紧急扩散！Coupang将彻底监控这类行为，违反规定将...

刚刚，Coupang发布最新公告称，经常收到“卖家对客户咨询敷衍了事”的投诉，为了建立正确的交易秩序，Coupang将对该行为进行彻底监控，违反规定者产品将被禁止曝光！

你好，这里是Coupang。

最近，我们经常收到一些卖家对客户查询不真诚的答复或相同的答复所带来的不便。 

Coupang为了确立正确的交易秩序，会对顾客咨询无诚意的回答或相同的回答事例进行彻底的监视。 

• 实施日期:2021年12月22日 
  

如果卖家对商品询问的答复都相同或者对顾客咨询答非所问，根据《市场使用和销售条款》，您的商品可能会被禁止曝光。 

提供有关产品的准确信息可以提高您的客户信任和服务满意度，这对您的业务也有帮助。 

有关详细政策，请参阅帮助。 

谢谢。 

《市场使用和销售条款》 

第十四条禁止的行为 

①销售者不得直接或让第三人进行下列行为。 

13.不诚信的客户回应:卖家收到问题（通过留言板、紧急留言、服务中心电话等）和售后服务请求等，应及时、诚信地回应。 

一直以来，Coupang卖家对客户的咨询都不够重视，经常出现避重就轻、答非所问甚至不回复的情况，这种行为严重影响到客户的消费体验和平台的声誉。Coupang此次通告，无疑给诸多卖家当头棒喝。

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