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亚马逊账号各种疑难杂症,开case的正确姿势!
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2019-01-11 00:00:00
亚马逊卖家日常都会遇到各种各样的问题,除了来问资深的卖家朋友,逛逛论坛之外,卖家们用到最多的还是官方自己的客户服务,也就是我们常说的“开Case问问客服吧”。虽然中文客服经常被吐槽形同虚设,美国客服被吐槽看菜下筷。但是也算卖家们能直接联系到亚马逊的最重要的方式(没有之一)遇到运营问题,有时候能自己解决就不要拜托别人,一些基础的问题,卖家可以点击后台主页右上角的HELP(帮助), 然后在搜索框里输入

开case是每一个亚马逊销售必备也是最基础的操作技能,并且在开case时的交流方式一定要恰当(该硬气的时候硬气,该谦和的谦和)。具体操作路径如下:
Step1:在卖家后台,右上角点击帮助 ↓↓
Step2: 点了帮助后会弹出个小页面,点下面的联系我们 ↓↓
Step3:跳到这个界面,点我要开店 ↓↓
Step4:根据自己的问题选择合适自己的路径,这里不用过多纠结 ↓↓
Step5: 选好路径后有两种方式可以选择 ↓↓
① 电子邮箱:通过邮件的方式跟客服交流,客服起码2-3小时才会回复,而且一来一回很耗时间,如果是比较容易解决的小问题,可以选择这种方法。
② 电话:时效快,直接电话沟通,一般推荐这种方式。
Tips:一般来说英文客服相对拥有更高的权限,解决问题的速度也更快,选择语言为英文,联系英文客服。因为时差关系,建议大家在凌晨打电话。一般可以框选上图的红十字加快接通速度!总的来说,大多数问题都可以通过开Case解决,没办法开Case解决的一般都是运营方向的问题,开了Case还没解决的就是姿势不对。
文章来源:
https://www.ikjzd.com/articles/14961
原标题:亚马逊账号各种疑难杂症,开case的正确姿势!
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