最近接到了一家国内一线大品牌关于代运营孵化和品牌出海的offer,一直在忙这一块,所以公众号很久没有更新了,都快长草了。在这里小小的检讨一下自己,还是不够勤奋啊。今天稍微有空闲,决定再回来更贴码字了。许久未更,作为对我的读者的补偿,这次就来个猛料吧!大家都知道,从去年开始就有一些服务商宣称自己能够处理亚马逊差评,一直到今年几乎是遍地开花。卖家一问删差评的原理,服务商几乎都是统一口吻,这个是亚马逊内

方法大致是这样的,那么下面简单说一下技术原理。也就是上述这么操作的原因解释,毕竟只有知其所以然才能更好的理解每一个玩法。
简单来说,一个评价能不能被删除,是根据一些重要的因素共同决定的,而且是做了加权的。一旦超过了规定范围,系统就会自动进行处理。至于到底有哪些因素,我下面简单给大家列一下,方便大家理解。
A.所使用买家账户的权重
亚马逊的内部对买家账号一般会根据权重大小划分为五个等级,至于权重大小的判定因素相对比较复杂,简单来说,新账号的权重肯定是没有老账户大的,当然还会和你的购买记录,浏览记录等等情况结合来看,绝对不是单一因素考量。经过我们测试发现,权重越高的账号不管是点赞,举报,刷单都会比低权重账号效果要好的多得多。有时候低权重账号甚至会有反作用,也就是俗称的降权。
B.单一买家账户重复点击举报的次数
如果单一买家账户重复举报一个review的话,效果肯定是大打折扣的。会被系统判定无效的举报。
C.留差评的那个买家账户的权重
上文有讲过买家账户是有按照权重划分等级的,那么如果这个差评是那种专门害人的小黑号留的,移除起来非常容易。但是如果是高权重的真实买家留的,那么移除起来就很困难了。
D.Review被点abuse的次数
举报次数这一块会被计入到考量,但是,不是说只要点了举报就意味着成功算作一次。系统会考虑IP情况以及买家账户情况的。如果不合理也不会被记录。
E.Review被点abuse的频率
举报频率这一块也会被计入考量,但是前提是每次点击举报必须是有效的,且被系统记录的行为。
F.买家号的浏览曲线
这个主要说的是:买家在进行report操作之前的浏览行为。因为你不能说买家直接进入review链接点完report就走,这种肯定是不合理的。肯定在点击report之前会有一些更符合逻辑的操作,比如仔细浏览review页面,看过产品详情等等。所以说,点击report之前买家的浏览轨迹也是非常重要的一个维度。
G.Review本身的质量情况
这里主要是说review的一个用语措辞,如果review里面本身就有一些敏感词,比如宗教歧视,人生攻击这些的话,这种就违反了亚马逊的TOS, 这一类review删除起来会非常快速的。
相信大家看完上述内容以后,应该会有一个较为完整的认识了。就这个方法本身而言,其实就是利用了亚马逊的审查机制。因为亚马逊不可能都用人工来解决这些问题,对于这些差评的举报都是先用机器去处理的,上述每一个指标都会有一定的范围值和权重分数,一旦其中某些重要指标超出一定范围值,导致系统接到预警,系统就会自动进行删除review的操作了。当然你也可以argue申诉,向亚马逊反映机器的行为是错误的,一旦argue申诉以后,人工就会介入。不过这会是一个非常漫长的过程。
据我所知,很多服务商都是用这个做法去删差评的,如果有稳定的黑号渠道加上方法得当,基本上成功率是很高的,而且能够批量化操作。说实话,前期技术成本的确不小,但是服务商一个差评都是一千块,其中的利润还是很丰厚的。而且技术开支到后面,基本上就是固定费用了。
这种方法看似还不错,其实也会有很大的问题,就是这些行为会导致你的listing被灌入大量的垃圾流量,拉低了整体的转化率,对整体listing的权重是有很大影响的。当然这个坏处服务商肯定是不会告诉卖家的,卖家自己其实也很难察觉的到。
今天我们就聊到这里了,希望能够给大家带来一些帮助和启发。各位卖家知道了服务商删差评的具体原理以后,也可以根据自身情况决定要不要做删差评的服务,如果你觉得这些做法你能够接受,价格也OK的话,通过这种删差评服务救救急也是没问题的。毕竟黑科技虽然不能当正餐,偶尔小菜点缀一下还是可行的。
(来源: Moss的精神家园)
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原标题:亚马逊删差评怎么做?亚马逊删差评的技巧!
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