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亚马逊产品被投诉侵权怎么办?侵权的解救办法

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2022-11-14 16:54:40
很多卖家突然收到亚马逊的产品侵权警告邮件或者产品直接下架,一脸懵?有的卖家会一直纠结:为什么呀?凭什么呀?我哪里侵权了?商标?外观?专利?什么...图片侵权,这么多卖家在用这张图片,凭什么我就不能用啊?

通过自己的一番调查,此时心里应该也大致清楚了自己到底有没侵权。如果你确实没有侵权,或者你已经取得了相关的授权书,直接将你准备的产品资料(专利对比信息、图片...)提交给亚马逊,证明自己确实没有侵权。

如果存在侵权,那你尽量与投诉方和亚马逊沟通。

与投诉方沟通:

主要就是要求对方撤诉,这个虽然看上去效果不大,但是不试一试怎么知道。

这里给到的建议是:

写邮件的态度要诚恳

给出一个你们双方都接受的合理的解决方式

多次邮件沟通(一封邮件或许对方根本也没留意到)

与亚马逊沟通:

如果你的产品因为对方的投诉而移除了销售权限,此时在与亚马逊沟通的时候也要把握几个点:主动承认自己的错误,分析具体的问题(顺便摘抄一下亚马逊销售细则里对应的条款)

表明自己的处理态度(例如已经迅速删除侵权产品信息,并且保证不会再上架)描述自己优良的店铺绩效(服务好、无差评、质量优...)具体描述后期销售计划(至少4-5条)

原标题:亚马逊产品被投诉侵权怎么办?侵权的解救办法

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