做亚马逊的朋友都知道，要想联系买家，只能通过亚马逊的Message功能，而通过这一渠道联系买家的所有内容都是受亚马逊监控的，有些违规词汇也是不允许使用的。近日，亚马逊终于开始向卖家提供匿名买家电话，卖家可以直接联系买家了。据外媒报道，亚马逊将为卖家和运输公司提供匿名电话号码，以便在发货问题时联系买家，但不是全权联系客户，以下是亚马逊的通知邮件。“您或您的送货运营商只能通过电话号码匿名系统来联系客户
正如新政策所述，匿名电话号码是临时的，一旦包裹递送，电话号码将会过期。这也让一些卖家对新系统感到担忧，担心电话号码在某些情况下可能会在运营商需要联系买家之前到期。
当一些卖家在论坛上发表对海外订单或使用运费的担忧时，我们在亚马逊的帮助页面看到了以下内容：“在有限的情况下，例如增值服务订单，发往美国境外客户的订单以及使用的订单货运模板，我们仍然提供实际的客户电话号码。“
其实，很多像亚马逊这样的在线市场都陷入了一个困境：一方面，向卖家发送电话号码有助于提高配送到达率；另一方面，卖家可以滥用这些信息。除了这些担忧之外，全球正在推出隐私法规的主要问题，欧盟的GDPR授权对卖方和市场来说是一个巨大的问题。能够为托运人提供联系客户的方式而无需交付客户的电话号码，这可能有助于解决合规问题。
最终，如果卖家能够确定买家看到通过市场信息系统发送的消息，那么它将解决卖家的许多问题。
文章来源：
https://www.ikjzd.com/articles/91336
原标题：好消息！亚马逊卖家可通过电话号码匿名系统联系客户解决送货问题
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