如何快速了解客户业务流程呢？接下来为大家提供一套完整的流程框架。 一、了解客户业务流程的步骤 在真正开始梳理业务流程之前，需要先搞清楚什么是业务流程？这里引用百度百科

今年以来明显感觉到银行业企微私域布局的速度正在加快，去年积累下的很多售前阶段的银行客户，今年纷纷开始了招投标工作，国有行、股份行、城商行在私域上的投入接下来必将百花齐

如今私域相关人才进入了供不应求的状态，不少企业开始设置专门的岗位，私域运营也成为了招聘市场中的“香饽饽”。 但是想要成为一名优秀的私域运营并不容易，需要具备多方面的综

本篇文章从私域引流策略、私域运营策略、私域转化策略等几个方面对醉鹅娘进行了私域分析。 一、私域引流策略 1. 背景调研 1） 品牌背景 醉鹅娘成立于2014年，是由红

幸福西饼成立于2008年，最早以“线下体验-线上交易-工厂制作-物流派送”的O2O模式发展，如今已经是国内最具竞争力的烘焙品牌之一。 随着线上流量越来越贵，幸福西饼在

今年618购物节，新舒适内衣品牌Ubras全域销售额近4亿，稳居内衣行业线上销售TOP1。 从低调的新锐品牌一跃成为天猫第一内衣品牌，Ubras已经连续4年霸占内衣销

私域营销，是近几年被广泛讨论的营销概念，很多新锐品牌通过私域快速崛起，也有很多成熟品牌在努力的尝试和转型做私域。本次专栏，我们就来聊聊私域营销的底层逻辑，以及品牌方该

昨天，一个盆友咨询一个私域问题：总结下来就是在私域大干一场：社群、会员、企业微信要搞，甚至说为了防止被用户删，抖音、快手也要搞！ 着实把我吓了一跳！是什么家庭，一个从

今天分享的案例，所拆解的【喜茶】私域运营分析~ 案例名称：【喜茶】私域运营分析 案例行业：实体零售 拆解作者：陈晓芳 案例目标：拉新获客、促活转化、品牌传播 案例标签

很多电商企业陷入了私域运营误区——跟其他品牌学习用公域向社群引流，再用微商城卖货，然而整体的ROI极低。本文提出电商企业应该用新思维对待私域运营，把私域看出用户活跃、留存、转化的场域，让品牌有效的链接用户，让用户信任品牌；让不同场域共同发挥优势，劣势互补。

现阶段，新消费品牌提升品牌力的关键就在于构建品牌与消费者之间的信任关系，这条路没有捷径，只能通过长期持续不断的投入。 一方面是通过私域流量中各个链路的协同流转、触达更

最开始接触私域，是五年前自己创业做线上教育，当时每天到处搞流量导到销售的微信号上，销售成单后再转给负责服务的老师，算是第一代的私域IP变现模型，虽然那时候还不知道私域

私域引流常常有两种方式，一种是被动引流，设置各种触点和钩子，引导用户主动加你；一种是主动加粉，已知用户线索，主动加好友，引流至私域。 被动引流往往建立在强影响力的IP

流量越来越贵已经成为共识，这一点毋庸置疑。当我们在讨论私域运营时，提到的最多的是1V1如何做、社群如何运营、会员如何运营等等。这些对应的是用户进入私域之后，如何挖掘用

“私域流量”一直都是热点话题之一。关于私域运营的拉新环节、社群运营环节、用户运营环节、组织架构等等，各种工具和方法都层出不穷。 今天，想要做好一名“私域人”，这些技巧

构建私域流量这已经不是什么新鲜的话题了！越来越多的企业，已经投身其中，渴望通过私域流量运营，实现企业业务增长。但从现实角度来看，真正实现的其实并不多！绝大多数企业，所

私域流量是精细化的用户运营方式，与用户直接建立连接，对私域运营人力、运营服务质量提出了更高的要求。解决私域流量规模化增长的运营难题，需要标准化的运营人力和能力，也就是

全棉时代是目前全国唯一一家拥有医疗背景的全棉高端生活用品品牌，女性消费者占比90%，其中最具消费力的25-45岁人群占比80%。 2010-2013年，全棉时代4年内

1. 我们通过调研发现，有五个大类目特别适合做私域：美妆个护、高客单价的食品快消、母婴、宠物、服饰或女装。 2. 企业微信成为了私域流量承载的第一阵地。较2019年，

最近，肯德基推出的套餐玩具“可达鸭”爆火，引发全民的购买热潮。不得不承认，作为一家外来的餐饮企业，肯德基的本土化营销做的极为优秀。但我更佩服的是，肯德基在数字化运营、

从创下全球最快IPO纪录到被爆财务造假、股价暴跌、停牌退市、关闭大批门店，瑞幸从风头无两到一度陷入破产风云。三年过去，瑞幸“满血复活”，让人不禁好奇它的财富密码究竟是

最开始接触私域，是五年前自己创业做线上教育，当时每天到处搞流量导到销售的微信号上，销售成单后再转给负责服务的老师，算是第一代的私域IP变现模型，虽然那时候还不知道私域

很多人认为引流诱饵就是送东西，或送产品或送服务或送其他，但是很多品牌却连“送东西”这件事都做不好，以“割肉”的心情送东西，用户却对此爱答不理。 不管是主加好友（订单加

从2013年成立之日起，名创优品就始终被质疑声包围。带着“山寨”、“抄袭”、“伪日系”的标签，它却一步不停，高歌猛进，终于在2018年于纽交所成功上市，从此扬眉吐气。

本文分为两部分： 理论部分，主要聊私域流量的概念、特征、演变过程、做私域的必然性 运营部分，主要聊私域流量的认知更新、如何吸引用户、促活、用户分层和复购 一、理论部分

“又是孩子王？”看到这个标题时，你是不是这么想？ 的确，关于孩子王模式的文章，市面上已经讲得很透了，比如说3000名专业育儿顾问、大型门店策略、线上线下一体数字化……

今天分享的案例所拆解的【永璞/认养一头牛/元气森林】私域对比分析~ 一、优质案例拆解 案例名称：【永璞/认养一头牛/元气森林】私域对比分析 案例行业：电商零售 拆解作

随着流量红利的消退，零售行业的不断变革，不少企业都纷纷开展数字化转型业务，屈臣氏也不例外。 2020年，屈臣氏开启了全链路私域运营。面对疫情的冲击，依旧能保持良好的销

这段时间，我们一直在做头部SKA客户的私域服务。 本文，我将根据自己服务10+家世界500强的经验，结合企微私域四力增长模型，分享40条我认为做私域比较重要的认知。

私域运营能力模型中，最重要的莫过于获取流量。 但引流越来越难，能持续引流的操盘手更是难得一遇。 现在各大内容平台正如火如荼，抖音的日活已经超过7亿，小红书、B站、知乎

用户留存少，私域呢运营难，复购率呢又很低，如果我说的这三种门店经营的情况你遇到其中任何一种，那么接下来的内容呢，一定到仔细看完。 那么针对以上的问题呢，我给大家提供一

不管你是开淘宝店、做抖音、写公众号甚至是在线下开实体店，把用户引流到微信私域，对我们后续维护客户、私域营销、复购转化都至关重要。 否则所有的访客也好，成交客户也罢，都

私域流量的用户规模是各品牌企业投入私域运营时最关注的目标之一，除了上次文章分享的私域引流之外，另一种提升私域用户规模的方式便是私域裂变。 但是，私域裂变也是让人又爱又

私域大热，但市场上的信息繁多而杂乱，鲜少有人站在全局去系统性地、站在业务侧落地性地去梳理清晰私域的逻辑与内容。 本文从私域运营的产品、用户、IP、流量、触点、转化、组

私域流量的用户规模是各品牌企业投入私域运营时最关注的目标之一，除了上次文章分享的私域引流之外，另一种提升私域用户规模的方式便是私域裂变。 但是，私域裂变也是让人又爱又

现阶段对于电商老板而言获客可能花100万的推广费，可是维护老客户呢只需要20万，所以呢维护老客户的成本更低了，裂变能力也更强了。私域流量它也不是新名词了，它却是新玩法

如今想要做品牌都绕不开“私域流量”，尤其对于电商来说，如果不想浪费平台上大量的用户资源，都会选择将用户引导进自家的私域池，以便更好地产生复购。 包裹卡无疑是电商做私域

3月底，泡泡玛特发布了2021年财报。财报显示，2021年泡泡玛特实现营收44.9亿元，同比增长78.7%。 调整后净利润10.02亿元，同比增长69.6％，其中私域

用户与品牌接触的每一个触点，都能够成为引流的渠道。我把它分为线下触点与线上触点。 一、线下触点 1. 电商 主流三件套：包裹DM卡片、短信、AI电话。这三种方式，不同

星巴克中国有5000+门店，70000多名咖啡师。 2022财年第一季度最新财报数据显示，星巴克中国市场的销售额，75%是由会员所贡献的，90天内星巴克星享俱乐部活跃

最近，瑞幸咖啡发布了2021年第四季度的财务报告，又重新聚集了人们的目光。 报告显示瑞幸咖啡2021年全年总收入79.65亿元，同比增长97.48%，门店运营利润首次

最近一场饭局，有人问我：你觉得私域的红利还有多久？ 我笑了笑，说，私域第一波浪潮已结束，但是，你可以抓住当下私域二次浪潮。 听到这，你也许就有疑问： 为什么会这样预判

最近，“奈雪大幅降价10元”上了热搜。目前菜单已无30元及以上产品，14-25元成主力价格带。降价后，奈雪全国多个城市门店持续爆单，销售异常火爆。 在2021年成功上

如果我们把私域流量比作一个鱼塘，那么公私域联动，目的是要不断地往鱼塘里引鱼；而私域运营，则是要想办法通过提升水质等方式，来把鱼塘里的鱼儿养肥。 所以就私域运营而言，有

正式分享前，我想先简单说明这套方法论对我的帮助，通过近两年来的实战摸索公开课的转化率也处在不断提升中，在客单价接近10000的IT课程产品中，依然可以保持小白用

今天和大家聊聊私域，作为一个有几年私域操盘经验的老电商人，我确实憋了一肚子话想和大家说。 先不和大家扯SCRM、SOP，这个未来会有N篇文章聊。其实私域不是什么新鲜事

私域的本质是拥有长远而忠诚的用户，那么，要怎么让这些用户主动进入你的私域呢？ 不懂私域的电商老板，都会踩的坑 私域的价值，就是提升复购！ 私域引流的本质是：拥有更多长

本篇文章将基于原来的基础之上更细化的讲解何为“多触点”，触点的价值与意义（内容大部分会与上篇雷同，主要做补充说明，在此之后不再分享此类内容）。 考虑到还会有部分小伙伴

盲盒这波风潮，带火了泡泡玛特，成为中国潮玩行业的龙头企业。它的成功不仅仅是因为抓住了盲盒的风口，还因为其私域运营做的不错。 一、案例简介 1. 行业背景 泡泡玛特是中

2020年，一场突如其来的新冠疫情席卷全国，让一小部分人永远地失去了生命，也让更多的人饱受新冠疫情对生命的威胁和为了财米油盐赚取三五两银子的浓浓的焦虑之中。 而我屋漏

2020到2021年间，各路餐企开始布局私域流量，并取得了不同程度的成绩。 海底捞疫情期间通过私域运营，积攒会员超3000万，外卖营收超3亿；瑞幸咖啡顺着私域浪潮，组

私域到底是什么？本文作者用一句话概括了他对私域的理解，即——拥有更多长久信任关系的用户！同时分析了私域的目的及核心价值，推荐想做出真正有价值的私域的童鞋看看。 01

本篇文章分析了元气森林行业背景和品牌背景，拆解了元气森林引流策略和私域运营策略，适合对私域运营感兴趣的小伙伴阅读~ 案例名称：【元气森林】私域策略分析 案例行业：电商

“私域流量”一直都是热点话题之一。关于私域运营的拉新环节、社群运营环节、用户运营环节、组织架构等等，各种工具和方法都层出不穷。 今天，想要做好一名“私域人”，这些技巧

如果要评选2021年最火的商业词汇，“私域流量”一定榜上有名，而作为支撑私域流量运营的幕后产品：SCRM，也成了产品经理们工作讨论中的热门话题。 本人负责过SCRM平

越来越多的人意识到：私域是业务长远发展的护城河。 这里不得不提的是：李佳琦，凭借自己的IP，将粉丝聚集到“公众号+粉丝公众号+个人号+微信群+小程序（现已迁移回淘宝系

我今天想要说的主题：私域流量。 私域流量这个概念，大抵是从19年开始大火起来的。 但其实它并不是什么新鲜事物，早在2013年微商开始的时候，就已经出现了。 但是为什么

本文基于互相学习和研究，我想尽可能的拆解出“私域从0到1搭建”的底层逻辑。 还有就是关于私域和公域如何进行协同形成一个更有成长性的自循环增长体。 我们在日常运营上遇到

什么是私域操盘手，顾名思义，就是对私域业态商业结果负责的人。 它需要操盘手能够对私域用户和商业价值负责，需要做运营规划、运营策略，还需要能制定社群活动方案，达成活动目

在文章开头，我们先明确下私域的定义，每个人对私域流量池的看法不同。有的人把它理解成一种新的流量方式，有的人把它理解成一个用户池。 其实，如果真要给“私域流量池”做一个