SNAD

外媒报道，自从eBay推出自动接受退货功能以来，卖家们陷入了一个困境，即面对虚假的SNAD（物品与描述不符）退货时，卖家没有其他的处理办法，却只能依照平台流程自动接受退货。 自动提货流程最大的问题在于，一旦买家提交了退货申请，eBay在绝大多数情况下并不会要求其更改退货原因。就算卖家联系eBay客户服务代表告知买家申请退货原因有误、虚假申请SNAD退货后，他们也不会进行处理。 

外媒报道，eBay已经确认，从2018年10月1日起，如果卖家的售后问题很多，特别是出现 “产品明显与描述不符”（SNAD）的情况时，卖家将受到额外的成交费的4％的惩罚。 这很严重，它不是销售费的4%，而是售价的4%。例如，你的某一产品的成交费费率为10％，而你的售后出了问题，那么你的成交费率将额外加上4%，即14%。另外，eBay会将你的表现与竞争对手做对比，然后来决定你是否需要支付额