退换货规则

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一、线上购物退货规则

七日无理由退货根据《消费者权益保护法》，线上购物（网络、电视、电话、邮购等）的商品，消费者有权在签收后7日内无理由退货，但需保商品完好（未使用、包装齐全、标签未摘等）。以下商品除外：定制类、鲜活易腐品、数字化商品（如软件）、报纸期刊等28。拆封后影响安全或品质的商品（如化妆品密封破损）需经消费者购买时确认79。退货流程与运费消费者需通过原购买渠道申请退货，并自行承担运费（除非商家承诺免运费或商品质量问题）28。赠品需一并退回，否则可能需支付赠品费用89。特殊案例部分商家可能调整规则，如优衣库自2025年5月起取消线上订单线下退货，需通过原渠道退回且自付运费（其App无运费险）1。

二、线下购物退货规则

无理由退货非强制实体店购物通常不适用“七日无理由退货”，除非商家自愿承诺（如部分商场或品牌）。退货需基于质量问题或双方约定，且需提供购物凭69。例如，服装类需保持吊牌完整、未穿着35。商家自主政策部分商家可能提供更宽松的退货期限（如15天电子产品检测期）或特殊规则（如生鲜24小时内质量问题可退）35。特价商品可能标注“不退不换”，需购物时确认36。

三、国际对比（参考）

美国：普遍支持30天内无理由退货，甚至已穿着的服装凭小票可退4。日本：多数商品可无理由退货，但免商品需保持密封4。英国：通常提供14-28天退货期，商品需完好4。

四、消费者注意事项

保留凭：购物小票、电子订单、商品原包装等是退货关键依据23。及时沟通：若遇商家拒退，可通过平台客服、12315投诉或法律途径解决26。关注政策变化：商家可能调整规则（如优衣库），建议购物前查看最新退换货说明19。如需具体商家政策，建议直接查询其官网或店内公示。涉及跨境退货时，需注意关和物流限制4。线上吸引力减弱 优衣库更改退货规则引争议-新华网新华网退货是7天还是15天？网购7天无理由退货如何界定？退货时运费怎么算？继续问AI更多相关内容:天猫退货规则，变了派代说国际退货规则老生笔记优衣库宣布退货规则有变北京时间别再为退货烦恼！一文读懂ozon退货规则（附实操方案）Ozon跨境电商指导亚马逊退货退款规则大变！赫尔墨斯跨境电商电商平台退货规则为何再惹争议经济观察报可以穿到不想要了再退服装电商吐槽退货规则淘宝回应体育速达关注网购恶意退货乱象 滥用“无理由退货”规则 “蹭穿”后退货央视新闻“穿到不想要了再退”、“买家说质量问题要商家举”服装电商吐槽退货规则，淘宝回应潇湘晨报AI生成，仅供参考复制复制复制为Markdown推荐您搜索退换货规则 -看看元宝怎么说元宝电脑版，文字、图片、文档都能搜去试试

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《消费者权益保护法》中关于退货的规定具体如下:第二十四条经营者提供的商品或者不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承... 推荐您搜索

退换货规则

退换货总则 1. 海外商品一律不接受任何无理由的退换货申请。 2. 商品签收后不予退换货,但有质量问题除外。 3. 用户签收商品之日(以邮政 EMS 快递单上用户签收时间为准)起 7 日内,如商品本身存在质量问题,您可以联系客服进行退货、换货; 推荐您搜索

7天无理由退换货（线下实体店无理由退货承诺践诺活动） - 搜狗百科

7天无理由退换货指商家使用技术支持及向其买家提供的特别售后，允许买家按本规则及购物网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下... 法律依据 实施背景 发展历史 适用范围 搜狗百科

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