【跨境电商】独立站运营需要克服哪些障碍？（一）

近几年，跨境电商正处于绝对的风口，有人选择入驻于亚马逊这类大平台，背靠大树做店铺；也有人选择自己单打独斗，创建自己的独立站。这里我们浅谈一下，关于独立站运营需要克服的障碍都有哪些？
一、语言障碍
75%的消费者喜欢从母语网站上购买产品，还有59%的消费者很少或基本不在纯英文网站上购买产品。运用浏览器和翻译工具可以将中文转化为英文，但仅仅是英语还不够。特别是涉及到一些小语种市场（如东南亚地区、拉美地区等），设置符合市场当地习惯的语言才能获得更多竞争力。
二、当地文化
很多时候简单的翻译单词是一回事，保证语义的正确性又是另一回事。比如，“Pants”这一个单词，美国人听到会认为是“长裤”，而英国人听到则会认为是“**”，如果一家主售长裤的独立站主打英国市场，却没有注意到“Pants”在英国的语义，可能就会出大问题。
因而，进行高质量、符合当地文化的翻译，让买家正确了解产品信息，避免出现因翻译问题导致退货、投诉的情况，是很有必要的。

三、客户支持
售后服务是销售过程中非常关键的一环，在独立站运营中也是如此。
卖家需要为不同地区调整客户支持，特别是如果你的产品需要组装，或者需要高度的持续支持或服务，就更需要安排得当的客户支持。只有博得客户的满意，才能获得客户二次光顾的可能，进一步提高复购率。
四、支付偏好
在将你的支付价格转换为当地货币后，还需要提供客户信任且熟悉的支付方式。除了信用卡和PayPal，不同的市场有当地独特的支付方式，打通符合当地特色的支付通道，方便客户支付，品牌会获得更多用户好感。

以上，就是本次简单介绍的独立站运营中可能会碰到的部分障碍。
有机会我们再聊聊，怎样克服这些障碍。
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原标题：【跨境电商】独立站运营需要克服哪些障碍？（一）

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