实，要解决弃购率高的问题，可以从节流+开源两个方向来思考。节流：了解为什么自己独立站内消费者弃购， ...

The Luxury Closet是一家中东地区知名的在线奢侈品购物平台，总部位于迪拜。该平台专注于提供全球顶级奢侈品牌的二手和全新产品，包括时尚服装、手袋、鞋履、珠宝、手表等，商品数量高达2.2万种。

好消息！现在设置免费退货服务即可获得单笔高达90美元的奖励！同时还能实现高达25%的转化率提升！还等什么？心动不如行动！无忧的退货体验是电商平台的核心服务之一，而 eBay致力于提供符合买家期望、行业领先的购物体验。当买家收到物品后改变主意或者后悔希望退货时，免费退换货服务将极大 ...

做好老客户的营销很重要，那如何才能留住老用户呢？一、数据的解读与查看1、客户访问路线客户第一次来到店铺无非有3种选择：购买、收藏或加购、离开（什么都不做）。对于什么都不做就只是浏览了一下店铺就离开的客户来说，速卖通后台是无法联系到用户的，这点不同于国内淘宝之类平台；对于收藏或加购产品的客户，他们接下来的行为有三种：购买、访问店铺、不访问，这类客户我们是可以联系到的，通过发送邮件可以给他们发送优惠券

私域对复购率的提高毫无疑问有明显的效果，特别是疫情反复的期间，一些疫情严重的一些城市，线下销售额呈 30%到50%往下掉，但线上购买率却可以达到100%的增长。通过打造公域到私域的良好营销闭环，品牌商能够通过提高复购率这一数值，激发企业的第二增长曲线，以顺利度过危机，并解码长期复利。

一直以来，海外仓的退货和售后服务都是跨境买卖双方的痛点。今年双11，速卖通联合菜鸟推出官方海外仓“Free Return”退货服务，基于售后需求提升买家购物体验，缩短买家决策路径，提升转化率和复购率约10%-25%，为商家提升品牌价值和口碑。一买卖双方权益升级，打造高端“购物场” ...

速卖通运营技巧之如何把客户培养忠实粉丝：速卖通老客户是已经在速卖通店铺有过成交的客户，对于这批用户到底要怎么营销才能留住他们呢？一、买家管理为了更好的对买家进行管理，可以对买家进行分组。划分逻辑2：国家/地区/语系划分逻辑3：其他买家管理方案——简单版好处：1、买家觉得被特殊对待，回购率高2、管理相对简单（1）订单留言（4）营销邮件（1）感谢信（4）产品标签（7）邮件重视并充分利用老客户资源，对于

玩转独立站界 “Prime” 会员，复购率提升 200%，独立站商家对拥有高度自主权，一个好的会员系统能够帮助商家更好地了解用户、从而布局运营策略，结合建站系统的营销工具，打造不输 Prime Day 的营销活动。

随着亚马逊规则越来越严格，曾经获取流量的人为手段已经不适用，不能刷单毋庸置疑，所以目前想要打造新品，用好老顾客和广告才是关键。如果激活老客户，何愁没有流量？而且，老客户的转化率高，店铺就会容易做起来。不懂维护老客户的电商不是好卖家，以下就来教大家如何唤醒这一批休眠的流量，让你店铺的流量持续大爆发。维护老顾客的重要性老顾客对于店铺订单的稳定，新品上新的曝光率起着举足轻重的作用。对于没有品牌的小卖家而

根据statista的预测，2024年，美国的美容和个人护理市场的收入将达到1003亿美元，并将与每年2.40%的速度保持增长。其中，最大的细分市场是个人护理，市场规模达到455.2亿美元。美国的个护市场创收在全球处于领先地位，美国人对个护产品的需求正在激增。2017年，Athena Club在美国成立，作为一家以女性为中心的DTC个护品牌，她们以优惠的价格，提供无害的个护产品为目标，专注于为用户

5 、制定明确的退换货政策 虽然卖家并不希望消费者有需要退换货的情况出现，但不能因此而不制定退换货政策。以上便是独立站降低弃购率的五个小技巧，虽然都是细节，但直接关系着网站的转化率，所以卖家还是要重视起来。

弃购一直是影响店铺转化率的重要因素之一。据统计，去年黑五线上的平均弃购率是82%，而平时这一数字约为67%。

店铺因素和产品因素共同影响着产品权重。店铺因素，包括不限于服务分、违规与否、店铺DSR三项分数、销售量、关注数等数据。产品因素，包括不限于标题匹配性、属性完整度、访客数与浏览量、停留时间、转化率、加购与加收藏数、好评数与内容反馈情况等。

亚马逊主导英国电商市场！英国的电子商务由亚马逊主导，排在第二位的是eBay。Amazon Shipping 和 nShift 将在英国提供次日送达服务 近日，亚马逊英国站宣布与云交付管理公司 nShift 合作，在英国提供更多次日交付选项。活动期间，亚马逊全球消费者购买了数亿件商品，创造了新高。

Amazon Business简称：“B2B”，亚马逊企业购是亚马逊面向企业和机构买家的一站式商业采购站点，专注为企业长尾采购提供一站式解决方案。

如何降低购物车弃购率？我们解决购物车弃购率的办法可以从这些因素上找寻。免费送货服务 调查显示，消费者购买决策中，因为运费和税费放弃购买的比例超过 51% 。消费者在购物车阶段不进入付款，可能是心中有疑虑，聊天工具能够让卖家及时对消费者的疑虑做出回应，可以降低弃购率。

对于普通卖家来说，新客访问量的增加，其实需要付出比较大的投放成本。但不会花钱的运营不是好卖家，通过基于商品推广（商品投放），充分发挥品牌推广以及品牌旗舰店作用，并做好AB测试，新客访问量增加了60%！

复购率的计算方式有两种，第一种是所有购买过产品的客户，以个人为独立单位重复购买产品的次数。复购率提升的五个重点 提升复购率就不得不说客户忠诚度和用户粘性；在没有情感纽带维系的零售行业，顾客忠诚度这件事儿也变得尤其理性消费。

产品质量 产品质量是提升复购率的基础，只有在产品质量有保证的情况下，用户才有可能会复购。Ueeshop 独立站的会员等级功能，为不同等级的会员提供不同的优惠折扣，引导用户购买更多的商品，向更高的会员等级发起冲锋，从而提升复购率。

如何才能拿到单笔过万美金的订单？如何才能获得复购率超30%的优质客户？Amazon Business卖家告诉你答案——亚马逊批发商城！小编请到了三位已经加入亚马逊批发商城的成功卖家，一起来听听亚马逊批发商城都给他们带来了哪些优势吧！■不仅如此，Amazon Business作为亚马逊面向企业及机构买家的一站式商业采购站点，已经帮助到数万家中国卖家和数百万优质选品畅游跨境电商蓝海！同时，通过一系列免

独立站相较于第三方电商平台，有一个相当大的优势，那就是卖家在独立站能够获得较为完整的用户数据，而在平台则不行。大部分用户数据都会被平台方所获取，卖家所能积累的用户数据是少之又少。因此在电商平台上，要想

【亿邦原创】日前，京东健康举办计生情趣商家大会，会上数据显示，2023年京东计生情趣用品的用户数量同比增长36%，而且用户购买力较强，具有较高的消费能力和对高品质商品的追求；同时复购率也增长至30%，购物频次明显提升。计生情趣用户数与复购率齐升，90后成最大消费主力《2022-2

“私域流量”算得上2019年度跨境电商领域最热的一个话题之一。

为了解决此类难题，Shoptop推出了 「礼品卡」 功能！商家通过向顾客发放礼品卡，可以 有效维护新老顾客 ， 提高独立站顾客黏性 ，从而 提升销量 。提升订单量与复购率 通过发放礼品卡，商家可刺激顾客使用优惠消费，提升独立站订单量与复购率。

202 1 年数据调研则显示，结账流程过长是 18%的消费者弃单的原因。Baymard的一项研究 就 表明，复杂的结帐流程会导致 21％的放弃买单。设置指引： Ueeshop后台-设置-购物设置-结账流程 据 Baymard 数据， 100个潜在客户中就有70个客户 在 “最后一口气” 放弃买单 。

​当一家正处于高增长的电商企业将客户关系从短期的交易型关系发展成持久的情感联系时，他们将会收获一些惊人的业绩。无论你的业务是线上还是线下，你总是会面临两种客户关系：交易型与情感型。交易型客户一般比较注重产品价格与配送速度，而不是真正的购买体验。

AMZ123获悉，根据Paysafe最近发布的报告《2024 年消费者如何消费和储蓄》，意大利的消费习惯经历了显著变化。45%的意大利消费者与一年前相比更关注价格，同时对支付方式的选择更加挑剔。报告基于对全球14,500名18岁以上受访者的调研，结果表明，许多消费者希望能够掌控自己的支付方式，包括现金支付的需求也在增加。43%的意大利消费者表示，如果卖家无法提供他们首选的支付方式，他们就会弃购。随

上到老，下到小，我想没有任何一个女孩可以抵挡“blingbling”的珠宝诱惑。当然，伴随着这种闪光，你的钱包也亮起了红灯。珠宝一直是女性追求美丽和时尚的必备单品之一，但高昂的价格也常常让人望而却步。然而，有一家名为Mejuri的加拿大在线珠宝品牌，却以其高品质、时尚设计和合理的 ...

当你把店铺搬迁到SHOPLINE后，为什么 客户留存率、复购率、店铺GMV 都提升了？为什么 选择 在SHOPLINE进行客户管理？欢迎卖家朋友们将店铺搬迁到SHOPLINE，开启独立站全球增长之旅！

生鲜电商行业融资不断，目前，生鲜电商行业仍旧是一片蓝海，但淘汰赛仍在继续。对于生鲜电商APP而言，利润较低，所以用户的复购行为较为关键，本文就以生鲜电商APP为例，分析如何提高用户

众所周知「弃购率」是所有电商最最揪心的数据。当你好不容易投广告、做引流，消费者也的确把你的商品添加到购物车……而那些中断购买的未支付订单，是让人看着眼馋又吃不到的「唐僧肉」。据调研数据表明，排名前200位的零售商的平均网购弃购率高达73.6%。在DynamicYield的统计中，

复购率作为独立站长期生存的一个重要指标，关注度也越来越高，那么独立站为何要提高复购率呢？复购率一定程度上来说，其实也是品牌的积累。如何提升复购率？可预见性地，未来复购率对于独立站来说，将会越来越重要，因此跨境卖家也需要提前做好准备。

我们重点来聊聊营销 和用户运营 这件事。营销 ， 其实就是不断 发现或发掘准消费者需求，让消费者了解 我们的 产品进而购买产品的过程。

AMZ123获悉，1月14日，据外媒报道，根据IGA Works发布的“电商企业信用卡支付金额前10名”报告，2024年12月Coupang以3.23万亿韩元居首，占据主导地位。数据显示，Coupang的卡支付金额环比增长3%，人均订单金额达20万韩元，复购率高达83%，体现了其强劲的用户黏性。与排名第二的G Market的3875亿韩元相比，差距扩大至9倍以上，后者环比减少16%。图源：IGA

根据 Earnest 信用卡数据，自 Temu 推出以来，约有 18% 的美国家庭在 Temu 上购物过。Temu 的发展及回购率超出了所有人的想象： Temu 销售额在 2023 年 1 月至 2024 年期间增长了 840%，在 2023 年假期期间突破了 1100%。从 Temu 的客户忠诚度和保留率来看，十分值得探究。Earnest 报告显示，超过 28% 的 Temu 客户在首次购买后

拉新和复购构成电商用户增长的两个主要来源，但是在流量红利几乎耗尽，电商流量结构趋于稳定，拉新成本持续上升的市场背景下，通过提升复购增加用户的生命周期价值即是维持用户量

近日，湖北佬跨境电商第5届年会圆满召开。会上，Asiabill联合创始人冯援和Shopify官方大客户负责人Echo、独立站资深大卖朱家超、蓝瀚互动华南大区负责人胡方舟，共同讨论了中国独立站的现状与趋势，为独立站卖家们献计献策，说出了很多行业“秘密”和运营“秘籍”。|人物介绍主持人：Asiabill联合创始人-冯援嘉宾：Shopify官方大客户负责人-Echo独立站资深大卖-朱家超蓝瀚互动华南大区