亚马逊小白入门_提升亚马逊Review转化率的技巧方法

Ken哥：评价对订单的转化率有很大的影响（而不仅仅是埋词权重），一旦出现产品差评，销量下降得非常厉害。对于产品差评，卖家首先要确认责任的归属，采取不同的解决办法。一般先解决客户的问题，保证提高产品品质，体现服务态度。同时需要在Review下面先回复，也给其他客户（包含潜在客户）解释表明产品情况，解决方案和服务态度。卖家也需要查找买家订单信息，发送邮件，（实在不行通过退款等方式）解决问题后，争取买家同意并且更新评价内容和星级。

针对于恶意差评，可以通过Review下面的Report abuse进行举报，只要有充分的证据，可以尝试联系亚马逊绩效团队（美国站绩效团队邮箱：seller-performance@amazon.com ）寻求移除处理。针对差评的内容，卖家可以选择点No，超过一定比例会进行后置屏蔽，同时回复恶意差评，说明内容的不真实性，让其他买家也清楚情况。

小知：近期很多卖家反馈Review星级掉得很严重，影响Review星级的因素包括什么？卖家如何应对？

Ken哥：近段时间也有行内的卖家朋友反映，产品增加了五星好评，结果评分还下降。那么亚马逊的评价主要按照哪些指标？卖家如何应对？确实，亚马逊近期针对Review星级等进行了调整，虽然没有具体的说明，但是应该围绕在几个点：

1、评价星级有没有VP 标识；

2、是否包含视频或者图片；

3、留评的内容长度和留评时间长久；

4、点赞的人数（目前有时候效果不明显）；

5、买家账号是否有违反评价规则的潜在点。

对于卖家来说，新品前期应该要更快的去留VP评价，最好能积累视频或者图片的高权重Review，针对好评的点赞前置。

（来源： 知行跨境荟）

原标题：亚马逊小白入门_提升亚马逊Review转化率的技巧方法

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