shopee退货流程

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一、退货类型及流程

国内退货适用场景：包裹因超材、违禁品、包装问题等被仓库拦截，或买家在货物出境前发起退货退款。流程：订单被系统取消，Shopee根据卖家设置的退货地址安排退回。退货方式为卖家自取或快递到付（拒收可能导致包裹销毁）110。注意事项：确保退货地址准确且为中文填写，收件人需实名，否则无法退回910。跨境退货适用场景：货物到达目的国后，因买家拒收（RTS）或退货退款（RR）需退回。流程：符合条件（如订单金额≥20美元）的包裹会退回至当地仓库，再经香港转运至卖家。卖家需在卖家中心设置国际退货地址，部分情况需自提（如品牌商品未备案）16。费用：菲律宾、越南站点收取8美元退运费；其他站点部分情况免费（如货到付款订单）15。买家发起的退货退款申请条件：商品需保持原状（未使用、包装完好），且在时效内（通常为收货后7天）38。平台审核：Shopee自动审核，卖家需在1天内提交据（如发货明），否则可能自动退款26。协商退款：卖家可选择全额/部分退款，或等待退货质检67。

二、退货地址设置

设置路径：登录卖家中心 → “我的地址” → 填写中文地址（需完整且实名），并勾选“Set as seller return address”910。注意事项：多店铺需分别设置，地址变更需及时更新以避免包裹销毁1011。

三、查看退货状态

跨境退货物流：通过卖家中心“逆向物流”查询，或登录专用平台（如reverselogistics.shopee）16。争议处理：若退货异常（如未收到或商品不符），卖家可在48小时内提出争议并提供据16。

四、常见问题

运费承担：买家胜诉的退货退款，卖家需承担往返运费；原状退货可能享受平台补贴27。退货时效：跨境退货周期约120天，超期未收到可申请查件18。提示：频繁修改退货地址可能导致包裹处理延误，建议一次性设置准确910。具体政策可能因站点而异，建议参考Shopee官方指南或联系客服68。退货物流 | Shopee卖家学习中心shopeeshopee退货地址怎么填？shopee退货多久能到？shopee平台如何介入退货纠纷？继续问AI更多相关内容:【Shopee退货/退款】浏览退货/退款仪表板的操作指南DNY1Shopee泰国站重磅推出二次销售，为卖家降低退货损失AMZDH跨境电商【Shopee】浏览退货/退款仪表板的操作指南！江玉燕Shopee马来西亚站点明确不可退货商品类别安涛跨境Shopee平台不活跃商品清理规则雨果跨境AI生成，仅供参考复制复制复制为Markdown推荐您搜索shopee退货流程-看看元宝怎么说元宝电脑版，文字、图片、文档都能搜去试试

Shopee国际退货流程.

情形一:买家拒收/派送不成功的包裹(RTS,return to shipper):Shopee将根据包裹商品货值进行分拣:订单金额大于20美金的货到付款订单将免费退回;订单金额大于20美金的线上支付订单,需要卖家支付8美金退货费才能退回;订单金额小于等于20美金的所有订单,将不提供退货,并由Shopee平台统一处理.情形二:买家选择退货退款的包裹(RR,return and refund)订单...腾讯网

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