2020最新游戏化运营方法论！

游戏化运营 · 经典案例

魔兽世界 World of Warcraft

01 目标

■ 清晰的目标

魔兽世界中，每个任务都写的很清楚，到哪里做什么，收集什么证据可以证明完成任务，以及任务有什么意义。

清晰的目标，可以避免用户因不知道如何完成而放弃；由于足够清晰，也会令用户感觉目标很简单，从而更有意愿去实现。

在游戏中，目标可以是一个个任务，也可以是打败BOSS。而在项目中，目标可以是用户坚持完成一种行为，比如坚持7天打卡、坚持阅读3分钟、上课全勤等。

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■ 可达到的目标

在魔兽世界里，有无尽的系列任务供玩家选择，一个任务失败了，还可以去做另一个任务。只要玩家持续努力，一定可以达到既定目标。

但现实生活中，我们给用户提供实现目标的任务太少、太难！糟糕的产品体验，缺乏新用户引导，导致用户完成每一项操作都需要研究好久；过高的产品定价，没有基于不同用户的消费能力和意愿，提供足够多的选择，导致用户的流失。

不论你在制定什么运营策略，一定先要考虑，用户是否能够配合你完成“任务”，站在用户的角度思考策略的可行性，才是关键。

■ 诱人的目标

在魔兽世界里，玩家为什么要花时间完成任务？因为他们知道，通过做任务，可以不断完善自己的化身，最终称霸魔兽世界！

而你的用户呢？你给到用户完成“任务”的理由是什么？能否激发用户完成任务的欲望？很多电商平台都推出积分体系，引导用户通过消费等方式，完成“积分任务”，但任务的奖励只是一盒鸡蛋，要知道，不是所有人都想要鸡蛋…

除了清晰的目标、可达到的目标、诱人的目标，还有公平的目标、艰难的目标、宏伟的目标可以激励用户。针对这些目标，脑图都给出了实现的方法。

02 规则

■ 在魔兽世界里，玩家只能通过积累更多的经验、更多的能力、更强的盔甲、更多的技能以及更大的声望，才能实现目标。

积极的阻碍，可以达到筛选和激励用户的功效，令各环节的转化率有所保障。

而合理的限制，更是保护产品和项目的关键。很多运营活动就是没有进行合理的限制，导致用户过于简单和快速的完成任务，不仅没能实现设计任务时，想要达到的运营效果，还使用户失去了做任务的成就感，当然羊毛党例外。

05 挑战

■ 持续挑战

在魔兽世界里，玩家赚到的点数越多，级别越高，解锁的任务就越具挑战性；任务越具挑战性，玩家从事这一任务的动力就越强，赚到的点数就越高…形成了良性循环。

挑战对于玩家来说，是其持续回到游戏的动力。如果有一天游戏对于玩家来说不具有挑战了，比如通关了，那么玩家也就走掉了。

合理的挑战，对于激活和留住你的用户，起到非常重要的作用。

挑战分为持续挑战和临时挑战，其产生作用的原理，是基于惊险刺激的环节，可以激起用户实现目标的兴趣。

06 社交

■ 组队社交（团战）

在魔兽世界里，玩家可以建设和维系一支团队，与其他玩家合作会放大资源建设带来的满足感。

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■ 环境社交（协作）

玩家在做任务的过程中，可以寻求其他玩家的帮助；也可以帮助其他玩家。

这些社交关系的建立，成为玩家与游戏之间的纽带，不断吸引玩家回到游戏中来。

当然，这些都建立在合理的社交关系上。很多时候，我们建立社群，强加给用户与其他用户之间的社交关系，但用户却不买账，要么拒绝互动，要么退群。

如何学习游戏，建立合理的社交关系，让用户基于社交获得更大的价值，是我们应该深度思考的。

07 个性

■ 自我展现

在魔兽世界里，象征着玩家自己的虚拟化身，会穿上厚重的盔甲、使用更具威力的武器、佩带华丽的珠宝。

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■ 自我完善

随着完成越来越多的任务，虚拟的自己各项技能值会越来越高。

我们都是知道，要想引起用户的关注，必须要做到“与我有关”，也就是推送给用户的信息和服务，都要实实在在与用户个人有关。而用户完成每一个你期望他完成的行为之后，你都要即刻向他展示，这个行为对他产生了什么影响，以此不断激励他继续产生此类行为。