windeln.de（W家德国）

一、背景

公司地址位于德国慕尼黑，于2010年成立，2015年在德国法兰克福证券市场上市，是欧洲领先的婴幼儿用品网络零售商。专注于满足年轻家庭的育儿需求，提供上千个德国/欧洲品牌以及数十万种高品质商品，是爱他美（Aptamil），喜宝（HiPP），雀巢贝宝（BEBA）等德国知名母婴品牌官方授权网络零售商。

windeln.de市场遍布包括德国在内欧洲11个国家。随着中国消费者的增多，windeln.de引入支付宝付款，推出中文界面和直邮服务，并开设了天猫国际旗舰店，为中国消费者提供绝佳的购物体验。基于在欧洲和中国市场多年积累的丰富服务经验，windeln.de竭诚为中国消费者提供优质安心的产品和方便快捷的服务。

二、品牌介绍

2009年夏天，康斯坦丁(Konstantin)和他的妻子Victoria 带着他们的宝宝去海边度假。在享受着海滨风光和天伦之乐的同时，康斯坦丁(Konstantin)也意识到，一旦假期结束，他和妻子就得回归忙碌的生活。

如何让才能省下更多的时间和精力照料孩子呢？康斯坦丁(Konstantin)开始思考这个问题。要是下班回家陪伴宝宝时就可以选购其所需的各种产品该多好！创立一个母婴产品销售网站的念头在康斯坦丁(Konstantin)脑海中逐渐成形，这一想法也得到同为好友的亚历山大(Alexander)先生和达玛尔(Dagmar)女士的支持。

在三人共同努力之下，windeln.de诞生了。这个以“送子鸟”图案为logo的德国公司，不仅是三位创始人创业梦想的结晶，更是千万德国家庭的福音。秉承着 “Alles Für Mein Baby”、“呵护宝宝，全心全意”的理念，windeln.de自创立以来一直力求将最优质的母婴产品带给德国乃至整个欧洲的宝宝们，让他们在关爱和呵护下健康茁壮地成长。正如康斯坦丁(Konstantin)先生说：“我们始终认为，孩子是上天给父母的最好的礼物，孩子们的成长寄托了父母的爱和希望。

因此，我们关爱孩子，为他们提供最好的产品和服务，同样希望爸爸妈妈们能够享受更加快乐和幸福的生活。”

windeln.de集团在11个欧洲国家以及亚洲的中国市场形成了全球化战略布局，以windeln.de网站服务德国市场以及中国消费者，以bebitus.com和Feedo.cz等网站服务德国以外的其他欧洲市场。

从2010年到2015年，windeln.de实现复合年增长率136%的飞跃式增长。从欧洲市场来看，截至2015年，windeln.de拥有955，000欧洲活跃用户，2015年一年斩获698，000订单量，以及1.79亿欧元的年利润收入。

在欧洲每年500万新生儿的支持下以及互联网的的快速发展，windeln.de实现针对年轻家庭家庭欧洲第一电商平台的定位正指日可待。

对于海淘的中国父母们windeln.de早已是耳熟能详。自2011年起，越来越多的中国父母在windeln.de的官网选购德国高品质的母婴产品， 他们亲切地称windeln.de为“W家”， 随之形成规模庞大的“W家”粉丝群。

在windeln.de看来，每一位顾客的感受都至关重要。为了让中国的父母们更方便快捷地购买德国高品质母婴产品，windeln.de于2013年开通支付宝支付，2014年打造中文界面，并在2015年推出了直邮中国的贴心服务。

时至今日，windeln.de已成为最受中国家庭欢迎的德淘平台，不断为中国父母们带来优质的德国产品和愉悦的购物体验，为中国儿童的健康成长保驾护航。为了让更多的中国妈妈们可以了解windeln.de, 轻松选购德国高品质母婴产品，包括婴儿奶粉、婴儿车、婴儿食品及服装等。一站就可以解决孩子成长过程中的所有需求。

2016年7月18日， windeln.de的天猫国际官方旗舰店正式上线，近百种深受中国妈妈喜爱的德国产品在天猫国际上线，包括爱他美(Aptamil)，喜宝 (HIPP)，贝宝(BEBA)等品牌的婴幼儿食品和宝得适(Britax)儿童安全座椅等。

全部产品由厂商直接供货，在消费者下单后，从德国Großbeeren仓库发货，通过W家特快专线的直邮服务，最快6天就能送至消费者手中。这种快捷的直邮模式使得中国父母摆脱传统海淘带来的漫长而焦虑的等待。

三、标志含义

windeln.de的标志源自欧洲传说，是一只衔着包裹的送子鸟。相传，送子鸟落到谁家屋顶造巢，谁家就会喜得子女，幸福美满。所以在欧洲乡村，经常能看到住家的屋顶烟囱上搭着一个平台，就是专为送子鸟准备的。

因此，承载着消费者对宝宝的美好愿望，送子鸟就成为了windeln.de的标志，向妈妈和准妈妈们表达喜得宝宝的祝福的同时，将健康和美满送给全世界所有的宝宝。

四、独有优势

优势1：直邮免税 厂家直供

在德国电商平台中首家向中国开通直邮服务，用户下单后从厂家直接发货，可以享受购物即退消费税的跨境网购政策。

优势2：中文页面 中文客服

率先上线中文页面与中文客户，打破语言障碍，让中国消费者获得与本土电商购物同样的便捷操作体验。

优势3：支付宝 无障碍支付

根据中国用户的使用习惯，windeln.de与支付宝建立合作，为用户提供支付宝消费支持，实现了网购过程的舒心顺畅。

五、商品体系

windeln.de拥有欧洲领先的供应商体系，获得德国多家知名母婴品牌的官方授权，在德国提供超过1000 多种高品质母婴商品，在欧洲提供100, 000 余种高品质商品供消费者选择。这其中包括爱他美(Aptamil)，喜宝 (HIPP)，贝宝(BEBA)等品牌的婴幼儿食品和宝得适(Britax)儿童安全座椅等，全部产品由厂商直接供货。

windeln.de现主要将商品分为以下七大类：

品牌商铺

汇聚了德国及欧洲知名母婴品牌，让钟爱特定品牌的消费者享受直达便利，消费者可以在FORMILA plus，爱他美Atamil，喜宝HIPP，帮宝适Pampers，美德乐Medela，努克NUK，贝娜婷Penaten等知名品牌中尽情徜徉。

婴儿食品&喂养

关爱宝宝饮食健康，W家在该板块为宝宝们提供了健康营养的奶粉和食品以及饮食器具。包括婴儿奶粉、婴儿食品、婴儿餐具和哺乳器械等商品。

日用品店

日用品店为妈妈和宝宝们提供了婴儿油、润肤乳、护肤霜、爽身粉等婴儿护理用品，以及护肤霜、面霜及眼霜等成人护理用品，女性卫生用品、产后防溢乳垫等健康用品和洗涤清洁等家庭用品。

婴儿车&安全座椅

关爱由内而外，W家对宝宝的平安出行也进行了充分的考虑，不仅提供了各种型号的婴儿及儿童推车，还提供车载婴儿座椅、婴儿背带或绑带以及自行车拖车和座椅等商品。

纸尿裤&襁褓

提供优质的纸尿裤和襁褓让宝宝享受舒适干爽，W家还把贴心服务更进一步，提供尿布更换桌电暖器等尿布周边产品，从细节上消灭烦恼。

儿童玩具

让宝宝在快乐玩耍的同时实现身心的健康成长，W家为宝宝提供了安全有趣的儿童玩具。既有毛绒玩具、手抓玩具等为宝宝提供心灵伙伴的安抚类玩具，也有儿童乐器、搭建玩具等智力开发玩具。同时，W家还提供摇马，沙滩玩具等提升宝宝体质的玩具，与电子读物和音乐等天赋开发产品共同实现宝宝潜能的开发。

母婴服饰

每一个辣妈都希望自己美美的，希望宝宝萌萌哒，所以W家为宝宝和他们的妈妈们准备了最棒的衣服和鞋子，包括婴儿包屁衣、连体衣和睡袋等宝宝服饰，以及T恤、运动衫、毛衣、衬衫、雪地服等儿童服装。此外，还有各类童鞋以覆盖了从孕期到哺乳装等各类妈妈服饰。

儿童家具&居家用品

每一个宝宝都应该拥有童话般的童年，W家提供了营造童话世界的一切。包括儿童床等儿童家具和被子枕头等儿童家纺，以及儿童灯、秋千等儿童电器和配件以及婴儿监视器等安全配件。值得一提的是，在中国空气质量堪忧的今天，W家提供了多款空气加湿净化器供消费者选择，让关爱覆盖生活每一个角落。

六、发展历程

2010年9月—windeln.de成立，目标市场主要为德国及奥地利两国。

2011年6月—windeln.de将商品线扩展至健康和安全领域。

2011年6月—windeln.de正式推出满49欧元德国境内免运费政策。

2011年6月—windeln.de市场拓展至欧洲地区，亚洲地区。其中亚洲市场以中国为核心。

2011年12月—windeln.de开始与国际货运中转公司合作以便将更多商品运至全世界。

2012年3月—windeln.de从数百位客户中挑选出4位年轻母亲和她们的孩子，拍摄她们与windeln.de的故事并制作成广告在ProSieben和SAT.1两家电视台上播出。

2012年6月—windeln.de推出第一期中文简报，并加强与多家德国国际货运公司合作。

2012年11月—windeln.de正式决定开通新浪微博海外企业账户，并在各大母婴海外代购网站开通官方账户，与中国区消费者面对面互动。

2013年—windeln.de在微信平台正式开通企业公众号，契合广大消费者的微信使用习惯，让更多中国消费者通过公众号了解windeln.de

2013年—充分考虑消费者跨境支付的不便，windeln.de上线支付宝支付功能，与中国消费者的购物习惯进一步融合，成为中国妈妈好孕生活的一部分。

2014年—中文网页上线，旨在消除消费者使用过程中的语言障碍。

2014年—为了向中国消费者提供即时服务，帮助消费者顺畅完成购买行为，中文服务正式启动。

2015年1月—欧洲第三方调查公司报告表明windeln.de获得极高知名度和信赖感。

2015年—windeln.de优化购物流程，为中国消费者提供直邮服务。

2015年3月—windeln.de获得欧洲TOP50科技公司荣誉。

2015年4月—windeln.de收购Feedo将服务扩展至捷克、波兰和斯洛伐克。

2015年6月—windeln.de于法兰克福证券交易所上市，融资超过2.11亿欧元。

2015年8月—windeln.de收购西班牙网站bebitus，进一步扩展欧洲服务版图。

2016年7月—windeln.de的天猫国际官方旗舰店正式上线，近百种深受中国妈妈喜爱的德国产品在天猫国际上线。

七、货运服务

为了让消费者享受更加灵活快速的网购过程，W家推出两大直邮运输方式，以时间和费用两个导向让消费者因地制宜选择适合自己的运输方式。

1) 普通快递（自行缴税：行邮税）

--邮寄时间约2-4周

--DHL国际包裹的清关方式是中国海关抽检，被抽中概率很低；

--单个包裹限额调整至1000元，但包裹中若为 单件产品则无金额限制，如单件汽车安全座椅，净化器等产品，请您依旧放心购买；

--税率略调整，但顾客依旧可以享受 50元人民币内免税政策。

2) W家专递（含报关缴税服务）

为什么使用W家专递？我们的优势！

——预缴关税一站式服务

——优惠的运费价格

——德国Großbeeren仓库至中国最终消费者全程包裹追踪

——邮寄到家最快仅需6天*

--邮寄时间约6-10天*，以阳光清关的方式入关，到货速度快；

--税率调整为税收新政下的跨境电商对应税率，即 关税（免缴）+（增值税+消费税）×70% **

--税率跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值，从之前的1000元人民币调整至 人民币2.000元，个人年度交易限值调整至人民币20.000元。

使用Express模式的顾客可以通过第三方平台实时追踪自己的包裹。

*6天投递时间仅限第一区及第二区顾客，如出现不可抗力因素可能会有延迟投递可能。

第一区&第二区

浙江 上海 江苏 安徽 福建 江西 湖南 湖北 河南 山东

第三区

河北 天津 广东 北京 陕西 山西 贵州 重庆 辽宁 甘肃 宁夏 四川 内蒙古

第四区&第五区

吉林 云南 西藏 青海 新疆 黑龙江

**有关完税价格请参考官方文件《关税司 加贸司关于明确跨境电商进口商品完税价格有关问题的通知》

八、领导团队

公司创始人兼CEO：Konstantin Urban

公司创始人兼CEO：Alexander Brand

首席财务官CFO：Dr. Nikolaus Weinberger

首席运营官COO：Jürgen Vedie

九、公司文化

用户至上：以最好的商品和服务赢得消费者的信赖，让新晋父母们的生活更便利。

持续成长：灵活而务实的发展战略配合坚决果断的执行力，推动我们持续成长。

团队导向：真正的国际化团队，年轻而富于进取精神，互相支持构成一个大家庭。

开放交流：公司内部崇尚坦诚直率的交流方式，团队成员之间沟通和决策准确而迅速。