国庆假期政策近期常见问题解答

国庆中秋假期政策通知

Paragraph1、发货考核政策调整

平台特对北京时间9月24日0时至10月3日0时确认的订单的上线和入库时效考核做出以下调整（请注意，标记发货时效不变！）：

1.普通订单确认后7内天上线，延长为订单确认后10天内上线（被物流商确认揽收）；

2.集运订单确认后7天内入库，延长为订单确认后10天内入库；

3.因超12天未入库被取消的集运订单，商家将被免除3美金的罚款。

Paragraph2、退款审核时效调整

对于北京时间9月30日0时至10月9日0时期间发放到商家端的退款申请，退款申请处理时效由24小时延长为48小时，逾期未审核的退款申请将会被自动通过

Paragraph3、捷网仓供应商取件安排

A.信息填写错误反馈只针对地址、邮编等收件人信息打单报错，它不是让商家免责取消的入口。

B.滥用信息填写错误反馈将会被禁售店铺。

C.请于订单确认时间72小时内提交错误反馈。客服会在你提交后的4个工作日内回复你；如果没有收到回复，那可能是没提交成功，提交成功会收到系统通知；在提交反馈后，平台给到回复前，不可以对订单修改发货状态；提交反馈可能会影响5天发货率，但是并不会影响卖家7天内打单。

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