回复买家

亚马逊卖家的工作无疑是非常繁忙的，即使是休假也要随时回复买家信息，以避免延迟回复，影响账号的绩效表现。

切记切记！feedback是买家体验度非常重要的一项：今天小编来分享下eBay关于feedback的那些事~第一，如何给eBay买家留评价我们卖家需要好评，买家也是有一样需要的哟，相信有很多小伙伴都收到过让给买家留好评的的请求。其实收到买家要求留好评的邮件说明我们的服务不到位哦，给买家留评价也是提高买家体验度之一，所以不管买家买了什么，我们都要以最快的的速度给买家留好评。如果开的是高级店铺以上等级

这大概是我们度过的最艰难的春节了，2020年以这样一种揪心的局面开启。新型冠状病毒感染肺炎疫情时刻牵动着14亿国人的心，举国上下都投入到了这场没有硝烟的“战疫”中。

大家有没有发现？亚马逊在后台测试一项新功能：“ 卖家消息服务助手 ”。它基于对话式 AI 技术，能替卖家自动回复买家咨询，特别是处理重复率极高的常见问题。对卖家来说，减少了无休止的机械回复，能把更多时间留给真正需要人工处理的复杂问题。卖家怎样设置自动回复1. 绑定 ASIN：卖家可选择系统推荐的“ 过去 30 天咨询量最高的前 10% ASIN ”，也可以手动添加产品。2. 设置好主题：支持商品详情、保修、配送、退货政策、安装与疑难解答等六大类。FBA 卖家通常重点设置 “ 商品详情+保修+安装 ”，FBM 卖家则建议额外加上“ 配送 ”和“ 退货政策 ”。