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亚马逊卖家请注意,这样做会被限制与买家联系

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2019-06-12 00:00:00
做电子商务的朋友都知道,不管你做哪个平台,与客户进行良好的沟通和联系是非常有必要的。做亚马逊的朋友更多是通过邮件与买家联系,但是近日有卖家反映,自己只给客户发了两封邮件,就收到了亚马逊的警告信。根据卖家透露,自己做的是3C类产品。3C类产品较其他种类商品的缺点就是不太好安装,为了避免因为没有产品安装教程而带来差评,卖家会在消费者收到货物之前发一封带有产品安装

亚马逊卖家请注意,这样做会被限制与买家联系

而对于这项新的电子邮件政策,亚马逊方面尚未作回应,也没有确认实施的日期。不过国外的业内人士认为,这项新政策符合亚马逊近年来不惜代价保护消费者利益的一贯做法。

针对上文中卖家收到亚马逊警告性的事情,有经验的卖家建议:卖家可以选择两封邮件并作一封发送,发送产品安装链接时附带邀评,被投诉的可能性会减小很多;或是在后台上传PDF文档说明书,做成图文安装版本,再将安装视频链接放入文档内,供消费者浏览时自行下载观看。

其实这种情况并不少见,亚马逊列出的七种原因,在卖家发送邀评邮件时很容易触及,或是邮件内包含敏感词,或是发送过多的邮件,一不小心就会被亚马逊检测到,从而收到小红旗。

想要解决这个问题,邀评方式很重要,发送邮件时主题一定要简洁明了,上文中建议两封邮件合二而一,标题则以介绍产品安装视频链接为主,内容也必须避开敏感词,从侧面或解释产品或祝福语等方式邀评。

这次事例,只是亚马逊平台上溅起的小水花,根本不足为奇,可就算是点点滴滴的水花,数量多了也会造成平台动荡,希望卖家们能够从这些小案例中吸取经验,实际且认真去运营亚马逊,不断学习,成功避开这个陷阱。

来源:贝赛知识产权


文章来源:https://www.ikjzd.com/articles/97798

原标题:亚马逊卖家请注意,这样做会被限制与买家联系

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