亚马逊对Review相关问题的解答及遇到差评怎么处理？

1.点投诉 （评价下方的Report abuse）

2.后台投诉 （路径你们应该知道的：联系我们-我要开店问题-其他问题-举报违规行为）

3.评论下方Comment留言回应，对于很明显恶意的，态度一定要强硬。

相信大家一开始都会做，但是后面就没有坚持了，因为觉得没用，亚马逊不会删。Kris浩一直告诉自己的同事，要坚持做，每天做，只要有恶意差评就根据以上三点来做。正如上面第一个问题来讲，我们是可以每天都进行投诉，为什么不做呢？

这里给大家的真实例子

我们一年前有个产品，做到了类目第一，因为这个类目竞争非常激烈，就受到了很多卖家恶意攻击，各种差评就开始来了，后来我们调查了主要就是一家在做，就是排在我们后面的一个卖家。

后来我们继续调查他们公司，发现他们12年就开始做ebay、亚马逊了，现在一年一个亿人民币销量了。这么早就开始做了，我们就觉得肯定斗不过他们了，为什么？因为那时候什么都规则都不完善，他们已经积累很多刷单站外资源了。

如果我们以牙还牙的方式，也给他们来差评，那么伤还是我们自己，因为我们不知道他们资源有多强大。而我们没有任何这方面的经验和资源。

怎么办？放弃吗？

不，我们就一直举报，有差评就投诉，就举报，一年后，就两个星期前，我们在亚马逊上再没有找到他们的任何产品了，被封号了！原因就是刷单刷评！

我们给这个公司算了一笔账，一年一个亿，一个亿就是一千万左右。我们这个行业纯利润大概30%，也就是一年可以赚3000万。

但是众所周知，这个月是旺季，他们肯定备货三个月的量到FBA，一个月一千万，肯定也备货了大概三千万的货在FBA。而现在封号了。货卖不出去了，三千万的货就损失了（当然他们有能力也可以退回到海外仓，不过肯定够呛）。

也就是说，他们今年是白干了一年了! 所以告诫各位还坚持刷单刷评的人，你们最好好之为之。

不敢怎样，得知这个消息，我们很高兴，老板说要庆祝，哈哈。

所以Kris浩呼吁各位：

有恶意差评，一定要投诉举报，不要管亚马逊删不删，做你该做的就行了。不删是因为只有你一个举报，但是亚马逊会记录每个举报，举报多了，他们自然就会处罚这些公司的了。而如果你我都不行动，只会让恶意差评大行其道。

（来源：Kris浩）

原标题：亚马逊对Review相关问题的解答及遇到差评怎么处理？

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