首次线上广交会正在进行，企业如何做好线上展会营销？

新冠肺炎疫情在全球的爆发，给中国外贸企业带来了艰巨的挑战，其中之一便是贸易展会举办形式的变化。例如，2020 年 4 月 8 日，中国进出口商品交易会（广交会）就首次正式确认由线下改至线上举行。如何快速扭转传统线下模式带来的思维定势，灵活转战线上，是中小外贸企业们迫切需要面对和解决的问题。

Google认为，线上展会给外贸企业带来的新挑战主要包括三个方面：第一，如何辨别高潜力买家，实现信息的有效触达；第二，在买家无法直接接触产品，与企业面对面沟通的情况下，如何构建信任感；第三，在线上，跟进潜在新客变得更加困难，如何通过新方式完成后续追踪并促成转化。

然而在上述挑战之外，Google同样指出，线上模式将给企业带来不可忽视的新机遇：首先，线上模式的传播范围更大，地域限制的取消，使企业可以更广泛地接触全球的买家；此外，在线上模式中机会更多元和平等，极大地缩小了不同企业间布展规模上的差距。

那么，面对线上展会带来的新挑战和新机遇，广大中国外贸企业又该如何应对？基于与大量企业在数字化方面合作的经验，Google也为广大外贸企业带来了自己的建议：遵循“Clear（简要清晰）、Credible（真实可信）、Connectable（联系畅通）“这一3C原则，在企业产品信息呈现、视觉素材制作和直播环节这三个方面有针对性地进行充分准备。

具体而言，为了让自己的线上展览更加简要清晰（Clear），企业介绍要精简有序让买家一眼就懂，重点呈现企业及产品最为突出的优势，同时针对目标市场提供多语种支持；视觉素材的制作也应做到清晰、多维度，并统一排版以便买家进行对比；直播内容则需要有明确的逻辑和合理的规划，能准确地传达产品信息和满足不同市场的受众需求。

而要让线上展览显得真实可信（Credible），企业则应全方位展示历史、产品架构、社会价值等细节，建立与买家间的信任，以及通过专利证书、媒体报道、成功案例等权威性的数据物料，凸显自身的资质；风格统一、成体系、包含实操展示的视觉素材，同样有助于加强真实感和买家的信任感；此外，在做直播时，布景应简洁，设备要稳定，人员培训要提前做好，以确保直播过程的流畅。

最后，若要保证联系的畅通（Connectable），企业应在线上展会平台最显眼的位置留下完整准确的联系方式，并设置官网邀请链接，安排答疑人员来方便客户；在视觉素材的结尾部分，可以通过加入 CTA （Call To Action／行动呼吁），促使客户进行询盘；在直播时，则需要安排助理场控，将有咨询意向的客户引导到专属窗口，同时为了配合国际市场的交易时间，答疑客服需要保持 24 小时在线。

总之，虽然布展平台有所改变，但对中小外贸企业而言，展会前后期的筹备仍然必不可少，甚至愈发重要。企业需要对线上展会模式有准确、全面的认知，并根据自身优势和产品特色进行精心规划，以实现抢占先机、聚拢人气、打造品牌、开拓市场、持续获客等目标。

(编辑：江同)

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