口碑营销具有成本低、传播快；可信度高、影响力强；树立品牌形象，为企业带来源源不断的流量或销量的作用。口碑营销分为线上和线下营销，线下经济投入大，效果难监控，随着互联网的发展，人们的生活习惯和获取信息的方式由线下向线上转移，口碑营销也向线上转移。线上口碑营销主要是指消费者通过网络（博客、论坛、社交媒体等）渠道对产品或服务的讨论。良好口碑能够产生更大的利润空间，线上口碑能够有效补充传统广告媒体传播，而

本文是我们Shopee客服工作最后一篇文章，我们来讲一下，客户给差评怎么挽救？客户为什么会给一些评价？我们来分析一下原因1.产品的描述不清楚，视觉上图片上的感觉是很大的，然后没有标注清楚尺寸，但是客户收到货实际拿到手里面是非常小的。2供应商没筛选好，产品质量非常非常的差3.发货过去，里面缺货比较厉害。比如说我们采购这个订单采购完全，然后仓库这边觉得你先把这个大部分订单发过客户看到漏发少发，那可能她

9月1日起，亚马逊物流（FBA）创建货件操作流程将全面更新！2022年6月24日目录1/ “发送至亚马逊”新流程介绍2/ “发送至亚马逊”操作步骤详解3/ “发送至亚马逊”常见问题解答许多亚马逊卖家都选择使用亚马逊物流(FBA)，即卖家将商品批量发送至亚马逊运营中心后，由亚马逊负 ...

虽然欧美疫情居高不下，很多品牌零售商在此背景下已经支撑不住，但亚马逊买家的购物热情并没有受到太大影响。那么，对于刚刚涉足亚马逊领域的卖家朋友们，亚马逊跨境电商畅销产品有哪些？怎么查看亚马逊意向产品的市场竞争度？

在全球疫情持续下，电子商务在2021年持续增长，在线销售额大幅增加，中国在2021年跨境电商出口达到了1.44万亿元，增长了24.5%。云卖，专注于跨境电商服装行业，拥有几十万款产品，并且每月持续上新，产品迭代。云卖网已对接众多跨境电商主流平台，卖家可借助通途刊登等上架工具将一套产品资料多渠道铺货，快速上架开卖。

近期部分目的港国家和地区的单证相关规定有所更新，小编将其整理如下，以方便大家查阅。（世界贸易形势持续变化，各个目的港国家的政策也会随之调整，如有新的规定，请以最新通知为准。进口许可号码由当地污染控制部门签发，格式为xxx/GXN-BTNMT；押金证明号码由银行或者环保基金签发。

产品的外观、品牌故事等，能够在很大程度上影响女性消费者的决策。价格促销能够在很大程度上刺激女性消费，但卖家们也要注意，不能一味的低价竞争，适当让利能够获得更高的销量。跨境卖家需要真正地去了解女性消费者的喜好和需求，而不是依照一贯的刻板印象！

亚马逊养号是一件较高门槛的事情，硬件上需要美国网络环境、美国手机号 /邮箱、美国信用卡、美国收货地址等。优势： 1.真实IP； 2.私域基站IP，移动设备的位置即可获取不同IP，杜绝IP被污染； 3.稳定性能好，IP不会随便跳动； 4.价格便宜，使用方便。

最近在论坛看到这样的帖子：求助！LD秒杀和coupon的叠加折扣到底怎么算？我在提报活动的时候是留了利润来算的折扣价，但是财务给我核对工资条的时候，感觉提成算少了，查了一下财务报表，才发现是报活动的时候折扣出了问题，有没有大佬把所有活动的叠加算法都讲一下。相信还有很多小伙伴都还弄不明白亚马逊各促销活动之间的叠加算法。小G也收到卖家朋友的反馈，说每次问客服，给出的回答都不一样，问了很多次最后还是不清

电子申报放行后，凭报关单四联中的一联到商检局办理报价手续，出通关单或敲三检章。海关根据货物申报品名的监管条件，与当日查验概率给予查验，如有查验会开出查验通知书，一般海关不查验是没有的。货物申报以海关会出税单明细让企业缴税所进口的关税。综上就是今天“外贸清关流程有哪一些？为什么清关慢？”

就电商而言，欧洲的市场不容忽视，而其中法国是发展相对强劲的国家。同时法国政府也表示会扶持电子商务的发展。从 2000 年进驻法国市场，如今已经占到市场份额的 22% 。PriceMiniste 法国乐天旗下电商购物平台。以上几种电商平台是法国最为火热的平台。2021 年，法国电商网站数量速度不断增长。

新加坡有一套非常严谨的税务体系，一定要按照税局制定的游戏规则去操作。在新加坡注册公司，账户也是开在新加坡的，入账的营收也就包括上述纳税范围内的。中国的企业主在新加坡注册的公司，经营利润是会在公司应纳税收入范围内的，适用 17%的企业所得税率。

就是没有商标的时候，上传产品，需要包装印logo拍照，上传给亚马逊，这个叫品牌白名单。1申请白名单需要什么资料？1. 创建商品信息时使用的品牌名称，要与商品/包装上的品牌信息完全一致；2.含有该品牌的商品和包装的图片。图片可以显示手持或放在桌子上的商品和包装，品牌必须永久粘贴。3 ...

谷歌在全球搜索引擎中都占据着主导地位，而 外贸网站优化 在帮助企业获得谷歌优化排名的同时，还能够获得bing,yandex等排名的提升。谷歌优化也不例外。

很多美国华人会经常会采购少量超大件家具不知道怎么邮寄?海运家具到美国 很多人除了关心家具的运输安全外，还会关注运输的费用多少价格。但是值得一提的是，目前 美国海运到中国大部分海运公司收费项目包括：海运费、陆运费、装箱费、港杂费、THC、报检费、报关费、铅封费、设备交接单费、单证费、验货费等等。

2022年6月17日，中国——领航电商平台Shopee宣布将于6月21日首次举办2022 Shopee跨境品牌峰会。2022 Shopee跨境品牌峰会将于6月21日盛大开幕 聚焦品牌势能，Shopee专注打造定制化支持 近年来，中国品牌出海迎来快速发展期，据海关统计，中国跨境电商进出口5年增长近10倍，2021年规模达1.92万亿，增长18.6%。

跨境资讯 01 据外媒报道，为备战即将到来的 Prime Day 活动，日前亚马逊宣布在阿布扎比开设的最大配送中心将提前投入使用。该配送中心于 2011 年 11 月开始建设，此前预计将在 2023 年投入使用。02 亚马逊日本站发布公告， 9 月 1 日起将日本站传统的交付程序迁移到“ Deliver to Amazon ”以此创建新的 FBA 配送计划。

#全国各地市场主要产业经济发展分析报告#订单“东南飞”在2022年的外贸环境中格外显眼，面对着越南、印度等国家抢订单，全国各城市都纷纷开始了订单保卫战！而疫情无疑是对整个行业的大考，外贸行业在同时经历了运费上涨以及原材料价格上涨的一系列影响后，很多企业甚至连腾讯、阿里以及美的这样 ...

为了迎接Prime会员日的到来，卖家们都铆足了劲去竞争，提前的准备也做了不少，就希望能够排除各种可能出现并影响Prime会员日的问题。所以这一阶段，又爆出来很多卖家续保后被拒的问题！01正常提交保单，被亚马逊退回‍一位亚马逊卖家表示，他上周使用自己的个人资料购买了保险。确认所有信息无误后，在信息提交两天后，后台收到邮件说保单无法通过。另一位卖家也表示疑惑：“我找中介买保险，现在亚马逊后台提示无法验

在shopee店铺，卖家可能会遇到比较多，中国台湾地区这边的客户，他们比较容易会要发票，然后我们提供吗？首先让我们来说一下，就是说他要的发票是台湾地区统编发票。一遍客户问你这边可以不可以开统编或给一个统编号？就是问你要发票了。海外卖家是无法提供发票的，因为我们国内的发票台湾地区也不能用，不能报销，所以是无法提供的。那我们可以提供一个电子收据，电子发票，给大家发一个参考话术给大家参考一下，我们这边是

什么是开卖场？开卖场跟shopee我们上新一个产品是一样的，但是产品不具体，直接就是什么卖场，什么下单专用之类的，上架到店铺中。开卖场经常应用的场景案例比如说客户要买50个店铺不同的东西，他懒得拍了懒得1个1个一家，他就可能会叫我们开卖场给他，或者说是他要买一个东西，但是我们店铺没有的又来不及上架，也可以开一个卖场。然后给大家看一下什么叫卖场，下面两张图就是卖场，因为这个没有具体产品只有金额，也可

国内电商的话，买家修改收货地址是很简单的后台，点击就可以了，但虾皮客户地址要改了，怎么办呢？首先买家提出修改是不能修改的，shopee的订单下单后不论修改颜色、订单金额、产品类型电话啊，手机号、取货的地址都是不能修改的。卖家修改订单能修改呢？如果客户提出修改订单要求的话，客服让客户取消订单重新下单，把信息修改后就重新提交，这就是唯一的办法，那如果我让客户取消订单了，会不会影响我的取消率呢因为这是客

Twitter 与 Shopify 合作，试水社交电商 6 月 24 日消息， 近日， Twitter宣布与电商SaaS巨头Shopify结为合作伙伴， Shopify 的商户将能够以更便捷的方式将自己的店铺接入 Twitter ，利用 Twitter 的电商平台 Twitter Shopping 进行营销和宣传 。eBay 表示，收藏品市场的激增导致

01 WhatsApp社区功能 这是最大的功能更新之一。2022，WhatsApp可能将群组限制增加到 512人 。截至目前，WhatsApp只能连接到桌面。08 增加删除消息的时间限制 目前，WhatsApp允许在1小时8分钟16秒的时限内删除已发送的消息。

每年Prime Day，都蕴藏着大量机会，亚马逊卖家都铆足劲要大力冲一把，就等待Prime Day当天客户流量大爆发。但是，在这紧要关头，突然又爆出来很多卖家续保后被拒的问题！近日，亚马逊保险要求升级，卖家无法再按此前的情况进行续保了。正常提交保单，被亚马逊退回‍有位亚马逊卖家表 ...

COD（CashOnDelivery，即货到付款）在因为台湾地区和东南亚国家是一一种常见付款方式。主要原因有网络、支付、物流等，尤其支付方面，移动支付的普及率很低；当地消费者对网购的信用体系尚未形成，普遍有担心交易欺诈，对数据安全也存有顾虑，货到付款则可极大的降低消费者的购买疑虑；但对于中国卖家来说，因为台湾和东南亚国家很多都是cod的有太多货到付款订单了然后客户如果不取货怎么办呢？如何提升签收率

亚马逊会员日开跑产品竟被禁止显示？！现在立即检查你的Listing合规！2022年6月23日目录：1. 被禁止显示？您的Listing信息合规么？2. 流量太少？您的Listing完整么？3. Listing两大工具一览，助力合规性、提升完整度Prime会员日日期的公布，意味着P ...

产品功能服务非常强大，让一众巨头拜倒在其石榴裙下，Fortune50强的企业中，有46%是 Sprinklr 的客户。那么Sprinklr到底有什么魔力，征服了这一众巨头企业呢？Sprinklr整合了不同的渠道，数量多达26种，并且还在增加中。据 Sprinklr 官方称，他们的客户使用CXM后迭代速度加快，能更好地避免他们现存和潜在的风险。

德国新包装法即将生效！eBay发出重要提醒！从2022年7月1日起，eBay有义务确保我们的企业卖家符合上述法规的要求。据外媒报道，6月22日eBay宣布已经收购NFT交易平台KnownOrigin，具体金额及条款暂未透露。本次收购代表eBay开启数字收藏品新时代的重要一步。

MSC发布上海港进口危险品操作要求重要提示！日前，地中海航运发布提示通知，上海海事局再次要求承运人及收货人，务必严格执行《交通运输部令2017年第15号》文中，关于进口危险品申报的相关规定。MSC提醒，所有未能按时发送电子信息的进口危险品货物，将会被带至下一国际中转港口，等候进一步转运。

美国国土安全部发布了一份在新疆运作的公司清单，这些公司被视为使用了强迫劳动。美国海关敦促进口商积极审查他们的供应链，以确保他们遵守UFLPA。UFLPA的执行期为 8 年，或至美国总统宣布结束为止 。未来几个月美国会发现，自己试图解决的供应链问题，将因这项针对新疆的法案面临新挑战。

6月23日，亚马逊美国站发布公告称，自2022年9月1日起， Send to Amazon将取代亚马逊所有商城中的“发/补货”工作流程。所有新的 FBA 货件必须在 Send to Amazon 中创建所有新的亚马逊物流货件，或使用Amazon Marketplace Web Service API创建或销售伙伴应用程序接口创建。数以千计的 FBA 卖家已经在使用亚马逊简化的货件创建工作流程 S

近日， eBay宣布将停止在土耳其市场运营，关闭旗下GittiGidiyor业务 eBay称， 此举是在定期审查其全球业务运营后，并基于市场竞争加剧而作出的艰难但战略性的决定。eBay土耳其 领先地位不再 #1 对于此次砍掉运营超过十年的业务，eBay业绩转亏为主要原因。

） 美國MSB牌照 MSB全稱Money Services Business，美國MSB牌照是由Fincen監管並頒發的一類金融牌照，主要收監管對象是金錢服務相關的業務與公司，包括了數字貨幣、虛擬貨幣的交易，ICO發行，以及外匯兌換， 國際匯款等等的業務。在美國從事上述相關的相關業務的公司，必須向申請MSB牌照，才能合法地營。

日前，店匠科技宣布与纵腾集团达成战略合作，双方将在跨境物流领域建立长期稳定的合作伙伴关系，基于纵腾集团旗下的 「谷仓海外仓」、「云途物流」业务，携手为店匠商户提供一站式物流解决方案 ，共同助力出海企业在跨境业务上轻装上阵、快速破局。

谷歌在其索引中拥有数千亿个网页，争夺搜索结果页面的头把交椅。更不用说，当我们为搜索引擎写作时，从技术上讲，两种受众：机器人和人类。让我们看看这些受众如何比较，看看你应该为谁写作。

独立站运营，SEO文章是优化网站排名和提升权重的重要手段。很多独立站卖家文章做SEO根本没有效果，导致中途放弃了这一引流渠道。其实，文章做SEO没有效果，很大可能是文章不适合做SEO或关键词布局不对。怎么写出一篇适合SEO的文章，关键词又该如何布局呢？今天Ueeshop分享一点思路。正确写出适合SEO文章的三个步骤1、使用工具找关键词写适合SEO的文章，首先需要找对关键词。关键词分为主关键词（核心

Facebook是全球最大的社交媒体软件，日活用户高达19.3亿。Facebook也是独立站卖家引流的重要渠道，Facebook巨大的流量池是独立站卖家选择其作为流量引入渠道的重要原因。Facebook所拥有的各式各样引流场景，给卖家提供了更多的可能性以及更大的发挥空间。同时以社交场景为基础的Facebook，更能将客户进行分群，并让卖家更容易接触到关注自己销售品类的客户。但随着Facebook广

过去两年，许多DTC巨头在疫情中刷新品牌新起点，迎来了一轮上市热潮。然而逐渐失温的大环境也给曾经风光的品牌带来了硬核考验。围绕全球品牌市场的新变化，我们将带你走进DTC，一起探索DTC品牌的失败历程，在前人匍匐的痕迹中找到中国品牌出海的最优解！

最近客户在商标备案的时候，经常会收到说“账户涉及滥用行为”，一般涉及滥用信用的账户，首先要自己分析自己的账户是否确定有滥用的行为，比如经常被投诉，恶意投诉别人，或者其他违规行为。如果没有的话，说明账户和品牌本身正常，就有可能是亚马逊误判，那么可以按照我们的这个文章进行一个申诉（不能保证百分百成功，但是目前给我们认识的卖家测试过，基本都通过了）一些卖家对亚马逊品牌滥用行为的案件仍不熟悉。目前，品牌滥

1、什么是商标复审？根据商标法相关条例的规定，商标评审委员会有权审理商标注册复审的案件，对于商标异议复审案件和商标撤销复审案件都是有权力进行管理的。商标负责人就是针对当事人不服商标局对商标有关事项所作出的决定而提出的复审请求，一般来说，是由商标评审委员会重新进行审查的法定程序。其实大家也都知道申请商标并不是都能够成功，其实有很多人申请商标都没有成功，如果你对商标局做的决定不服的话，是可以提起复审的

就是没有商标的时候，上传产品，需要包装印logo拍照，上传给亚马逊，这个叫品牌白名单。1申请白名单需要什么资料？1.创建商品信息时使用的品牌名称，要与商品/包装上的品牌信息完全一致；2.含有该品牌的商品和包装的图片。图片可以显示手持或放在桌子上的商品和包装，品牌必须永久粘贴。3.如果使用库存文件模板，需要提供库存文件流程的批次报告。2申请白名单的流程1.打开亚马逊卖家后台，右上角的帮助；编辑2.然

在亚马逊上如果没有品牌备案，可能会让消费者认为产品是三无产品。有哪些行为导致“品牌滥用”？第一时间排查哪里？以及如何避免这个问题？

本周亚马逊高管内部换血，本周亚马逊首席首席执行官安迪·贾西宣布Doug Herrington将成为全球亚马逊商店业务首席执行官，接替本月宣布离职的克拉克。克拉克曾担任该职位，之前还是被称为全球消费者业务。

在被推迟到2020年10月，然后又被推迟到去年6月下旬之后，亚马逊本周宣布，其年度 Prime Day活动将恢复到传统时间，于今年7月12日至13日举行。然而，亚马逊表示最早的促销活动在6月21日就已开始。

下来我们来讲一下shopee缺失破损怎么理赔？这个呢，也是客服售后非常容易出现的问题，尤其是产品本身容易破损的，或者是货代那边没有包装好的，遇到这种情况应该怎么解决呢？我们还是讲一个完整的处理流程，因为遇到的事情不会一样，很多细节不可能讲到，只能讲到一个流程，处理细节问题的话，首先事先解决客户的售后问题，遇到客户提出缺失或者破损的问题第一个要做就是说先问一下客户，就说怎么啦？有没有影响啊什么之类的

80% 的东南亚消费者进行跨境网购，新加坡比例最高 Ninja Van Group 与 DPDgroup 合作发布了《超越国界的电子商务》白皮书，调查显示 80% 的马来西亚消费者在国外网站购物。超过 90% 的受访者从亚洲购买产品，远高于从欧洲和美国。新加坡跨境网购订单的平均消费额最高，达到 52 美元。尽管该行业在退款金额方面排名第六，但这些类型商店的退货量最高。

外贸人都会遇到各种 “HOLD”，特别是国外海关部门的“HOLD货”通知那真是的是会让人惊起一身冷汗。不同国家的海关部门会根据查验程序的不一致，在某一问题程序中出现货物 “HOLD货”的通知。上述提到的这些部门会根据问题货物的产品类型进行 “HOLD货”查验，而出现这种情况一般只能出具相关材料配合海关部门的查验。

新加坡知识产权署属下的商标注册处，是新加坡商标注册的唯一申请办理部门，官方语言为英文。新加坡可注册为商标的要素有：字母、单词、姓名、签名、标签、图案、票券、形状、颜色以及以上元素的组合。商品商标、服务商标、系列商标、联合商标、证明商标及防御商标在新加坡都可以注册。

所以他们才能做出不斐的业绩，助力速卖通平台发展，也被官方所认证，授牌成为官方服务商。首先速卖通官方服务商不是任何公司都可以入驻的，所谓的官方服务商其实是官方帮助商家筛选出来的一些有一定服务资质、代运营能力的服务商。

想要同时上架ozon和coupang，同一个产品上架不同的平台不同的店铺，借助专门的刊登工具即可。做ozon要找走俄罗斯的物流，做coupang则要走韩国的物流，不同的物流商有不同的优势以及运营区域，所以卖家在做产品上架的同时，物流、售后等也要兼顾。

自养号一般其注册和下单用的资料大多是自己或者是买来的资料。不过为了保持账号的稳定性，在登陆时，需要用国外稳定的ip地址，而且最好一个账号绑定一个设备，现实一IP一账号一环境一支付卡，不会关联，然后再进行登陆购买操作。那么自养号有哪些优势和弊端呢？

虾皮现在是免费入驻，免押金，免保证金，前三个月还免佣金。但是虾皮有手续费，三个月之后就开始收取佣金，下半年Shopee电商大促旺季来了，大家在报名各种活动也要计算好自己的佣金。大促备战，Shopee该如何选品？

因为那虾皮的系统呢？有时候会有bug，就是在虾皮开店的过程中，就是说我们也会遇到有一两次货到了海关就没消息了，或者出货后过了一段时间系统自动取消订单了，遇到这种情况卖家要怎么解决呢？1.找自己的运营经理进行登记备案运营经理一般遇到问题是基本不回复的，所以说直接进经理的群，找到一个问题登记表，在这些表格登记自己的问题就行了，运营经理看到的话都会回复的。如果卖家去私聊他的话，关系不好一般都是不回复的，

低价打法在近日引起热议。销量难拉升，低价 “爆单丸”失灵 疫情红利逐渐消失，行业发展回调，相比过去两年可观的销售额及利润，今年的收益让不少卖家有失落感。这种近乎全民螺旋的场面，让低价这个 “爆单丸”也失了功效。

现在让我们再来讲一个我们客服在与实际操作过程中大概率会遇到的问题就是客户提出议价应该怎么做？然后什么是议价呢？我们简单来介绍一下呃，一价说白一点就是买家讲价，比如说我们去买东西，卖家卖100块，我们问90卖不卖呢？但是在虾皮上，买卖双方都不能把订单金额直接改成90，那买家看到我们的产品后想买就想优惠一点，这时候就要用到到虾皮的议价，如果买家出价，我们能接受呢，就成交接受不了，那就拒绝。买家在sho

Whatsapp在其网站上承诺。为了满足更多企业的业务需求，他们也在不断的更新迭代产品， 比如上个月宣布了 WhatsApp 上的社群愿景，可以在 WhatsApp 内每次发送 大小高达 2 GB 的文件，并受到端到端加密保护。WhatsApp社群功能更新： 心情回应 - 表情符号心情回应即将在WhatsApp 上推出，用户可快速分享意见，无需传送新讯息。

东南亚订单已经排到第三季末 近日，越南媒体报道，不少企业的出口订单有所增加 ，订单量正逐步排满。据报道，前5个月， 越南纺织服装出口总额达187亿美元，比2021年同期增长23.5%，企业的出口订单已排到三季度末。另外， 越南通过降低关税和政策引资等方式，大力打造制造业。

本篇文章我们主要来分享Shopee客服的工作流程解下客服具体工作职责，客服在工作中遇到的问题以及具体问题的解决方式。Shopee客服的作用在虾皮这个平台上客服的工作重要性比国内电商的客服重要性大很多。因为国内电商比如淘宝客服，只要做好客服接待工作就行，售后都有专门的售后部门，售前不需要接管售后，但是虾皮呢？售后售前都是同一批人在做，所以说没办法做到这么具体，那客服需要接受处理的事情是比较多的，而且

Gojek独角兽日期2016年8月，Gojek在以13亿美元的估值筹集了5.5亿美元资金后，便正式成为一家独角兽企业。公司介绍2010年，Gojek成立，其公司总部位于印度尼西亚。Gojek靠着摩托文化起家，其最初的核心业务为网约车服务，如今，Gojek不仅仅在印尼，还在越南，泰 ...