买家留存技巧

在过去的20年中，随着在线零售的增长，消费者的期望一直在稳步提高。电子商务的发展创造了“现在就想要”的环境，如果在线零售商不能满足这些期望，将无法与来自全球的对手竞争。消费者还期望能够在需要时提供即时帮助，比如“现在就想要”环境扩展到客户支持，如果卖家不立即回答消费者的问题并及时解决，则很容易失去消费者的信任，无法在竞争激烈的市场生存。