外贸人员如何跟进老客户，二次出单

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2021-01-21 10:30:51

05订单完成后的维护工作很多人在客人下单之后，基本上不和客人沟通，直到出货时才说“已经出货了”这是很不可取的要不断跟进订单流程，保持跟客户的沟通，细节问题应该不嫌麻烦地反复沟通协商，不能等到出货才告知客人要懂得借着这个过程，跟客人聊聊生活以及生产的事情。

许多外贸朋友在跟进老客户的时候会苦恼，那些原来订单量很大的客户有时突然下单少了，甚至不再下单；那些很多合作过一次的客户，之后就再没下文了，这是为什么呢？

俗话说“江山易攻不易守”做外贸销售工作其实也一样，开发一个新客户所要投入的时间和精力是维护一个老客户5倍，而且在许多情况下，即使争取到一位新客户,也要在三四个月甚至一年后才能真正有大订单盈利较大。因此，确保老顾客的再次稳定下单，是降低销售成本和节省时间的最好方法。

01客户分类，建立客户数据库

对客户进行分门别类，VIP客户、一般客户、长期散户等，并记录每次成交的报价，根据自己的产品特点，建立属于自己的客户数据库

来源：外贸ZHONG

原标题：外贸人员如何跟进老客户，二次出单

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