亚马逊销量激增被封店？申诉解封指南看这里！

账号被封的原因千千万，每一种都有不同的方式让人头疼失眠，最近又有卖家朋友向我们发来这样一封邮件截图：

这是什么?相信各位亚马逊卖家们一定不陌生，邮件中所提到的“销售量与当前销售历史不一致”即日常我们所说的“销量激增”被封号。

卖家在咨询我们的时候语气之中尽是无奈：注册亚马逊也有几年了，以往一天几十单甚至忘记几千单的时候都没有被审核了，现在每天销量稳定在两百多单，怎么无缘无故被判"销量激增"了呢?

那么这位卖家朋友是因为什么原因被判定为销量激增的呢?首先，我们来了解一下，什么是销量激增?

什么是销量激增

关于销量激增亚马逊后台有一篇专门的解释：

如果卖家在短时间内接到大量订单，却没有比以往收到更多的评论时，亚马逊将暂时封号并且进行审核，直到亚马逊确认订单有效，卖家已经售出并实际运送了所有产品。

究其根本，亚马逊是一个十分注重客户体验和平台信誉的，所以对于有可能是虚假诈骗订单的监测可以说是"错杀一千，不放过一个"。这就导致了很多明明是正常销量的卖家也无缘无故中枪了。

那么导致销量激增的原因又有哪些呢?

被判定销量激增的原因

被判定为销量激增的原因分析，主要有以下几点：

1.账号为新注册账号，在店内商品无任何显著流量和曝光的前提之下，凭空多出了许多订单;

2.账号之前有过跟卖行为，后台订单增长不稳定且订单发货不及时，客户反馈少;

3.店内相关在售商品为季节性需求较大的产品，短期内由于消费者需求增长而销量快速上涨，但由于库存供货问题，发货不及时;

4.为FBM卖家，短期内销量快速增长，但是亚马逊对商家是否有能力发货以及是否为虚假发货存疑。

通过和这位卖家朋友的交流我们发现，这位卖家之前一直做的事FBM自发货，并且这段时间的卖家反馈比之前要少很多。加上近期一直都是亚马逊的账号"严查期"，因此就很不幸地中招了。

确认好原因，那么接下来就是准备申诉了。

其实对于销量激增的问题处理，要明确一点：让亚马逊清楚看到我们已经有序安排发货，并且客户已经妥善收到了十分重要，因此，我们的申诉中需要有以下这些重要记录：

1.订单历史报告、已发货已售出的订单跟踪记录、卖家的陆续留评记录;

2.所有已售产品的发票;

3.发送售后信给卖家，卖家确认收到之后的邮件信息截图。

准备好这些之后，接下来就是申诉信，销量激增的申诉信框架可以按照如下进行：

申诉信框架

1、阐明来意，说明情况

2、阐述出现销量激增的原因：

▪ 新账号由有经验的运营人员操作，店铺销量上涨迅速;

▪ 店铺最近做了新的价格促销活动;

▪ 所售产品最近季节性需求比较大;

总的来说，要表达自己的订单增长是真实且有据可依的;

3、行动计划

▪ 已经对所有订单及时安排了发货

▪ 及时和供应商进行对接，确保后续供应充足，构建稳定的供应链。

▪ 提供相关反馈资料，表明买家正陆续收到货品，并留下了满意的反馈;

4.恳切申请亚马逊恢复账号

按照上述框架，并将所提及的资料整理好一起提交，让亚马逊确认所监测的订单都是真实有效，并且得到妥善安排的。亚马逊将会很快恢复我们的账号。

来源：吉特申诉Lucy

原标题：亚马逊销量激增被封店？申诉解封指南看这里！

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