对于卖家，Review 这不仅关系到店铺的星级和排名，更关乎到买家选择你家产品下单购买的概率，毕竟，很多消费者在挑选商品时都会想先看看别人用的怎么样，而不会轻易去当小白鼠。不过，好评固然很重要，但有时候10个好评也挽回不了一个差评对产品的致命打击。虽然不可否认现在有黑科技的存在，但是，并非所有差评都能幸运地被轻易抹去。那么，在这个信息透明的时代，除了删差评，卖家该怎么做才能挽回消费者的心？1、快速
1，退部分款
卖家可以根据商品的价格以及差评的严重度去选择退款的金额，以此表达自己对买家的歉意，然后打动他去删掉评论。
2，送小礼品/优惠套餐
商品的瑕疵程度在顾客可以接受的范围内，额外赠送顾客小礼品/优惠套餐，既能将损失降到最小又能避免避免顾客去留差评或者退换货。
3，换货
由于物流等原因造成商品严重损坏的，及时向顾客解释清楚，重新寄出一个商品来补救。
退款率对店铺也会造成一定的影响，处理事情的原则是在能将损失降低到最小值，尽量满足顾客的要求。
（来源： 跨境电商卖家邦）
文章来源：
https://www.ikjzd.com/articles/20236
原标题：请求买家修改差评Review的相关操作技巧
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