电商退货

新火逆物流 (FreshingStock Corp.)是美国电子商务平台退货处理专家，帮助跨境电商接收美国客人退货，并提供检测，维修，二次销售，仓储派送，保修延保，清算买断等各种“反向”物流服务。

（图片来源：图虫创意） 完整退货流程请“点击此处” 每一个跨境卖家相信都会遇到退货的情况。学会如何按照平台流程处理退货情况，对于减少损失，保持店铺正常运营至关重要。平台于近期更新了退货政策。随着Cyber Day的临近，今天就和新老卖家们聊一聊最新的退货政策和其中的重要注 ...

在本文中，我们将介绍亚马逊卖家退货的流程和关键要点。亚马逊有明确的退货政策，其中包括退货期限、退货原因和退款处理等。在亚马逊卖家中心，可以通过退款选项进行退款处理。

以下是一些有用的提示，帮助在线卖家了解什么会触发产品的退货，以及如何优化网站体验，降低提高电子商务退款率的风险，满足更多的在线购物者: 1. 优化产品的视觉效果 高质量的摄影可以帮助弥合产品现实和客户期望之间的差距。

#今日热点观察：1、美国电商退货数量呈爆发式增长，预计高达705亿美元！根据goTRG的数据，今年美国电子商务的退货率暴涨，与去年相比，将同比增长76%。世邦魏理仕预测，今年在线商品的退货数额将高达705亿美元。

*在线时尚购物的退货将对英国零售商产生66亿英镑的影响*美国每年因商品退货欺诈造成的损失估计为176亿美元*55%的英国时尚和服装品牌将考虑“禁止连续退货”退货政策的存在，本来是为了给消费者提供方便，但居高不下的退货率和屡屡出现的退货骗局，却成了很多卖家难以祛除的一块心病。为了让买家更容易退货，各大公司纷纷使出浑身解数——贝宝PayPal、亚马逊(Amazon)和科尔斯(Kohl's)就是其中之一

AMZ123获悉，近日，DHL电商和退货管理平台ZigZag发布的研究报告显示，英国9月和10月的退货平均金额已达到近127欧元（106英镑），比去年同期增长了7%。这一趋势表明，消费者退货的产品价值日益增高，同时，退货数量也出现了同比3%的增长。报告指出，尽管没有提供具体的退货与订单比率数据，但付费退货的增幅明显超过整体退货量的增长，付费退货的数量增长了6%，表明越来越多的消费者已习惯并接受支付

2019年已经过去，在最近的跨境电商年终旺季，不管是“黑五”、或者“网一”，或者Shopify、shopee等都取得了不错的成绩，销量都高于去年，但这些亮眼的数据背后，也带来了不少的麻烦

2018年，美国电商市场产生了价值3700亿美元的退货，为了回本，不堪重负的电商卖家们纷纷寻找更具成本效益的方法，将退货售出，这却催生了而今蓬勃发展的“转售市场”。Kerry Franciscovich就是从中受益的卖家之一。多年来Kerry Franciscovich一直在eBay上转卖自己“挖掘”的一些产品，为了赚到更多钱，Franciscovich决定采购更多的产品。Franciscovic

跨境电商渠道可办理出口退货的三种模式1.跨境电商零售出口(9610出口)跨境电子商务企业通过跨境电子商务交易平台实现零售出口商品交易，根据海关要求传输相关电子数据，并通过跨境电子商务方式申报出口，将商品送达境外消费者的模式。2.跨境电商出口海外仓(9810出口)境内企业通过跨境物流将货物出口至海外仓，通过跨境电商平台实现交易后从海外仓送达购买者，并向海关传输相关电子数据的模式。3.跨境电商特殊区域

跟国内电商不同，跨境电商的商品跟消费者之间夹着两道国门清关、国际干线物流以及落地配等多项复杂流程，这些流程导致跨境电商在退货上变得异常困难。为解决退货的难题，业内也诞生了通过海外仓、保税仓等收纳退货商品的创新模式。现在，跨境电商退货这一痛点又再次被提出来。日前，黄埔海关公布了其管辖下的沙田海关新走通的一项跨境电商业务——跨境电商出口商品退运进境业务。跟上述提

日前，来自菜鸟国际的174票、总价值14169.31元人民币的跨境电商包裹出口退货商品申报，商品经查验无异常后放行，这标志着跨境电商出口退货通道被成功打通。

今天已经是12月26号了，平安夜、圣诞节也已经过完了。多数西方国家的圣诞假期是从12月22号到1月5号，假期长短略有区别。现在，不论你做哪个平台，对绝大多数品类而言，这个旺季都已结束，当然不排除极少数品类还能继续“小热”到情人节前夕。这个旺季不论你是爆单了还是没爆单，现在都要静下心来筹划一下下一年度的销售。旺季结束后，现在的我们该忙点什么呢？我通过近几年的经验梳理下来，以下几点现在需特别留意：一、

1月6日消息，海关关员于昨日接受菜鸟国际174票、总价值14169.31元人民币的跨境电商包裹出口退货商品申报，商品经查验无异常后放行，这标志着跨境电商出口退货通道被成功打通。

2025年美国取消小额包裹免税政策，跨境卖家面临退货成本飙升的挑战。数据显示，美国年退货额达8900亿美元，退货物流成本占商品价值的20%-30%，且仅30%退货商品可二次销售。更严峻的是，滞销库存、关税追缴和退货欺诈进一步挤压利润。破局关键在于本地化退货处理——通过海外退货仓可降低50%成本，缩短处理周期至72小时，并提升可售商品比例至65%。未来，优化逆向物流将成为卖家核心竞争力，实现成本控制

AMZ123获悉，日前，据外媒报道，一项最新研究发现，消费者仍在寻求便捷的退货流程，67%的消费者表示退货政策会影响对零售商的信任程度。据了解，ConsumerX对全球9165名过去一年至少网购一次的消费者进行了调查。数据显示，51%的消费者认为退货流程的便捷性非常重要，会影响他们对零售商的看法。同时，77.9%的消费者希望电商渠道的包装易于重新密封。随着电商的发展和行业内竞争加剧，网购的退货率一

1月15日消息，2019年进出口情况新闻发布会日前在国新办举行，海关总署副署长邹志武发布了关于跨境电商的几条消息，其中两个消息引起跨境行业关注。

政策红利窗口期已经打开，你准备好了吗？

挤干GMV里的水份。

不可否认，退款是业务的一部分，不管你销售的是实体产品还是线上商店的产品。然而，与实体产品相比，线上商店产品的退款过程有很大的不同。线上商店的产品退款通常只需要一封电子邮件，买家不需要返回商店，也不需要把包裹送到邮局。因为退款过程对买家来说很容易，所以卖家需要采取额外的措施来保护自己免受过多退款的困扰。据 Easy Digital Downloads（软件公司

2025年美国电商退货总额预计突破1.2万亿美元，服装鞋类占比超50%。跨境卖家面临消费者试错购物、平台政策收紧及高退运成本三重压力。破局需构建本地退货仓+AI质检体系，优化差异化退货政策，利用政策红利降本增效。退货管理正从“成本黑洞”转向“增长引擎”，技术赋能与本地化布局成关键。

据报道，美国电商平台正面临退货率高达40%的退货问题，预计到2025年，电商平台将因退货，损失高达200至300亿美元的收入。研究显示，在所有电商订单中，约17.6%会被退回，时尚和鞋类等类别的退货率甚至高达30-35%。

跨境电商出口生意做得再大，也绕不开退货这个现实难题。商品退回国内流程长、运费贵、时效慢，长期困扰着不少卖家。这一局面即将迎来实质性改变。海关总署日前发布公告，自2026年4月1日起，将在全国海关推广跨境电商零售出口商品（监管代码9610）的跨关区退货模式。政策核心变化新规最关键的突破在于，打破了以往退货必须“原路返回”的限制。过去，商品从哪个海关出口，退货时就必须退回同一个海关。新模式下，企业可以根据自身物流安排，灵活选择全国任意一个设有跨境电商业务的海关口岸办理退运进境手续。这意味着，企业可以把分散在不同口岸出口的退货商品，集中运送到一个最方便、成本最低的海关监管场所进行处理。

为支持跨境电商行业发展，国家再次延续了一项重要的税收优惠政策。近日，财政部、海关总署、税务总局三部门联合发布了一则《关于跨境电子商务出口退运商品税收优惠政策》的公告。公告明确延续跨境电子商务出口退运商品税收优惠，实施期限从2026年1月1日到2027年12月31日，为期两年。政策发布后，深圳市跨境电子商务协会会长王馨受邀接受中国日报网采访，就政策价值、行业影响与未来期待发表权威观点，获得全行业广泛认可与积极响应。