当您在亚马逊上销售商品时：您必须遵守所有适用于您的商品和商品信息的联邦、州和地方法律以及亚马逊政策。您不得侵犯品牌或其他权利所有者的知识产权。违反本政策可能会导致卖家失去销售权限或产生其他法律后果。
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很多卖家突然收到亚马逊的产品侵权警告邮件或者产品直接下架，一脸懵？有的卖家会一直纠结：为什么呀？凭什么呀？我哪里侵权了？商标？外观？专利？什么...图片侵权，这么多卖家在用这张图片，凭什么我就不能用啊?
星空跨境 2022/11/14 16:54:408391
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基于“登记制”原理，相同产品是可以有欧盟或英国外观专利的。那么最早进行外观专利申请的，含金量最高，其余欧盟或英国外观专利对应的产品，甚至还有可能被投诉专利侵权。 被投诉专利侵权时建议找到下面这些资…
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许多中国卖家做亚马逊都是从零开始，一步步摸索难免犯错，最怕的是犯下大错，导致业务无法继续。而在“大错”中，最怕之一莫过于收到亚马逊的小红旗，这意味着你很大可能侵犯了别人的知识产权，面临产品下架甚至被关店的风险。
星空跨境 2022/11/14 16:43:517707
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图片来源：图虫创意火爆全球的《鱿鱼游戏》仍在发酵，热搜更是频频屠版。在全球电商都快速反应之后，Netflix也于10月初推出了自己的鱿鱼游戏周边产品，主要是T恤和连帽卫衣，售价在30美元至50美元不等。（图/Netflix的网络商店截图）早在官方发售之前，已有不少卖家凭借出售剧中 ...
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（三）把外观设计专利和被控侵权产品进行对比。一般应写明以下内容： (1)专利权人的专利号，专利的主要权项内容;(2)对方的产品或方法侵害了该专利权，希望中止或禁止对方制造、销售和使用的行为; (3)希望…
星空跨境 2022/11/14 16:50:174527
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商品被买家投诉破损，瑕疵，【账户状况】里显示为【商品状况买家投诉】，怎么申诉？这个问题很多卖家都有遇到过，这通常有两种情况第一种是竞争对手恶搞，让你产品下架，通常是找个买家然后购买你的产品再进行投诉。应对措施：卖家需要收集相应的证据可以作为申诉理由。还有一种是产品本身的原因。申诉 ...
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目录：三大侵权类型硬核分析与实例举报侵权的流程、误区与案例讲解如何事先阻拦侵权，无须事后举报接到侵权投诉？一招教你快速申诉黑五网一在即旺季遇突发状况如何应对？不幸遇到恶意攻击影响销量，怎么办？收到侵权举报，如何快速申诉恢复销售？有没有无须事后举报，可以提前预防风险的办法？一个安全的账号，是卖家“前途...
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01丨有消息称Shopee正在巴西建设配送中心据多家媒体报道称，新加坡电商巨头 Shopee 正在巴西建设第一个配送中心。该配送中心位于一条通向圣保罗的高速公路边上，目前仍在建设中。报道称，该配送中心将主要用于卖家存储货物，还未确定启用日期。若建成，Shopee 将进一步向巴西市场扩张，与 Merc...
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此前，大家恶意投诉的常用手段采用的是把卖家listing上的所有内容照搬到一个独立站进行投诉的（品牌改成其他的品牌），亚马逊基本都会受理并下架链接，卖家只能喊冤并进行申诉。此次，卖家遇到的是另一种手法：后台标记：NFRIGEMENT-VALIDTRADEMARKPRODUCTPA ...
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“大半夜一下子收到43条侵权投诉，觉都睡不好了！”某亚马逊卖家爆料，他的一款磁吸眼镜产品被指商标侵权，这款产品有40多个变体。 据卖家所说，因为是铺货模式，上架的产品都是一些常见的、没有品牌的产品。他的眼镜在鼻梁处有一个磁吸的设计，但对方的产品没有提到任何磁吸设计。 其中一封邮件 ...
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目录：1/ 收款卡号导致的关联还有挽救的可能吗？2/ 季节性产品库容不够怎么办？3/ 销量激增但是库容反而一直降，正常吗？4/ 已经标记发货的货件能否取消释放库存？5/ 产品被人恶意投诉图片侵权导致下架，怎么办？第一题收款卡号导致的关联还有挽救的可能吗？亚马逊卖家“经理，我有一个 ...
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目录：1.了解知识产权2.如何防止被侵权以及自查是否侵权？3.如果收到侵权违规通知该怎么办？侵权作为卖家们最头疼的账户安全问题，一直是大家热议的话题。今天小编送福利，为大家分享卖家知识产权相关的政策要点！本文仅作知识梳理，若卖家有具体问题，还请咨询专业的律师。了解知识产权卖家可以前往卖家平台查看相关...
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亚马逊TM商标侵权如何投诉？：亚马逊TM商标可以投诉吗？答案是肯定的，投诉亚马逊的TM商标是可行的，但是投诉前应该充分了解TM商标的相关知识，同时要注意可能会遇到的技术难题。本文将介绍什么是TM商标，
卖家成长 2023/3/22 13:48:512163
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文人跨境点击蓝字 关注我们（全文约1700字，阅读约4~5分钟）前言近期很多卖家收到瑕疵品投诉的绩效通知：我们收到了买家投诉，买家称收到的商品无法正常使用……具体绩效通知如下：同时，后台显示商品状况投诉 - 存在缺陷(Defective Product)。商品被买家投诉存在缺陷，无法正常使用。链接ASIN目前不可售状态，且库存有被移除风险。本文基于官方政策与实操经验，为亚马逊卖家集中遭遇"商品状况
文人跨境 2025/4/21 10:18:101797
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之前“商品状况买家投诉商品缺陷”点击承认然后直接打勾提交，基本会秒通过。亚马逊对“商品状况买家投诉商品缺陷”申诉界面发生了改变后，现在点击申诉按钮后，会有两个选项，一个是承认违规，一个是不承认（误判）若卖家选择“误判”逻辑，亚马逊会要求：“上传支持您的争议的文件或图片，证明错误是在亚马逊运营中心收到商品后发生的．请勿提交行动计划(POA) 文件，因为亚马逊不接受此类文件来解决争议，并且尝试提交的争
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以前点击承认然后打勾提交基本秒通过，现在点击申诉按钮有承认违规和不承认（误判）两个选项。因卖家难以证明买家商品无缺陷，所以 “商品缺陷” 申诉选择承认错误通过率较高。
跨境风暴 2024/10/8 10:47:561623
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买家评论投诉及规则常见FAQ买家给我的评价是属于侮辱性言论怎么办？若买家给您的评价确实包含侮辱性言论（如包含人格侮辱的言论，如bullshit，bitch，fuck，idiot等）或评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息，您可以反馈人工客服”（工作时间：周一至周日9:00~17:
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亚马逊商标侵权投诉下架后会有什么影响？：本文主要讨论亚马逊商标侵权投诉下架后，是否会对商家产生影响。介绍了亚马逊的侵权审查流程，以及商家可以采取的预防措施，还指出了商家在受到投诉下架后可以采取的措施。
卖家成长 2023/3/28 11:47:311377
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遭遇客户投诉，是许多客服人员不得不面对的一项重要工作。面对客户投诉，若处理得当，则有机会扭转局面，避免差评，甚至还有机会因为优秀服务而获得客户的好评。🎈处理常见客户投诉的最佳做法是什么？1.学会倾听。
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此前，PayPal针对中国区账户，开始进行大规模的专项整治行动。不少独立站卖家表示自己的PayPal账户被扣款了，甚至有的卖家账户金额直接被清零。现在，PayPal封号再次袭来！
跨境知道 2022/4/25 7:37:511239
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此三个条款将会显示在产品前台信息页面的下方，卖家需完善填写好这些销售条款，以便买家在下单时可以参考，以及产生售后问题时也有凭据可以依照来处理相关问题新版操作界面进入路径：点击账号—选择 SALE 菜单—my sell—跳转到下面第二张图后选择 SALE 菜单—选择 Sales S ...
这些 星空跨境 2021/11/17 0:21:541077
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许多卖家在选品时小心翼翼，产品全是自主设计的，运营的工作也尽量做得挑不出刺来，本以为这样子就不会有任何的风险了，结果偶尔还是会被投诉说侵权了，导致产品被下架停售，甚至店铺都被封了，真是有苦说不出！近日，有位卖家在某跨境电商论坛发贴，引起众多卖家关注。帖子的内容大概是，该卖家上架一款产品半月有余，突然...
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日前，有卖家在知无不言论坛上诉苦称，自己在英国站销售的一款产品由于涉及安全问题被亚马逊官方勒令召回，与此同时，产品的listing也遭到强制下架。 图片来源：于知无不言小编通过了解发现：凡是卖过这款产品的店铺均需要退款给买家，而该卖家店铺的历史订单退款总额大约达到了60 ...
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做亚马逊的都知道，账号一不小心就可能出问题，不是listing有问题被删除，就是各种杂七杂八的账号问题导致移除销售权，最严重的甚至直接封了账号，连申诉的入口都没有！1、网页直接联系：打开下面的链接，依次输入或选择：问题类型→商业名称→账号邮箱→问题具体描述（欧洲站）https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/contact.html（美国站）https:/
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正值旺季，最怕遇到恶意投诉。listing下架虽不及封号致命，但若不能及时脱身，销售计划被打乱，分分钟错失爆单机会。最常见的是恶意投诉版权侵权，且还是变着花样的来，时常让卖家防不胜防。这不，又有新“玩法”在等着大家~先抢注后投诉，70+ASIN被下架！据卖家分享，无良同行抢注其公司名称的域名、邮箱，...
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亚马逊的消费者们相信他们始终可以放心地在亚马逊上购物。作为卖家，请务必了解亚马逊在商品质量和商品真伪方面的指南，向买家传递正确的信息对其在购物时产生的心理预期十分关键。
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产品被投诉颜色不符，该如何申诉有卖家收到亚马逊绩效通知，如下：您ASIN为xxxxx的商品信息已被关闭，原因是客户退货评论中提及的负面反馈。此操作不会影响您的卖家账户。经调查，我们在以下客户评论中发现质量问题：颜色不符由于该ASIN已多次出现客户反馈问题，现要求您提供：针对客户问题的整改行动计划确认您库存中的商品不存在上述缺陷确认储存在亚马逊运营中心的库存已按行动计划进行更新并且产品被下架了，这个
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近期，大批的卖家反映自己收到了一封来自官方的下架信！称卖家的产品因为违反亚马逊政策被下架了！大批卖家突然收到商品停售邮件，究竟是亚马逊bug？还是被人恶搞呢？另外，中招的卖家该如何处理呢？下面一起来看看吧！有卖家收到亚马逊官方邮件如下:不少卖家对此发出了疑问：明明品牌是自己的，账 ...
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亚马逊平台对图片的要求很高 无论是像素，清晰度 还是场景图的表达方式 你会发现一些热销款的产品 都有一张吸睛且卖点突出的图片 做过天猫的卖家应该感觉得出来 亚马逊对于主图的要求 远远超过天猫 不过在A+页面的表达上 你在天猫上能找到很多灵感 少数新卖家不 ...
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在外贸业务中，客户投诉属于较为常见但十分棘手的问题。当客户购买了产品或服务而感到不满意时，投诉就成为了他们解决问题最常见的方式。但毕竟，投诉带来的沟通是建立在客户对产品或服务评价较低之时，因此，如何处理好客户的投诉，让对方最终对本次交易感到满意甚至带来进一步合作的机会，是外贸业务中非常值得重视的部分。下面，我们就来讲解面对客户的投诉时，如何回复才能既礼貌又有效，显示出业务员的专业性。首先，客户在投
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亚马逊商标侵权申诉成功后是否会再次受到投诉？：1、什么是亚马逊商标侵权投诉？亚马逊商标侵权投诉是指当发现有商家在亚马逊平台上出售的商品或服务使用了您的商标时，您可以向亚马逊提出侵权投诉。亚马逊会根据
卖家成长 2023/3/28 12:04:29807
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现在是亚马逊年底旺季，为了迎接接下来的感恩节，圣诞节，不少卖家都纷纷推出了多款节日选品，但是这时候更需要格外小心，防止掉进侵权的大坑，我们一起来看下这款面具的相关侵权分析。
跨境知道 2019/10/11 0:00:00783
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近日，据外媒最新消息，Shopify作为国外最大的独立站服务平台，最近推出了一项新功能——Fraud Protect（欺诈保护）。据悉，Shopify 推出此功能的目的是为了来帮助卖家解决遭遇欺诈退款投诉问题。目前，这个新功能仅部分美国商家可用，预计将在未来几个月将进行进一步推广。符合条件的商家将会收到Shopify的电子邮件和内部通知。 加入Fraud Protect计划的商家需要为每
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最近，有多位卖家在私密圈里说到一个问题，那就是自己的listing因为被投诉版权侵权，被亚马逊下架了。卖家A是因为图片被投诉，可气的是，图片还是自己找美工去原创的。这就相当于自己辛苦养大的孩子，却突然有一天被别人领走了，这位卖家自然是心如刀割+怒发冲冠。卖家B是因为自己的titl ...
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亚马逊买家投诉的方式有两种，一个是登录网站，找客服登记投诉，另外一种是在网上直接向消费者协会投诉。
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最近，有多位卖家在私密圈里说到一个问题，那就是自己的listing因为被投诉版权侵权，被亚马逊下架了。卖家A是因为图片被投诉，可气的是，图片还是自己找美工去原创的。这就相当于自己辛苦养大的孩子，却突然有一天被别人领走了，这位卖家自然是心如刀割+怒发冲冠。卖家B是因为自己的title和bullet p...
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1、先到买家之声里找个说商品错误的订单编号，然后开case，说让仓库调查这个产品是否正确并拍照，等待case回复，回复里一般有3张产品拍照。2、处理绩效，选择FBA配送——亚马逊物流错误——填写case ID——提交。等几个小时之前的绩效就被删除了。用这个方法删成功删除了2条绩效，同理类推其他商品状况卖家投诉注:里面放了小卡片的就不要这么操作了今日分享Amazon大框架 多渠道 宽思路选品想要完整
跨境风暴 2024/4/16 10:40:55723
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如果各位有关注一些公众号信息，那么应该知道这么一个新闻：就是多家best Seller的链接被投诉侵权下架了。（图片来源：各大公众号文章标题截图）主要套路就是：到UK那里去注册你的品牌，如ABC品牌，然后再注册ABC.com的域名，上了你们一模一样的产品，就投诉你侵权。就这个回事（你们也可以搜上面的...
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