分担

用最诚恳的语气表明你为难的立场，但是为了他我们可以表示愿意退一步，希望客户也能退一步，让客户承担部分运费，以此来降低企业的快递成本。其实，只要我们根据不同的客户用正确沟通的方式去交流，客户都明白其中道理，大多数的人也愿意承担运费。