中国跨境电商面临的挑战及海外消费者分析

总结来说，面对成熟市场消费者们追求个性化的生活方式，如果能挖掘或者预知其中多元、多变的需求将成为占领成熟市场的关键条件。比如，Google谷歌分析了英美两国十几亿的搜索数据发现了三个有趣现象：

1、消费者越来越偏好舒适；

2、时尚的风向标不再单向，更具全球品味，成熟市场上的外国风格搜索持续增长；

3、个性化，不少消费者将自己的价值观附着在服饰上，比如环保、绿色。

所以，中国跨境电商重新定义自己的核心竞争力，不要一直打低价牌。如果不能很好地找到自己的定位，低价竞争是一个死循环。在成熟市场，应该将注意力放在找到自己的定位，提升用户体验上。如今出口电商，不仅仅是销售产品，而是一种从售前到售后良好的购物体验。这样才能形成一个正向的闭环，实现可持续经营。

品类增长：打造测试、推出、收割爆款三部曲

在出海产品中， 服饰品类占比13%，虽排在第二，但年增长为52%。可见服饰在品类上还有长足发展。

服饰品类在国内跨境电商中表现着实抢眼，而且依托中国强大供应链和制造能力，发展后劲十足，蕴藏巨大商机。从体量上看，服饰品类占国内整体电商出海的13%[3]。

然而在巨大的机遇面前，服饰品类的出海电商也面临着挑战。最大的挑战在于爆款的打造。但如何发现、推出并延长爆款生命周期，这些是所有服饰品类电商最关心的问题。

看看Google谷歌运用展示广告、购物广告、搜索广告，为时尚品类提供解决方案。通过覆盖测试时尚爆款、推出爆款、收割爆款三部曲的解决方案，帮助服饰品类客户掌握爆款攻略，获得长期持续的增长。

展示广告是贯穿爆款三步曲，不可或缺。展示广告用精彩图片打动用户，主动出击、精准定位，是测试爆款的不二选择。展示广告基于用户购买意向，准确定位人群、智能出价，再加上覆盖面广，是推爆款、收割爆款的重要工具。

购物广告在推爆款、收割流量，延长爆款生命周期方面，功不可没。购物广告准确匹配用户购买意愿，触达顾客在购物环节的每一步，直接连结购买用户；效果驱动，为您的顾客提供无缝的购物体验，直达产品页，加速推出爆款。智能购物广告系列更简单，覆盖更广流量源。

不断演进的搜索广告，更自动，更智能，覆盖更全更广。搜索广告反映了消费者主动行为，具有生命周期长、精准捕获消费者的购买搜索意图、投资回报高等特点，有效延长爆款生命周期。

这张产品矩阵图清晰地定位了爆款三部曲中的每一步，以及Google谷歌有哪些产品在其中发力。

用户增长：品牌独立站为跨境电商攒足人缘

近几年，在欧美有很多DTC品牌在兴起。DTC即直接面向消费者（Direct-To-Consumer）。产品直接通过品牌独立站触达终端消费者。省去很多中间环节，让产品更加贴近消费者。这样做，品牌也将会更加了解消费者，知道他们是谁，来自哪里，如何和品牌互动。

在去年的美国假日季中，有51%的消费者表示，他们愿意在一个新的商家那里购物，而34%的消费者确实这样做了。而一个针对消费者线上购物习惯的问卷调查也表明，超过8成的消费者在线上购物时愿意从品牌方直接购买，而其中又有超过9成的消费者愿意直接从品牌官网下单[4]。

DTC模式已然成为零售商成功的一大解决办法。对消费者来说，直接从品牌商购买确保了正品以及正品的客服支持，缓解了他们对运输、外汇、退款等环节的担忧。对来商家来说，满足了消费者这一偏好，有助于它们与客户直接建立联系，提高了消费者忠诚度，增加了继续向他们营销和销售产品的机会。

与平台销售相比，品牌独立站能够提供更好的用户体验。Kantar凯度的研究报告表明，80%的客户对在独立站上的消费体验表示满意，并且独立站客户的购物花费是从未使用独立站客户的2倍，商家可以使用独立站去触达这些高消费力的网络购物人群。也就是说独立站的客户拥有更高的消费能力。

但是如何建立属于自己的品牌独立站，又是一大难题。这需要找到一家拥有大量用户的平台帮忙筛选目标用户。比如像Google谷歌平台，海外消费者想要搜索商品、寻找新品牌或者想找到相关建议的时候，多数会借助Google谷歌力量。这些是消费者们做决定的重要时刻，是品牌独立站运营者不能错过的。

（来源：虎嗅APP）

原标题：中国跨境电商面临的挑战及海外消费者分析

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