2019跨境电商现状_跨境电商发展趋势_数字化促使跨境电商转型升级

数字化进程推进跨境出口电商效率提升，数字化运营将深入到跨境出口贸易闭环里，出口贸易逐步从劳动型驱动转向智慧型驱动。

海外电商市场结构相对分散，伴随跨境电商的发展，行业将会从野蛮生长向逐步规范转变。物流、资金流、信息流三流合一，形成交易闭环，物流、金融、支付、技术等服务提供商实现专业化和系统化，围绕跨境电商形成一个生态链和服务链，将会是行业发展的大趋势。

而在具体的数字化升级改造中，跨境电商的数字化，其实主要针对“用户行为”和“企业运营”两大部分进行。在用户行为层面，通过大数据分析客户的消费行为和特征，构建数据生态系统；在企业运营层面，通过建立智能平台，打通物流金融，实现一站式行业解决方案。

企业运营的目标，最终还是要落实到用户，即我们常说的“数字用户资产”。对用户行为数据的监测，分析用户画像和行为偏好，洞察其消费行为背后的心理动因，从而提前进行运营刺激动作，实现有效营销。还有产品优化改进和服务体验提升，这是针对电商行业都需要的用户行为数据分析平台。

易观旗下的用户行为分析工具-易观方舟，是以“用户+事件”为核心构建的分析平台，主要功能包括用户行为分析、用户分群、用户画像分析、精准触达等，该工具致力于形成从分析到运营的完整闭环。针对跨境电商遇到的特殊行业难题，易观方舟可以为中小跨境电商平台做些什么呢？

跨境电商出口国地区的文化人群差异，说到实质还是用户画像和行为偏好的差异，基于用户行为数据的分析，易观方舟可以通过用户分群、数据标签等实现精准用户画像和行为偏好的洞察。

在用户行为偏好方面，还包括营销渠道的选择甄别，跨境电商平台在营销阶段，就需要用到接触到Facebook、Twitter、Google等国外主流的社交媒体和搜索引擎营销。如何选择高质量的营销投放渠道，易观方舟通过渠道分析追踪渠道来源，帮你了解所有渠道（包括线下二维码）的转化效果，通过调整预算分配，优化落地页转化漏斗，从而实现快速实现增长。

用户所在国网速限制，直接影响的是用户使用体验，从而表现为交易转化效果差。通过数据测试分析，我们总结出运营海外市场，特别是做网速比国内慢的市场时，由于网络环境（主要是4G普及率，4G网速），技术层面的内容展示策略不能以国内网速为参照，否则会导致用户体验极差。用户如果根本看不到内容，那内容再好也无从谈转化（比如在网速较慢的地区，内容展示策略就应该限定图片的K数上限，优先展示靠上的内容）。

另外，在针对部分国家和地区流行货到付款的客单价标准设定，针对用户、快递员建立简单的风控系统，也可以通过易观方舟搭建用户行为分析模型，对用户和快递员进行风险评级，以此降低平台运营风险。

最后，打通前后台数据，实现相关业务数据共享，提高平台运营效率，从而提升用户体验和服务满意度。企业的数据应用能力成为电商存亡的关键，对于跨境电商而言，信息传递与处理成本将会大幅减小，在线即时交易将会占据愈为重要的地位。这不仅仅是针对跨境，包括电商交易服务在内所有企业的精细化运营之道。

精准目标市场用户画像及行为偏好，实施更加精细化的运营和触达，现在试用更加智能的用户行为分析平台-易观方舟，挖掘你的潜力增长点。

（来源：Analysys易观）

原标题：2019跨境电商现状_跨境电商发展趋势_数字化促使跨境电商转型升级

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