买家投诉

商品被买家投诉破损，瑕疵，【账户状况】里显示为【商品状况买家投诉】，怎么申诉？这个问题很多卖家都有遇到过，这通常有两种情况第一种是竞争对手恶搞，让你产品下架，通常是找个买家然后购买你的产品再进行投诉。应对措施：卖家需要收集相应的证据可以作为申诉理由。还有一种是产品本身的原因。申诉 ...

之前“商品状况买家投诉商品缺陷”点击承认然后直接打勾提交，基本会秒通过。亚马逊对“商品状况买家投诉商品缺陷”申诉界面发生了改变后，现在点击申诉按钮后，会有两个选项，一个是承认违规，一个是不承认（误判）若卖家选择“误判”逻辑，亚马逊会要求：“上传支持您的争议的文件或图片，证明错误是在亚马逊运营中心收到商品后发生的．请勿提交行动计划(POA) 文件，因为亚马逊不接受此类文件来解决争议，并且尝试提交的争

以前点击承认然后打勾提交基本秒通过，现在点击申诉按钮有承认违规和不承认（误判）两个选项。因卖家难以证明买家商品无缺陷，所以 “商品缺陷” 申诉选择承认错误通过率较高。

1、先到买家之声里找个说商品错误的订单编号，然后开case，说让仓库调查这个产品是否正确并拍照，等待case回复，回复里一般有3张产品拍照。2、处理绩效，选择FBA配送——亚马逊物流错误——填写case ID——提交。等几个小时之前的绩效就被删除了。用这个方法删成功删除了2条绩效，同理类推其他商品状况卖家投诉注:里面放了小卡片的就不要这么操作了今日分享Amazon大框架 多渠道 宽思路选品想要完整

今天要和大家分享的是Paypal买家投诉，需要小伙伴们注意的是，买家不是只能在eBay上面发起投诉，在Paypal上面也是可以的，但是只能二选一哈。大家一定要每天登录PP账号看看。买家可以在购买物品180天之内发起争议，但是只有在预计妥投时间加30天的交易会被记为卖家不良交易率。争议开启之后20天，买卖双方都没有升级的话，系统会自动将争议关闭。小编建议小伙伴

上次我的商品因为更换了原厂包装，被标记为假冒商品，这个违规让我不太理解……听说有些情况下，比如卖家对产品的描述不够详细或者没有做好质量检查可能会被投诉并标记为商品状况违规。“商品真实性”和“商品状况”违规，常常因其违规类型多样，让许多卖家在准备申诉时无从下手。本篇文章将主要介绍ASIN级别和账户级别的违规以及申诉注意事项，并为您解答常见申诉问题，帮助您更好地避免此类违规，保持账户健康，长久经营！类

截止目前我们，我们已经整理了多种情况的投诉被关店后，可以用到的申诉思路，之前也有卖家说借用了我们的思路，但是店铺依然没有申诉回来。 不过询问了下时间，店铺是5月29日被关的，6月3日反馈说，申诉了一次，没有过 在认真查看了POA以后，发现写的相对是比较简单的。还有很多可以 ...

Hello，跨境知道的小伙伴们，明天又是周五啦！大家今天的心情有木有一丝激动呢？小编已经按奈不住激动的小心情，想要和各位小伙伴们分享今天的主题：我们用神马套路，才能征服我们广大eBay买家的收货后不满的小情绪呢！且由小编一一道来：做电商，每天都会遇到不同买家的各种投诉，未收到货啊，质量有问题，这是我们经常见到的，当然对于不同买家的问题，我们有不同的办法。但是对于任何客户的投诉，不管是质量，货损坏等

在eBay平台，当买卖双方出现纠纷时，建议卖家及时处理，完成退货、退款等流程，尽可能避免影响不良交易率及卖家表现。一、“物品与描述不符”纠纷（SNAD）及非“物品与描述不符”纠纷　eBay买家可在付款后1-60天内发起退换货要求，不同的退换货原因在处理流程和对不良交易率的影响上有所不同。1、上图中红框所标明的3个理由，属于非“物品与描述不符（SNAD）”纠纷，不算做卖家责任。是否接受退换货要求及退

这几天亚马逊系统不稳定，不少卖家listing遭遇不同程度的破坏，类目篡改、五点消失、合并变体失败……旺季时，亚马逊会进行大清扫，排除一切违规操作，减少高峰期平台竞争。同时，平台也遭遇消费者投诉，一些listing纷纷面临下架危机，卖家要小心了！ 一、英国电子产品遭遇下架近日，有亚马逊卖家反映，其英国站点的电子产品被消费者投诉，产品没有配适用于英国当地的插头，listing遭遇下架。&n

“亚马逊多久没作了”“掐指一算也有一个月有余了”这不，昨天亚马逊就憋了一个大招，引来全美消费者投诉，卖家群也炸开锅，有人一夜爆单？有人一夜跌回“林丹”？后台销售数据异常，不少卖家吓的魂飞魄散。究竟亚马逊做了什么，引来买卖双方质问？难道是又双叒叕宕机？一、前台搜索功能停止运行昨天晚上，亚马逊（Amazon.com Inc.）的搜索功能约两小时停止运行，现在已恢复。很多卖家遭遇前台搜索产品，只展示广告

日前，美国消费品安全委员会（CPSC）发布公告称，将召回几款存在安全风险的商品，包括床垫、筋膜枪以及折叠自行车。 CPSC召回多种产品，图源：research这些产品被召回的原因无一例外是产品本身存在安全隐患，对消费者的人身安全造成威胁。近日，也有不少卖家正被产品安全问题所困扰。有卖家反映产品被CPSC审核，链接被下架；还有的说自己的无线充电产