亚马逊卖家绩效指标有变化啦!

外网报道，近日亚马逊已宣布对平台的亚马逊卖家表现通知页面进行更改，该页面内容将于2018年10月1日生效。此页面进行更改的目的是提供更好的指标，以帮助卖家密切关注其帐户健康状况。 

亚马逊官方说道：“在2018年10月1日，我们将以更有用及更详细的体验方式替换此页面，以更好地帮助你监控帐户运行状况。我们也会移除客户服务不满意率、联系响应时间和退款率指标，以更好地使我们的卖家绩效政策与“帐户运行状况”页面上详述的指标保持一致。” 

从Amazon Seller Performance Notifications中删除的三个指标 

1、客户服务不满意率
亚马逊客户服务不满意率是指对买方-卖方消息服务中的回复不满意的客户百分比。 

2、联系响应时间
延迟响应率是你在24小时内未响应的消息的百分比。亚马逊根据收到买家消息与通过买家-卖家消息发送响应（包括周末和假日）之间经过的时间来计算响应时间。对于此指标，亚马逊会显示以下子类别： 

24小时内的响应时间：24小时后你回复的邮件百分比
无响应：超过24小时前收到的未响应的邮件百分比

3、退款率
在交货确认之前不履行订单的决定被视为已取消的订单。一旦订单被发送确认，接受退货或不交付物品的决定将被视为退款。

原标题：亚马逊卖家绩效指标有变化啦!

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