中国金融科技对美国市场的启示-跨境知道
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2020-01-10 00:00:00
PYMNTS.com是美国知名的新闻评论网站及权威媒体，主要关注支付领域和商业生态系统，其读者包括高层管理者，公司创始人和投资者。公司的CEOKarenWebster，是支付和商业领域的全球公认的权威。近日，PingPong的国际高级产品总监RichardZheng接受了PYMNTS的采访，双方讨论了中美电商购物节之间的差异。本文翻译自PYMNTS.com的《HowSinglesDayGaveRi
PYMNTS.com是美国知名的新闻评论网站及权威媒体，主要关注支付领域和商业生态系统，其读者包括高层管理者，公司创始人和投资者。公司的CEO Karen Webster，是支付和商业领域的全球公认的权威。当然，像双十一这样的购物盛典，优惠和促销肯定比平时更丰富和激烈，而消费者会更有动力在这时购物。
当然， 消费者在24小时内创造500亿美元的“买买买”，在任何国家任何市场都是不同凡响的大事件。
尤其是对于中国市场，在双十一出现前，Q4是相对沉寂的淡季，因为中国人更习惯在新年或者春节购物。但经过十年时间，双十一让Q4成了一年中最忙的时候，并且成为整个中国市场的狂欢。今年天猫的交易量峰值达到每秒544,000次，再创历史新高，是2009年首次双十一的1360倍。
购物节的持续时间也变得更长，在中国，双十一从过去的1-2天到如今的1个月，“双十一日”变成了“双十一周”，之后还有双十二，新年和农历新年的促销。美国也是一样的情况，购物节贯穿了整个Q4。Richard提到，在收款端，PingPong帮助卖家向消费者提供快捷、安全的交易服务，无论消费者选择何种支付渠道，都能有好的支付体验，对于直接面向消费者的卖家，这部分需求尤为重要。消费者通常在促销前才整理购物清单，而卖家却为旺季做了数月准备，比如单单供应链上的沟通就涉及到供应商、物流公司等等。“每个卖家都希望自己能在购物节出几个爆款，但他们无法人为准确的预知爆款和爆单。”Richard提到，“产品热卖意味着卖家赚到了钱，但如果热卖产品缺货则会损失长远和客观的利益。”除了因缺少库存而损失的订单，更大的负面影响来自搜索排名的下降、消费者的流失以及追回这些排名而付出的时间、精力和资金。同时，在卖家绞尽脑汁补货时，同行也许正在大卖特卖。想要避免这一情况，就意味着需要提前做更多的准备，卖家在断货之前要做好库存管理。事实上，第一轮爆单发生时，因为账期，卖家连该轮商品的货款都还没有付清，刚刚销售出去的产品也收不到回款。而补货过程，会让卖家之前积累的排名和评论，在购物节这样的关键时刻失去了竞争力。这意味着，购物节来临时卖家需要实现更快提现和到账帮助卖家更高效的管理现金流，也意味着他们需要供应链金融产品，以解决爆单和爆款出现时的资金短缺问题，有稳定的资金进行备货，不至于断货和脱销。Richard提到，消费者喜欢促销也喜欢这样的购买体验，不断变化的是他们的消费场景和消费方式，而且消费者的喜好不断被精细化。例如没有人喜欢自己购物车里促销产品纷纷售罄。“不仅中国消费者喜欢购物，全球所有消费者都喜欢购物。”Richard说，“过去十年，双十一和黑五这样的电商购物节，为消费者创造了更有吸引力的新消费体验。”对于中国乃至世界各地的卖家而言，当下的挑战来自如何适应电商场景中消费者购物喜好的变化，而且可以肯定的是消费者的喜好会一直变化，而购物方式也会在未来持续变化。文章来源：
https://www.ikjzd.com/articles/114154
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