亚马逊日本站推出新指标，未达标或将导致账户暂停

近日，亚马逊宣布，为进一步提高客户满意度，从2021年4月1日起，除了现有的“延迟发货率”和“发货前取消率”等与发货相关的账户健康度指标外，还将引入“可跟踪率”作为保持上市资格的指标。

亚马逊认为，实现货物运输情况可跟踪，不仅可以减少买家的询问次数，还可以提高买家评价，增加购买的意愿。

关于新指标的具体内容如下：

· 从2021年4月1日起，总价值2000日元以上（*含消费税）的订单，需要输入正确的运输公司名称和有效的物流单号。

· 卖家必须使用可在亚马逊上跟踪物流的运输公司（除了大件商品由清野运输或福山快递运输，以及不需要配送的数字商品）。

· 对于每个产品类别2000日元及以上的订单，若该商品近30天内可跟踪率低于95%，将暂停其FBA发货资格。 与“延迟发货率”和“发货前取消率”一样，要想重新获得资格，必须提交申请并获得亚马逊的批准。

亚马逊表示，引入“可跟踪率”的好处包括：

1、节省时间：减少回应买家询问运输状态的时间。

2、降低订单缺陷率：买家无法查询货物运输状态的订单缺陷率是可以查询货物运输状态订单的1.7倍。

3、亚马逊保护：如果没有有效的跟踪信息，卖家将不能对买家因未收到商品而向亚马逊发起的索赔提出申诉。

4、提高好评率：买家对卖家的评价往往更高。

5、降低货物丢失成本：如果商品在运输过程中丢失，卖家可以通过物流跟踪信息来查询商品在什么时候丢失，并要求责任方赔偿。

需要注意的是，可跟踪率的降低可能会导致账户被暂停，这对卖家来说必然会造成不小的影响。

编译✎   小朱/AMZ123

声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接。

来源：亚马逊公告

原标题：亚马逊日本站推出新指标，未达标或将导致账户暂停

关键词：