联系买家

还习惯在订单详情页查看买家信息吗？为了保护买家隐私，从 2021 年 9 月 16 日起，买家信息将在个别页面隐藏。卖家只能在待出货（To Ship）和运送中（Shipping）页面看到部分买家信息。常见问题1 买家如果不回聊聊消息但又需要联系他们该怎么办？- 买卖双方应尽量在平台上协商以...

在运营亚马逊过程当中，很多卖家会遇到亚马逊仓库经常发错货，比如：买家下单（FBA配送）的产品是蓝牙音箱，但买家收到货之后却发现是数据线，遇到这种情况怎么办呢？1、第一时间卖家与买家进行沟通，安抚客户情绪以免客户留差评，为了确认到底是不是亚马逊发错货？卖家可以让买家拍几张收到货的实物图。2、由于FBA订单的所有售后服务都是由「前台客服」处理，如果买家收到了错误

亚马逊在review问题上可真是操碎了心~先是严抓刷单测评，而后又宣布Vine计划开始收费，还没等卖家缓过神来，又有新功能开放使用。这一新功能就是6月底推出的“联系买家”，官方允许联系留差评买家，这让苦差评久矣的卖家喜出望外。当时仅有美国站部分品牌卖家可以使用，让不少人倍感失望。但谁又能想到，更失望...

一、付款阶段A, 买家未付款催单技巧：(Awaiting Payment)Dear valued Customer,Thank you for your order, We have this item in stock, if you have any query for processing the payment of the order, pleas

近期不少小伙伴问侃妹，现在还能不能找到差评的邮箱啊？最近看到这些差评就肝疼，到底应该如何是好啊？说句实话，侃妹也努力尝试过各种宣传能够找到差评邮箱的工具，但是发现几乎没有特别靠谱的，亚马逊几轮安全防护以后，基本上断绝了找差评邮箱的机会了。除非一些比较诚实的客户在review上面的名字和订单上的名字是一模一样的，才可以在订单中筛选出来，可惜老外向来注重隐私，这

众所周知，亚马逊是一个重顾客轻卖家的平台，一直以来都是以提高客户购物体验为己任，变着花样“讨好”卖家。大家都还记得，今年6月底，亚马逊推出了一项名为“联系买家”的新功能，当时整个卖家圈可谓是喜出望外，这意味着官方允许卖家联系留差评的买家了！大家感叹亚马逊终于为卖家干了一件实事！具体的大家可以回顾一下...

亚马逊一向不喜欢卖家与买家“私下沟通”，一是担心顾客受到干扰，二是担心卖家将平台上的顾客拉走，绕开平台私下成交。

“一键索评”开始测试后的不到一周，亚马逊宣布更新“沟通指南”政策，严禁卖家主动邮件联系买家！

亚马逊宣布更新“沟通指南”政策，严禁卖家主动邮件联系买家！

在亚马逊为我们提供了新的review途径之后，在很多的卖家还没来得及将这个功能派上用场之时，你就会惊喜的发现，亚马逊对review的政策又要再一次缩紧了。

站外联系买家得不到回复的12种情况-跨境知道

有很多卖家反映，因为联系买家修改差评，结果被亚马逊发现或者识别到，导致账号受限或者被关了。经过申诉，账号最终都回来了，但这也留下了一个思考：面对差评，我们该如何应对? 对亚马逊卖家来说，只要有销售，差评都是不可避免的存在，一条Listing有差评是正常的，但若是收到很多五星评价，没有任何差评，反而显得不真实。 然而我们都知道，差评是对Listing 销量影响最大的变量，还有那就是，一连串的差评。一条Listing收到差评，轻则销量大幅下降，严重一点的，销量直接没了都是有可能的，而如果是一连串的差评，那

“刚发的售后关怀邮件又退信了！”“差评订单想解释，点联系按钮直接被弹回？”最近，亚马逊FBA卖家圈被一条新规搅得人心惶惶——曾经用来化解误会、挽回差评的主动沟通渠道，被平台永久关闭了。从ERP系统的常规邮件到后台的“其他”联系选项，几乎所有卖家主动触达买家的入口都成了灰色。更让大家措手不及的是，这场变动没有任何提前通知，亚马逊官方仅给出“FBA订单咨询由平台客服接管”的冰冷回应。对于靠售后沟通降低退货率、维护客户关系的卖家来说，这无疑是旺季前的一场“突袭”。但焦虑之余，更该想清楚：当平台拿走“主动沟通”这根拐杖，卖家的破局点在哪里？PART.01沟通“断联”，卖家的麻烦正在升级渠道关闭的连锁反应已经显现。

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