如何消除亚马逊差评Review，删除亚马逊差评review的渠道有哪些?

渠道4. 买家Profile主页

通常情况下要看一个买家信任度，卖家在点击客户ID进去之后，就可以看到他的主页，有些时候客户还会放他的联系方式，比如其他网站、email、skype、wechat等。

当然除了找到联系方式之外， 你还可以看买家历史留评记录，以及他给其他买家留评的星级，一个月的留评数量等，综合可以判断出买家质量。

渠道5. 网页源代码查找

对于匿名差评的买家想要查到订单号就是个大难题，亚马逊也不想卖家用各种诱导方式去骚扰买家，这也是为什么亚马逊要屏蔽掉买家各种email，在遇到匿名差评卖家可以点开差评内容，利用审查元素Ctrl+F输入：customer，慢慢查找客户ID，如下图所示。

根据留评时间和留评ASIN在后台订单列表进行筛选(比如最近1个月此ASIN订单)，打开每一个订单之后按F12切换到网页源代码之后，Ctrl+F输入客户ID，一个一个去匹配，当然也要找不到的情况，这只是其中一种渠道而已。

渠道6. 利用ERP进行查找

市场上有很多亚马逊ERP软件基本都有查找差评这个功能，但ERP也不是万能的，也有找不到的情况，所以在不借用ERP情况下，卖家需要自己按照其他5种方式先去查找看看。

二：差评删不掉应对方法

如果各位老铁尝试了各种方法，哪怕你找到了买家联系方式，找到买家email，N封邮件发过去结果还是没有回复，差评也永远没法移除，这个时候要怎么破呢?

1：行业内有个说法就是「踩差评」，就是使劲的点击Not Helpful (之前是yes or no)，据说不同的ID去踩20次，有的说50次就可以踩下去，数据仅供参考。

2：引导reviewer留新评，并且尝试让他带图或者视频来覆盖这个review。

3：针对恶意差评直接在后台进行投诉或找客户删除，不过根据以往经验直接投诉直接一般case显示转移其他部门，基本没成功过。

亚马逊reviewer差评删除方法一：

亚马逊 reviewer差评删除方法二：

三：从差评当中学到什么

1：一个listing出现了差评其实是个正常现象，但一定要注意差评内容，为卖家改善和升级产品提供宝贵的意见，产品升级最大驱动力来源于消费者的痛点和需求。

2：卖家选品最重要参考就是竞品ASIN的差评，集中区研究竞品的1~2星差评，有利于规避常规性问题，当然有些问题可以直接在图片或者详情描述(A+)用文字体现。

举个例子

上面是一款产品的差评情况，通过综合分析竞品ASIN，至少有5~6个客户反映缺少说明书，差评最大的痛点来源，所以卖家在开发产品过程当中，必须要去配合说明书售卖。

关于亚马逊差评就分享这么多，出现差评并不可怕，最重要学会从差评当中解决实际问题，别人走过的坑，就是我们的经验。虽然亚马逊Review差评影响比较大，但是也不用太害怕，亚马逊的Best Seller的平均得分在4.5分左右，遇到差评我们要想办法联系到买家，然后解决对方的问题，并通过双方沟通的过程中发现自己产品、服务的不足，并尽快改正。

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