亚马逊买家Listing被封、review被撸怎么办？

临近旺季，亚马逊又到了多事之秋。卖家注册新账号触发二审的余波还在，这边又有很多卖家反映自己的Listing各种出问题，难道姐夫又开始对卖家下手了？

1、众多Listing被封，要求提供FDA认证

最近，交流群里很多卖家反映销售的产品被亚马逊判定为医疗用品，导致Listing禁售，亚马逊要求提供FDA认证，可是卖家联系供应商确认没有此项认证，目前还有很多库存，不知道怎么办。而后，小知在论坛上也看到卖家发帖称护肤美容电子产品被亚马逊系统误判为医疗用品，申述了十几天仍然无果，亚马逊团队需要提供FDA认证才给通过，奈何没有这个认证。评论区有位卖家回复，自己之前有一个产品，是温度计，被判定为专业医疗用品了。于是开case跟卖家支持解释说，这个产品不是专业医疗用品，差不多等了几天左右才通过。最后Listing恢复了，但是等的时间比较久。另一位卖家评论称，护肤美容电子产品在美国站销售，是否需要FDA认证，要以美国对医疗器械的定义来判定护肤美容电子产品是否归属于医疗器械。另外医疗器械的FDA注册有等级分类，除了注册费用还有年金费用。要详细了解自身产品情况和市场国家的法规要求，才会少走弯路。

上述卖家的产品涉及到护肤美容和人体健康等范围，被亚马逊判定为医疗用品也不是没有可能，但是下面这位卖家就有点冤了！

listing因为之前的运营抄别人家listing，描述上面加了些医疗术语，导致Listing全被禁售前台变成狗，产品本身放在家居类也并不涉及到医疗卫生方面。绩效邮件说要把这些描述移除或提供FDA认证才能恢复，目前case开了、客服看过更改的listing说没问题，然后申诉也发了但是没有回应。

亚马逊平台很多类目产品受到严格限制，需要提供各种认证。FDA也是比较常见的一种认证。那么，FDA究竟是什么呢？

美国食品和药物管理局(Food and Drug Administration)简称FDA，FDA 是美国政府在健康与人类服务部 (DHHS) 和公共卫生部 (PHS) 中设立的执行机构之一。

作为一家科学管理机构，FDA 的职责是确保美国本国生产或进口的食品、化妆品、药物、生物制剂、医疗设备和放射产品的安全。它是最早以保护消费者为主要职能的联邦机构之一。通过FDA认证的食品、药品、化妆品和医疗器具对人体是确保安全而有效的。在美国等近百个国家，只有通过了FDA认可的材料、器械和技术才能进行商业化临床应用。

FDA认证的分类

我们常说的FDA认证，通常包含以下种类：

1.食品接触材料的FDA检测

2. 激光产品FDA注册

3. 医疗器械FDA注册

4.化妆品和日用品FDA检测报告

5.食品、药品、化妆品和日用品

现在亚马逊很多产品在上架之前都要求提供认证或者做类目审核，但是很多卖家不清楚产品需要提供什么认证，直到亚马逊关Listing甚至关店才着急解决问题。

小知在此提醒各位卖家，需要多了解亚马逊规则，在选品和找供应商时要考虑周全，避免产品销量上去后因为认证问题导致损失巨大，提前规避风险也是运营中非常重要的一环！

2、评价被撸，官方评论也未能幸免？

近日，多位卖家遇到了麻烦：评论被撸空，新评一刷就掉！

小知看到论坛一位卖家讲述他的“不幸遭遇”：最近找服务商上了几个VP评价，可是没上几天就掉了，就连真人测评都有掉的。

评论下卖家还说，最近上评容易掉，中介都这么说。

连测评中介都这样说，看来最近上评确实风险很大。有卖家称，就连亚马逊官方的早期评论人评价都被删掉了！

真的是应了那句话：姐夫“疯”起来连自家评论都删！

也有消息称，亚马逊前段时间封锁更新了A9系统，有很多卖家猜测，目前的A9算法里面加入自动识别删除review，很可能已经设置好了程序，系统自动删除。

小知在此提醒各位卖家，旺季前最好不要顶风作案，上评一定要找靠谱的买家账号，严格控制好评论的数量与质量，结合广告+部分测评+站外推广的白帽手法，稳扎稳打，在旺季前做好积累，旺季时必能厚积薄发！

来源：跨境知道公众号

原标题：亚马逊买家Listing被封、review被撸怎么办？

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