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怎样回复速卖通买家的询盘和邮件催付技巧 邮件模板

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2018-11-08 00:00:00
一、询盘回复外贸询盘的回复很重要,流利的沟通,真诚的语言,会让你赢得更多的定单和买家!速卖通卖家在回复买家询盘时,一般可以分为四个步骤:跟买家打招呼、进一步介绍产品、告知买家付款同时应尽快发货、结束语。以下为相关步骤的范例:1、当买家光顾你店铺,询问产品信息时:重点:跟买家初次打招呼,要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚, 范例参考:Hello, my dear fri

Dear Friends,

Thank you forordering these items.

As you know,people always pay for what they buy. And i am sure you will be satisfied with ourproduct quality.

I am sorry that we can't offer the price you requested.

How about we dealat $ XXX ? The price has been adjusted , if you’re satisfied with this price,please just pay directly.

Please let me knowfor any further questions. Thanks.

Sincerely, 


3、买家未做任何回复

对于下单不付款也没有任何回复的买家,最简单有效的方法就是降价了。

Dear Friends,

We are so honored to be your supplier.

In order to establishing our first cooperation, we will offer a 5% off on this order.

Discounts already made, what you need to do is just pay for it directly.

Thank you and best regards, 

4:买家不想买了

如果买家确实不想买所拍产品了,我们所能做的就是加深我们的店铺和产品在他们心中的印象,让他们下次有需要就能想到我们。

Dear Friends,

We are so sorry to hear that you don't want this item any more.

As an regular customer ,next time when you order a 5% discounts will be offered specially foryou.

Just remember- XXXstore is your First and Best Choice for XXX products.

Thank you all the same 

另外需要提醒大家的一点是,今年的双11引入了预售玩法,不只是卖家,很多买家也是第一次参与预售,很可能忘记去付尾款。所以我们要记得在双11期间去发站内信或者订单留言去提醒买家付尾款!


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原标题:怎样回复速卖通买家的询盘和邮件催付技巧 邮件模板

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