索赔

亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔（Amazon-to-Z Guarantee claim）（简称“A-to-Z”或“A-to-Z索赔”），保护自己的利益。

AMZ Refund是一款查找合理赔偿的卖家工具。FBA库存产生的合理赔偿往往难以发现。如果你是亚马逊的FBA卖家，很可能会由于亚马逊的失误，对于损坏，丢失的货物或其他后果欠款。AMZ Refund就是针对解决这一问题而设计的卖家工具

Refunds Manager，可以让亚马逊卖家通过它索赔各个金额的退款，小至几美元，大到数十万美元。

退款管家（Refundlabs）隶属于舜天科技有限公司, 是一家人工智能与专属人工服务相结合的跨国高科技企业。公司专注于亚马逊全球站点索赔退款，产品目前已覆盖超过27种索赔退款情景，可追溯长达18个月的退款周期。使用退款管家后，即刻使全年的收益增长30％。退款管家致力于以技术和创新力为全球卖家提供最为完善的服务，旨在成为全球卖家正当权益的守护者和实施者，为中国卖家出海保驾护航，为跨境电商行业提供最高标准，最广范围与最高退款金额的世界一流服务。

Seller Locker是一个管理FBA拣货和包装费用和提供解决方案公司，提供费用审核工具，根据正确的费率检查当前商品中帐户中的FBA拣配和包装费差异，并汇总可以申请报销的案例。

AMZReimburse索赔工具能够帮助亚马逊FBA卖家从亚马逊获得库存丢失/损坏，错误处理退货，多收FBA费用或未收到FBA货件的报销。 亚马逊AMZReimburse索赔工具索赔流程通过3个简单的步骤工作：1、通过3个简单的步骤工作；2、AMZReimburse 扫描您的帐户以查找报销，他们将代表您联系亚马逊；3、成功的报销将显示在您的帐户中，AMZReimburse 只会向您收取成功的报销费用。

出品：作者：芭乐12月1日，电子商务平台Shopify因涉嫌出售盗版书籍被五家出版商起诉至美国东弗吉尼亚地区法院，索赔金额超过 5 亿美元。出版商主要就电子书和测试材料的 PDF 等盗版学习材料起诉 Shopify，称该电子商务平台未能删除侵犯出版商商标和版权的列表和商店。出版商 ...

卖家着手处理A-to-Z，好好与买家沟通是必要的，为了使买家撤消Claim，也可以做一些退让，可考虑退全款\部分退款，重发货物，送点小礼物等。

01关于亚马逊CSBA本周末，亚马逊今日发布公告称：亚马逊推出了SAFE-T for Customer Service by Amazon（CSBA）订单，卖家可以根据相应政策向亚马逊索赔因CSBA问题造成的损失。当客户产品被亚马逊退款，并且卖家认为其不应对该费用负责时（例如，未 ...

买家提出索赔之日后7天内，卖家需要回复关于索赔的邮件通知。如果卖家不做任何的响应，7天之后亚马逊就会默认买家赢。因为一旦A-to-Z索赔成立，会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷率以及完美订单的分数,对卖家的负面影响是显而易见的。

什么的信用卡拒付索赔:等于相关时间段内收到信用卡拒付的订单数除以该时间段内的订单总数。信用卡拒付与亚马逊商城交易保障索赔相似，只是索赔处理和决策由信用卡发放机构完成，而不是亚马逊。图片来源：viomall分销平台信用卡拒付的3个基本问题：(1)买家声称自己未收到商品；(2)买家退回了商品但未收到退款；(3)买家收到了已残损或有缺陷的商品；当买家就某笔向其信用卡扣款的购买交易提出异议时，亚马逊将此情

卖家警惕！近期，一个特大商标抢注事件突发曝光，目前已有200+亚马逊BSR商标遭殃，涉及多个类目，包括服装鞋帽、日化用品、灯具、餐具、手工工具等，不少卖家在查询过后，发现自家的商标赫然在上面。（文末领取风险名单）商标抢注来势凶猛，前段时间就有卖家反馈自己的商标遭遇恶意抢注，不仅被 ...

亚马逊今日发布了最新公告，对SAFE-T赔偿政策进行了更新，针对CSBA引起的不必要的卖家损失，今后都可以通过SAFE-T向亚马逊发起索赔！美国站的卖家可能对CSBA不太熟悉，这是一个付费服务，为自配送卖家提供售前和售后咨询等服务，卖家开启之后消费者的购买咨询和退货退款咨询，都会 ...

1、打开后台的HELP，拉到最下方“需要更多帮助”。2、点击“我要开店”。3、选择最下方的“菜单栏查找问题”。4、下一步要切换到英文，中文不支持这个功能。这个“SAFE-T”功能需要给大家介绍一下。“SAFE-T”是亚马逊在2017年的时候为卖家开通的索赔管理功能，该功能主要是赋 ...

黑五网一已经过去，各位大卖有没有爆单呢?当然，没有爆单的卖家也不要灰心、不要抱怨，我们应该及时地去进行复盘，找出销量未达到预期效果的原因，及时做好调整，备战好接下来的大促节日，也能为以后积累一定的经验。稳住我们能赢，接下来这样做还是有爆单的机会的，详细的可以看下这篇文章：黑五、网一表现不如意？稳住！...

亚马逊FBA卖家应该都有遇到过，平台有时会自动发起报销申请，向你的账户打入一些赔款，这是平台因多收、错收等情况给你的补偿。有数据统计，亚马逊产品的差异率大概在1%~3%左右，也就是说每100件运到亚马逊仓库的商品，会有3件左右的出错可能。再举个例子，如果你每年的FBA销售额为10 ...

亚马逊将自动验证索赔近日，亚马逊英国发布公告称，从2021年12月1日起，对于具有跟踪信息验证的包裹递送，亚马逊将自动验证客户索赔，并代表卖家提供退款。具体规定如下：1、目前，卖家需要在48小时之内回复买家有关配送问题的消息，查看问题以及验证跟踪信息。如果符合条件，卖家还需将订单 ...

做为一名亚马逊卖家，大家可能经常会遇到发送的货件数量和亚马逊FBA仓库接收的货件数量不一致的情形。有些卖家的FBA库存数量和发货数量比较少，所以基本上每一批货都可以清晰的记住发货和接货的详细数量。但是一旦当你的发货数量和SKU数量变多了之后呢，你很难记清楚究竟哪一批货出现了接收不 ...

今天一大早，笔者开始逛大大小小各种亚马逊卖家论坛，某知名论坛上有卖家发帖求助：“我正在联系亚马逊平台，讨论关于2023年更新的a-to-z索赔政策的问题。我观察到，即使跟踪信息表明物品已经交付，客户现在也可以在不通知卖家没有收到他们的物品的情况下提交A-to-z索赔。亚马逊在一小 ...

 近期，一件大事轰动了整个外贸圈，受到了广大货主的关注。 起因是去年的ONE Apus集装箱落水事故，有货寄托在这艘轮船上的货主应该都知道，2020年11月30日，14052TEU的“ONE Apus”号大型集装箱船在从中国盐田运往美国长滩的途中，于恶劣天气中（官方解释：due ...

汉王科技于近日就人脸识别相关发明专利被侵权案件向北京知识产权法院提起诉讼，被告为熵基科技及其全资子公司厦门熵基科技有限公司和北京京东世纪贸易有限公司，索赔1.9亿元。

相信绝大部分人都对“踢皮球”的行为深恶痛绝，这种现象很经常出现在我们的生活中。在亚马逊上，平台、卖家和买家之间也经常上演“三人足球”多方博弈的戏码。没错，今天小橙要跟大家分享的内容也跟“踢皮球”有联系。近日，亚马逊在美国站发布公告：平台已向使用CSBA（即：亚马逊客户服务）的卖家推出SAFE-T（即...

01丨Shopee更新物流索赔流程亲爱的卖家，本次物流索赔流程更新点：（1）东南亚和台湾站点SLS空运渠道，更新转运仓出库的订单索赔时效，从未完结货态超过40天无任何更新（除新加坡Economic渠道）缩短为未完结货态超过30天无任何更新即可提起索赔。若在物流运输过程当中卖家包裹出现丢失或破损的情况...

美国家居用品零售巨头3B家居（Bed Bath & Beyond），尽管已陷入破产，但其阴影仍笼罩着集装箱航运业。该公司近日通过美国联邦海事委员会（FMC）向长荣海运提出索赔，金额高达约125万美元。日前BBBY提出的诉讼包括指控该承运人违反了FMC服务相关的规定，仅履行了商定运力承诺的20%，并且在两年内错误地收取了滞箱费和滞期费。3B家居的投诉详述了长荣海运在服务承诺方面的严重违约。其

消息，近日，亚马逊美国站发布公告称：亚马逊推出SAFE-T for Customer Service by Amazon （CSBA）订单，卖家可以根据相应政策向亚马逊索赔因CSBA问题造成的损失。当消费者已被亚马逊退款并且卖家认为其不应对该费用负责时（例如：未收到原始状态的退货 ...

亚马逊索赔软件有：1、AMZ Suite通过提供自动化服务，协调丢失的退款，损坏的库存，删除负面反馈，请求索赔；2、AMZ Refund是一款查找合理赔偿的卖家工具；3、MZ Insight可以跟踪你所搜索的关键词产生的效果。

2020年，TikTok母公司字节跳动因涉嫌非法收集用户隐私数据，而被美国用户集体起诉。案件审理持续了一年多的时间，在2021年2月，该诉讼以字节跳动同意向多位美国 TikTok 用户支付 9200 万美元而结束。近日，TikTok 用户在后台收到通知称，已可以提交赔偿申请了。在 ...

2020，多灾多难的一年，这点亚马逊卖家感受尤其深，货运慢、上架慢、丢件、无故退款.....开case联系亚马逊客服，给出的回复也都是一些可有可无的说辞，无法开启调查，大多数FBA卖家也只能自认倒霉，亏了的咬咬牙自己吞了。 只是，如果是少量丢件还可以理解，但从疫情以来这种情况一直 ...

今年总是听到朋友抱怨：亚马逊越来越难做了，尤其最近各种侵权事件频发，不少卖家都因为侵权遭遇过listing被封等状况。这点国外卖家也不例外，于是有位卖家就分享了自己处理版权侵权纠纷的步骤，帮助大家处理那些虚假的版权侵权索赔。遭遇虚假的版权侵权投诉怎么办？首先，我们建议卖家与投诉发起人进行沟通，要求对方提供版权所有权证明，如果对方确实是版权所有者，那可以进行协

好消息，2024年美国零售退货数量减少，且退货占销售额的百分比逐年下降，但接踵而来的坏消息是，零售商因“欺诈和滥用退货和索赔”而损失的总额有所增加。一份新报告显示，2024年美国零售商因零售退货滥用和欺诈而造成的损失比前一年更多。Appriss Retail和德勤于12月30日发布了《2024年零售业消费者回报》报告。该报告利用了来自实体店和在线渠道的见解、对150名北美零售高管的调查、对1,00

近日，很多卖家快被FBA货物丢失的事情给“逼疯”了！

俗话说，旺季订单多，售后问题也比平时多。大伙在亚马逊多多少少都遇到过AZ索赔的问题吧，遇到问题时都是怎么解决的？

事实上，由于亚马逊或消费者方面造成的产品与库存损耗，亚马逊是允许卖家在平台政策范围内提起申诉索赔的。

亚马逊入驻条件和需要提供的资料有：已经拥有境内或境外注册商标（R标）或正在申请/有意愿申请境外注册商标的卖家、公司营业执照彩色照片或扫描件（要高清完整，照片缺角缺边都不行）、法人身份证彩色照片、付款信用卡、收款账号。

亚马逊upc码与产品不符可以申请upc豁免、换品牌名、有品牌备案还出现报错可以跟亚马逊申请将品牌加入白名单。

据相关数据统计，近年来，全球跨境网购退货率高达30%，每年零售商约在退货方面损失1000亿美元。作为跨境电子商务界的大佬，亚马逊的高退货率一直是个老大难的问题。这其中除了正常的退货流程外，还有一些买家则是利用退货政策的漏洞进行“白嫖”——以各种理由借口退货，进而达到骗取商品的目的 ...

FBA代表亚马逊物流服务。换句话说，亚马逊向第三方卖家开放其平台，将他们的库存整合到其全球物流网络中，并为他们提供拣选、包装和终端配送的服务。作为回报，亚马逊收取服务费。 选择通过亚马逊官方物流服务—FBA发货的卖家很清楚，如果他们的商品在仓库中损坏或丢失，他们可以向亚 ...

最近，亚马逊政策多变，上周美国站FBA圣诞节停止收货和 日本站FBA设置库存保管上限两大事件引起不少卖家恐慌，而随之更新的索赔政策更是令卖家苦恼不已。

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，2024年美国零售商品退货总额达到6850亿美元，占零售总额的13.2%，尽管退货率从2023年的14.5%降至13.2%，欺诈问题依然严重。根据Appriss Retail和德勤联合发布的报告，过去一年欺诈性退货和索赔导致零售商损失高达1030亿美元，约占所有退货的15.14%。这些行为包括消费者违反商店政策退货以获取退款，或使用欺诈性支付方式购买商品。尽管零

此前，就亚马逊销售假羊绒产品事件，进行了报道，详细可以查看：《亚马逊销售假羊绒产品 遭起诉》的文章，1个月过去了，这一事件有了新进展。近日，羊绒和骆驼毛制造商协会（CCMI）表示，11月针对亚马逊销售假羊绒产品向美国联邦法院提起的诉讼已最终解决，12月7日在波士顿已举行庭审。本次 ...