近日有关于在Wayfair平台上销售的产品被判为重复商品而被下架的情况引起了众多卖家的关注（图片来源：跨境电商C14社群截图，公众号-跨境电商C14） 我们知道，Wayfair每月都会通过大数据不断抓取，同时以人工审核为辅助手段，如果发现相同商品就会被下架。 （图片来源：way ...

图片来源：图虫创意最前沿的wayfair运营难题QA连载Q：已经调整库存为零，还是有人下单，怎么取消订单，是不是只能submit order delay,然后选out of stock?A：是的，只能submit delay。Q：开CG仓有啥优势和劣势呀？A：你不用自己出来发货， ...

图片来源：图虫创意最前沿的wayfair运营难题QA连载61（来自老冯学员群问答）Q：老师，买家缺少安装说明，但他开了这个补件的请求，这种是给他取消吧？A：可以的，你把说明书附件上，然后说明理由，平台会和买家联系的。Q：最近为啥LTL很多都是ESTES?A：EStes是wayfa ...

图片来源：图虫创意最前沿的wayfair运营难题QA连载59（来自老冯学员群问答）Q：请问店铺订单物流是fedex，出现了延迟发货警告，怎么换成ups和其它？A：开ticket更改。不指定单子承运人，你只能针对订单一一去改。Q：产品上新的时候，一个产品多个颜色，在哪里操作可以创建 ...

图片来源：图虫创意wayfair运营QA精选二十（来自老冯的学员群问答）Q：发现自己的亚马逊产品被别人盗图抢先上架到wayfair了怎么办，可以投诉吗？如果继续上传，会不会被wayfair合并lsiting？A：可以尝试发邮件给wayfair说明。Q：CG仓库的产品，出订单后是w ...

图片来源：图虫创意最前沿的wayfair运营难题QA连载58（来自老冯学员群问答）Q：添加B2B的定价是只有B客户端的看到才会显示B2B的供货价吗？A：对的，你要降价就直接调stand比较好。Q：我的有个货海外仓没有了，但Castlegate还有货，我可以让那边的帮忙代发吗？A： ...

wayfair运营难题QA连载57：exclusive brand 和 premium brand的区别

图片来源：图虫创意最前沿的wayfair运营难题QA连载56（来自老冯学员群问答）Q：你好，请问一下我们可以直接从国内直发CG仓库的吗？A：可以，直接container进仓。Q：请问Main是指Listing上的第一张主图吗？然后Silo是指从第二张开始的所有图片吗？A：wayf ...

图片来源：图虫创意wayfair运营QA精选十九（来自老冯的学员群问答）Q：对手使用了我的图片 可以举报吗？怎么举报？A：可以尝试邮箱联系wayfair说明。Q：开了广告，有曝光但是点击较少。如果把广告关了对产品链接有什么影响吗？A：会减少曝光以及搜索权重，没有太大影响。Q：加拿 ...

图片来源：图虫创意最前沿的wayfair运营难题QA连载55（来自老冯学员群问答）Q：老师，问下同个sku海外仓和CG仓都有货，单个订单能否选择用哪个仓库来发货？A：不能，如果需要改，需要开ticket。Q：想问下，之前明明创建过广告活动的，怎么在结果里没有呢？ A：你的广告是不 ...

图片来源：图虫创意最前沿的wayfair运营难题QA连载54（来自老冯学员群问答）Q：这部分说的，该怎么分配库存，送去不同地区的CG仓，来提升supplier tier等级？(iii) the Domestic Induction Percentage Scores of all ...

图片来源：图虫创意wayfair运营QA精选十八（来自老冯的学员群问答）Q：请问我们怎样可以控制主图图片？A：图片顺序是由wayfair决定的，我们改不了。如果有明显不合理的顺序，也可以开T要求更改，如果理由充分，wayfair会更改。Q：关于Credit Recovery，如果 ...

图片来源：图虫创意最前沿的wayfair运营难题QA连载53（来自老冯学员群问答）Q：我们上架的新产品，WF的定价太高了 很不利于我们的销售，一个也就几十美金的产品，我们看到同行和我们一模一样的产品，比我们少了12USB 我想知道，除了我们自己主动降价，怎样可以让WF平台把价格给 ...

图片来源：图虫创意北美排名第一的家居电商平台：wayfair2021年Q4及全年财报低于预期。2021年全年营收137亿美元（2020年141亿，同比降3.1%），毛利39亿美元（2020年41亿），占总净收入的28.4%，净亏损1.3亿（2020年净利润1.8亿）。稀释后每股亏 ...

图片来源：图虫创意最前沿的wayfair运营难题QA连载52（来自老冯学员群问答）Q：cg出单后，我是不是不用管，他自动给我处理订单了，和亚马逊一样？A：是的。Q：我入仓后他会自动修改我的发货时效吗？A：这是没有具体时间的，主要仓库完成上架的时间。Q：使用cg仓库大部分发货的话， ...

图片来源：图虫创意最前沿的wayfair运营难题QA连载51（来自老冯学员群问答）Q：产品标题里的核心关键词不对，怎么更改？A：这个只能通过开ticket，选着update product name。Q：如果之前没有开启自动开票得功能，怎么和wayfair手动对账？A：这个inv ...

图片来源：图虫创意最前沿的wayfair运营难题QA连载50（来自老冯学员群问答）Q：cleanout是不是卖完就要停产不能再补货了？A：可以补，但是你的价格回不去了。Q：你好，我们有一单是在Caastlegate下面出单的，我们等CG仓自行处理，还是需要做其他的操作？A：不需要 ...

图片来源：图虫创意wayfair运营QA精选十七（来自老冯的学员群问答）Q：wayfair取消订单，如果我们已经发货，后台也已经拒绝不能取消，这个订单wayfair怎么操作？会继续取消吗？取消的话这个费用怎么算？A：Wayfair会当做取消的订单处理，扣订单钱；并且由于使用了快递 ...

图片来源：图虫创意亚马逊卖家做wayfair平台，非常容易路径依赖，导致在wayfair平台耍亚马逊的招，以致掉进各种坑里面。之所以不能用亚马逊的招在wayfair平台使，是因为两个平台的底层逻辑是完全不一样的。亚马逊我们大部分的是SC账号也就是seller模式；而wayfair ...

图片来源：图虫创意最前沿的wayfair运营难题QA连载49（来自老冯学员群问答）Q：wayfair上别人盗用自己的图片，怎么去向平台申诉？A：你发邮件去servicedesk，把证据情况发过去，要求他下架。Q：视觉重复删掉的产品要怎么开T好申诉回一点？A：where is my ...

图片来源：图虫创意最前沿的wayfair运营难题QA连载47（来自老冯学员群问答）Q：international container是不是不可以超过2300？但是CG提货又要求的范围是2300~2800。A：没关系，只要装的下就好，超过2300没事的。Q：我的店铺有美国站和欧洲站 ...

图片来源：图虫创意wayfair运营QA精选十六（来自老冯的学员群问答）Q：wayfair怎么判断产品链接是被隐藏还是被下架？媒体管理中还存在产品图片信息，但是前台链接、库存管理、价格调整都没有了，是被下架还是隐藏起来？但是上架的时候，都是采用自己的新图和内容，这个判断重复的参数 ...

图片来源：图虫创意Q：我的店有欧洲和美国两个站点，但是只有主账号有切换不同站点的选项，请问怎么设置才能让子账号也能切换到新开的美国站？A：你在另一个站点也邀请子账号一下，正常是你在给子账号开号的时候，两个账号都选，他才能切换，应该是你只选了一个。Q：请问怎样才能将被下架的产品申诉 ...

图片来源：图虫创意最前沿的wayfair运营难题QA（连载42）Q：创建SPO的时候选择的Expected Ship Date是我们的发货时间吗？如果这个时间和C3我们预约入仓的时间相差很短，货还没送到会怎么办？或者太长，货早几天送到了会咋办？A：这个没关系，是预计到达时间，C3 ...

图片来源：图虫创意平台运营中，需要通过对库存和订单的精细化系统化管理提升订单交付的及时性和准确性。但实际操作中难免会遇到超订、断货等情况，这时候我们需要及时和平台反馈，操作订单延迟。订单延迟常见的情况如下，在选择的时候最好根据实际情况选择。平台给出了每一种情况的建议延期天数，当然 ...

图片来源：图虫创意上次说到SUID，也就是Wayfair平台因为按照仓库为维度来管理供应商和库存，而分配给仓库的一个编号。那么这次我们引申来讲讲库存管理的其他方面。在Wayfair后台有父级库存（parent level inventory）和子级库存（child level i ...

图片来源：图虫创意Q：怎么上架合并变体？A：后台开Ticket， product 下面有合并变体，然后下载空白表格，填写完以后，附件到Tickt 里面就好。Q：多变体用哪个合并到一起的？A：变体平台的产品审核员在审核时候按照规则合并，不是所有的因素都可以合成变体的。Q：请问后台怎 ...

图片来源：图虫创意很多学员最近问到什么是SUID或者Supplier ID，在哪里找这个编号。为什么会有人问到这个问题，我们估计一部分原因是在你填写平台的问卷，报名参加平台的线上课程时，或者其他事项邮件沟通时，会被要求填写你的供应商编号。很多人觉得疑惑，以为既然叫Supplier ...

Wayfair运营必学：三方仓和Castlegate发货有哪些操作细节？（wayfair运营难题QA连载39）

图片来源：图虫创意制作和上传Waymore内容，首先要知道平台对Waymore的基本要求。平台对上传的Waymore内容会根据这些要求做人工审核，因此要了解清楚平台要求再开始准备，避免无用功。Waymore内容分为Headlines（相当于标题）和Copy（相当于具体内容）。He ...

图片来源：图虫创意wayfair运营QA精选（来自老冯的学员群问答）Q：货发出去了，客户取消订单或者退回。这个退货的物流费用算谁的？A：属于客人原因退货，运费不需要你来承担。Q：我们有一个订单发货了, 在送达途中, 收到取消订单的请求, 请问怎么处理?A：收到已发货的Pendin ...

图片来源：图虫创意Bazaarvoice是一个跨平台生成和管理UGC（用户生成内容）的工具。类似的powerreviews，stamped，trustpilot, yotpo等等。相比较而言，Bazaarvoice的服务内容很广泛，收购了多家上下游相关的科技公司，现在涉及的服务内 ...

图片来源：图虫创意Q：这个图例的蓝标是不是就是代表目前所处的tier等级，然后这里的SP Program(Small Parcel Program)和 LP Program(Large Parcel Program)的划分标准是什么？ A：你的理解是对的，但是supplier ...

图片来源：图虫创意wayfair 将开设三家新店2021 年 12 月 7 日美国东部时间上午 7:30在线家居用品销售商 Wayfair 正在对实体零售进行最大的赌注，因为它计划明年在马萨诸塞州开设三个新的实体店。该公司表示，这家零售商将在 AllModern 品牌下开设两家门 ...

图片来源：图虫创意Q：我的欧洲德国站产品开卖已经1个多月，也开了广告，有一款产品累计已经点击超100次了，但目前没出一个单，请问这种情况正常吗，我怀疑是否有设置问题导致客户下不了单，这种情况怎么处理呢？A：你前台如果是sales状态，没有out of stock就是可以下单的，你 ...

wayfair运营QA精选（来自老冯的学员群问答）Q：自提货后运输保险是不是应该由wf来负责购买？货物出现运输中的丢件，索赔是不是应该wf去联系他们购买运输保险的保险公司？A：是的。Q：在后台哪里能看到当时自己设置的供货价？A：Product-pricing update。选择s ...

Success Toolkit这个项目是针对相对新上线的SKU或者是上线一段时间但是销量表现一般的SKU设计的销量助推计划。平台会设定一系列方案帮助项目范围内的SKU快速提升销量，过程中会分配一位项目经理，也需要卖家自身的紧密配合。费用方面，没有预付支出，收益风险共担，平台从最终 ...

图片来源：图虫创意wayfair运营QA精选（来自老冯的学员群问答）Q：既然price accepted是表示促销被接受，但还需要去前台看是不是价格有打折，这是不是说明后台哪怕显示price accepted，也不保证这个通过促销，对吗？因为某次促销活动，我有100多个都是显示p ...

图片来源：图虫创意Q：请问库存更新表里的supplier ID是指哪个号码？A：表格里面的是仓库的ID,每个仓库一个ID。Q：我有个加拿大的订单，我加拿大海外仓也有货，我想从加拿大海外仓发货过去，“ship from warehouse”那里我已经选了加拿大仓了，但是我打印出来的 ...

图片来源：图虫创意上半年亚马逊最大的bug是利用竞争对手的asin号在小站点建listing，然后在表单上填入敏感词，最终实现把竞争对手listing搞死的目的。中国卖家利用亚马逊的系统的漏洞真是脑洞大开。👆今天全行业都在疯传的bug，应该是下半年亚马逊最大的漏洞了，思路也是类 ...

图片来源：图虫创意wayfair运营QA精选（来自老冯的学员群问答）Q：能不能详细说一下 wayfair 产品标签？A：Wayfair 如果不是 ISC 计划，只是从国内发到海外仓不要求贴产品标签，包装只要能让你的货正常入库和发货就可以。Q：Credit 的订单怎么安排去客户那里 ...