ebay卖家评级DSR

包含内容

eBay自2007年启用DSR评级体系。买家在为卖家留下信用评价时，可就卖家提供的以下四方面服务留下详细的卖家服务质量评级:有助改善卖家服务评级的贴士1. 准确说明你的物品，包括是否全新或二手物品，并履行你的出售条款；
2. 不要把“已修理”或“已翻新”的物品说成“全新”。 当买家看到“全新”这样的字眼时，就会期待是全新物品，而不是“看起来”全新的物品；
3. 在物品说明中，明确说明运送所需时间。 如果你周末不出货，请在物品说明中注明；
4. 及时、清楚的沟通，高效回覆买家的邮件，并在需要时主动告知其物品的最新状态；
5. 在问题发生时，不要推卸责任。 请以专业的态度与买家合作，立即处理问题。

推出背景

ebay 推出所谓的买家保护政策（eBay Buyer Protection） 和详细DSR 评级， 按照ebay 的说法， 卖家和买家都是可以保护其利益。但是实际上， 这项政策对买家有很大的好处， 某种程度上纵容买卖欺诈。
卖家可以随时找到一个理由-只要买家理解ebay的漏洞， 投诉到ebay上去， ebay绝大部分是百分之百的支持买家。 按照我做ebay的经验， 碰到这种情形， 卖家绝对输， 只有乖乖的按照买家的意愿- 退款或者补货， 要不然买家随便给个负评， 和低分DSR, 如果一个帐号遇到多谢这样的客人。 只有等着帐号被冻结， 不能卖东西。
而详细的DSR这块， 促使很多卖家以低价多卖便宜质量不行的货（不赚利润或亏钱）以获取多的好评和DSR评分， 利用Ebay DSR评级规则来冲掉不良评分比例。实在另其他卖家寒心， 而且也让买家感到不满。 个人发现， ebay上的买家客户越来越少。我之前服务的几个帐号， 后面查了下， 很多买家都注销掉ebay帐号。