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亚马逊推出最新退换货政策!亚马逊自配送卖家必看!

2年前 -如果买家决定更换产品,只需扫描预付退货标签,亚马逊就会收到客户退货的确认,随后将通知买家寄出原件.要了解有关预付退货标签计划计划的更多信息,请访问卖家自配送订单的“PrepaidReturn”页面.有关卖家自配送产品免费退换货的更多信息,请访问卖家自配送订单的“Replacementsforseller-fulfilledorders”....

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1.

场景一:买家还未收到货物 1、如果您的货在货代那没正式发出,能截回来就截回来,给买家作全额退款处理. 2、如果已经发了截不回来的话,那建议您跟买家协商,说货现在已经发出去了,等买家收到货后,看喜不喜欢再决定是不是不要货了. 3、如果买家还是不同意,就要现在处理的话,可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款,货就免费赠送给买家了,以此来

2.

场景二:买家已经收到货物 FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理.建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理. 退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修

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1.

进入在线退换货中心点击【退换商品】.

2.

找到您需要退货的订单,点击【从此订单中退换一个商品】. 提示:如果您未找到您需要的订单,请从更多信息中点击【搜索】.

3.

选择您需要退换的商品,并在菜单中选择【退换货原因】.我们将为您创建换货订单,配送方式与您之前订单相同.若您的地址不支持换货,请根据退换货邮寄地址寄回原商品.您需要在30天以内寄回原订单中的商品.

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