惊呆！亚马逊视频验证要查微信聊天记录？

一直以来，亚马逊视频验证卖家们早已见怪不怪了，大部分卖家早已能应对自如了。

（一）

亚马逊视频验证升级

最近很多卖家在视频验证的过程中，突然被要求查看电脑端微信记录，这一举措完全超出了亚马逊常规的视频验证范围。

图源：卖家爆料

其中一位卖家反映，自己的店铺绑定的是亲戚的信用卡，审核的时候不仅要求提供实体卡，还强制查看俩人的微信记录，以验证关系是否真实。

根据卖家的透露，此次视频验证的奇怪要求主要包括：

1.审核员要求卖家用手机摄像头对准电脑屏幕，现场打开微信展示与供应商、合作伙伴或亲友的聊天记录。

2.要求查看电脑桌面上的Word文档、Excel表格等本地文件。

3.要求卖家拿着手机摄像头绕房间转一圈，检查是否有其他电脑或违规工具。

4.打开1688 APP，展示采购订单以核实货源真实性。

以上这些从未在视频验证中出现过的行为，特别是查看聊天记录，也是在确认店铺实体运营主体，查看是否存在一人多账号、代运营等情况，确保账号注册信息与实际运营者一致。

并且通过聊天记录比对卖家所述的采购、物流信息，验证供应链真实性，防止虚假运营与欺诈行为。

而以下三类账号成为了平台重点审查对象：

• 年龄异常：法人小于20岁或大于50岁，与电商运营者画像严重不符的

• 行为异常：新账号立即修改收款信息，或者 账号突然活跃

• 信息拼凑：注册资料逻辑矛盾，如公司地址与IP地理位置不符

以前卖家们可以提前准备的，大多数问题都与法人、公司、运营、供应链、品牌、物流、登录工具、IP地址有关，法人可以提前准备好。

但现在的亚马逊验证主打的就是一个突袭，突然就让卖家把手机对准电脑，打开微信，卖家根本就来不及反应，但又不敢拒绝，生怕账号被封。

（二）

面对无理要求，卖家如何应对？

然而，查询聊天记录这个行为，在卖家们看来是存在隐私泄露的风险的，微信聊天记录包含个人隐私与商业机密，担心会被亚马逊或第三方审核机构滥用。

亚马逊是只有权利验证与店铺运营直接相关的信息，卖家的聊天记录是无权查看的，所以对于这种与店铺运营无关的要求，卖家有权拒绝并要求亚马逊说明法律依据，但是可能会面临验证失败的风险。

那近期要进行视频验证的卖家，可以从以下几个方面准备：

1.可以提前备份或者清理电脑端的微信记录，只保留与店铺运营直接相关的聊天内容；

2.那聊天记录不方便呈现的话，可以去准备合同、发票、订单等替代的证明文件；

3.让法人提前准备，熟悉一下店铺里的运营细节，比如店铺实操、账户资金流向等等；

4.检查设备，确保电脑桌面没有无违规软件、无多账号登录的痕迹。

虽然目前平台还没有任何关于要求查看微信聊天记录的官方声明，但是就目前卖家们的反馈来看，也不是每个视频验证的卖家都会遇到，触发的条件可能与账号风险评级、运营的产品相关。

亚马逊此轮视频验证门槛的提高，可能会加剧行业内的洗牌，拥有完整供应链、真实团队、规范财务的卖家将脱颖而出。

卖家需在合规运营与隐私保护之间寻找平衡点，提前做好准备，同时关注平台政策变化，必要时通过合法途径维护自身权益。

现在的亚马逊的各种审核真是让卖家们自顾不暇，但是越到这种时候，就越要时刻查询自己账号的健康状态，切而且一定要合规化运营，不要钻平台的漏洞，要知道亚马逊最擅长的就是秋后算账了！

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