路人甲：我，打杂的。路人乙：我，**的。路人丙：我，老板说啥我做啥。我相信刚接触社群运营的小伙伴们应该深有体会，日常社群运营就像打杂。
还有的小伙伴是专业社群**，下班了也要时刻关注群里动态。毕竟，客户就是上帝。不服务好客户，老板就会不满意，活跃度怎么又下降了，做活动销量怎么这么差……各种问题扑面而来，深陷苦恼当中。
莫要慌，你离运营高手只差一个增长模型。
下面我会给大家介绍一个增长模型，并分享一个实战案例，教大家怎么去运用到社群中。
首先，给大家介绍一下AARRR增长模型，什么叫AARRR增长模型呢？即获取、激活、留存、转化、推荐。
接下来，我会从这5个方面拆解一下我的实战案例，给大家分享我如何用社群把母婴实体店从线上0成交做到双十一当天2小时成交额达到18万。
获取用户
首先，第一阶段获取用户，怎么获取社群用户呢？
线下派发宣传单页告知到店可以领礼品，客户到店加上微信，微信上预告通知老客户和新客户另一个福利活动，并邀请进群参与。
这里需要注意，福利活动要针对你的用户群体来做，能够让用户感兴趣。这里是细节点，大家要自己感受。
激活
我们有14家店，一家店一个群。群拉起来了，我们接下来要做什么？
大家可以思考一下，第一步就需要群内多互动，营造氛围，不互动的话群很快就会变成广告群、死群。
那么问题来了，怎么互动？
有小伙伴会想到抢红包，抢红包确实是个好方法，而且红包一开始不要多，少才有抢的紧迫感。
其实，还有一个更好的互动方法就是群接龙，接龙是烘托群氛围最管用的方式。我当时设置了一个群话题让大家互相认识，做下宝宝的介绍、年龄段的接龙，通过接龙让大家出来互相认识，再通过红包活跃氛围。
推荐
群活跃之后预告群福利活动，我们当时送的福利是洗面奶和面膜。
这里有两点需要注意：送什么和怎么送？
我们面对的群体是宝妈群体，对洗面奶和面膜的需求大，有吸引力。大家在选品的时候要注意，一定要是你的客户群体所感兴趣的。
第二怎么送？
邀请宝妈进群，进群的宝妈邀请5位新成员送洗面奶，邀请10位新成员送面膜，新进群的宝妈还可以领一份小礼品。
为什么进群的宝妈也要送呢？
这里需要注意，我们要让用户感觉到邀请这件事对他们来说也是在帮助朋友领福利，而不只是为了自己的利益，在朋友面前也有面子。
通过这种方式，我们的群很快从60人不到达到了平均300人，甚至有几个群已经满群了。
留存
留存，顾名思义就是怎么留下用户。
因为群里有新用户进来，对你还不是很了解，这时你觉得你需要做什么？
可能有小伙伴已经想到了，继续之前的互动环节，让大家互相认识。红包走起来，人多了抢红包更有紧迫感了，直接领红包刷屏了，简直不要太嗨。
当时，我做了以下几点：
预告双十一的活动；公布双十一当天有奖励，会有十个奖励名额，但不说具体奖项是啥，卖关子等双十一当天公布安排店员私信所有用户告知双十一活动详情。做完这些，我还在群里继续和宝妈聊天互动，把氛围推向了**，大家都在猜到底是什么奖品。
很多小伙伴做社群以为做完活动就没了，其实活动之后的互动很重要。社群是需要用心去维护的，你用心了客户能感觉得到。
我说的这些都是我实战中总结感悟的细节，你真想把社群做好，需要你用心去感受。
转化
好，来到第五步转化。
做好以上几步，你基本成功了一大半，就到成交环节。成交环节是决定结果的环节，不知道大家期不期待呢？
说成交环节之前先问大家一个问题：世界上什么套路最管用？
真诚，真诚就是没套路。
无招胜有招就是这个道理，很多网络上流传的营销方法，一天充值进账几百万，一开店客户就一充充个几百上千的，那都是割韭菜忽悠你的。
你对客户真诚，客户能感觉得到；你要是套路客户，客户就不来了。虽然你这次套路成功了，但是你将失去一个老客户；本来他说不定要给你介绍新客户的，结果你不但失去了老客户还减少了新客户，得不偿失。
理解了这一点大家再去做成交！
理解了这一点大家再去做成交！
理解了这一点大家再去做成交！
重要的事情说三遍。
我是怎么做的呢？
首先，你发福利要发得让客户满意，怎么让客户满意呢？
我做了一个掷色子的小游戏，掷色子送50元无门槛优惠券。大家在群里掷色子，前5名掷出色子点数相加即为50元无门槛优惠券数量，让客户自己决定发多少福利，你们说嗨不嗨？
当时满屏都是色子，另外还送出了几波不同金额的优惠券，有30的、20的、10元的。送完之后再次告知前10名的奖励奖品，配上活动成交水到渠成，最终2小时线上成交额达到18万。
好，今天的分享到此结束。我是初心，一个爱折腾的95后，下次再见。
作者：初心说社群
来源：初心说社群
原标题：社群运营的5个实战案例！
关键词：
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