eBay做好这18方面，有助于提高店铺销量

每个人都喜欢降价！而降价管理器（Markdown Manager）就是eBay提供的一个出色的促销工具。它能让卖家轻松给一组产品添加小折扣或激励措施，有效推动销量。降价会激励客户快速购买产品，而eBay也会提高打折商品的搜索排名。如果卖家不想因降价亏本，只需提前一段时间进行设置，抬高产品价格，然后再通过Markdown Manager打折，既能拉动销量，也不会失去利润。最后，卖家要随时关注eBay卖家更新措施，平台每个季度都会调整相关政策。另外，店铺卖家不要忘了利用eBay赠送的优惠券。

6、提供优质图片

当人们沉迷于Instagram和Facebook等社交媒体上的一切事物时，优质的图片是吸引他们的关键。确保你的图片符以下几点要求：

·不模糊，要求清晰、原始。

·在中性背景下拍摄——通常是黑色或者白色背景，背景颜色这取决于产品照能取得的效果。

·多角度拍摄你的产品

·不要使用eBay产品目录中的图片，这些图片不能准确描述你的产品。

7、了解你的转化率并想办法提高

正如上篇提到的，转化率=售出产品总数/查看listing的人数。几乎没有产品的转户率能达到100%的，因为互联网上总是有人只是在浏览网页或者闲逛。因此，一定要先了解你的转化率是多少，并不断想办法提高它。

8、使用eBay listing批量编辑工具添加产品细节

产品细节对于搜索结果中产品的曝光率至关重要，但不是所有的产品标识符都需要手动添加。很多时候，你可以利用eBay内置的批量编辑工具，添加多项产品的细节。

9、退货政策必不可少

退货政策是吸引eBay潜在顾客的一个关键。如果你没有退货政策，或者退货政策不够大方，你可能要承担这几个后果：

·失去潜在顾客，因为你不想为自己的产品负责。

·作为惩罚，eBay将会降低你在搜索结果中的排名，因为eBay的算法对于那些提供大方退货政策的卖家有利。

10、快速处理订单

eBay和消费者看重的另一个方面是，快速的配送。在1天之内完成订单处理的卖家，产品会比订单处理速度慢的卖家更畅销，而且在eBay搜索结果上的排名也会提高。

11、快速交货

在现在这个社会，人们想要什么，就希望快速得到。亚马逊Prime会员服务就是利用人们缺乏耐心的这种特点，推出了产品两天交付这一新标准。就拿eBay来说，他们引进了一项保证3天送达的服务标准Guaranteed Delivery。如果你达不到2-3天的送达标准，就会损失很多业务。

12、提供免费配送

人们都喜欢免费配送。即使你不得不提高产品价格，也要提供免费配送。也就是说，为了赢得更多顾客，在配送方面，提供免费配送就已经足够了。大量研究表明，免费配送提高了转化率。

13、尽快回复顾客

就像人们期望在Whatsapp或者SMS等社交网站上尽快得到回复一样，他们也希望他们的咨询能尽快得到卖家或者客服的回复。顾客可能同时与多名卖家进行联系，而他们可能会光顾回复速度最快的卖家。顾客的反馈也是至关重要的，请求顾客向你反馈他们的购买经历以及他们对你产品的满意度。研究表明，你至少需要20个人为你提供反馈，才能知道90%需要改进的地方。

14、确保顾客得到愉快的购物体验

网购以成为消费者的第二天性，但也许对于许多人来说，也是一种非常痛苦的经历。网购时紧张的情绪也只有在购买的产品安全送达后才会消退。为了确保顾客的网购体验尽可能愉快，以及确保积极的反馈和回头生意，卖家必须做到：

·在顾客下单后，直接通知他们交货流程

·提供物流追踪码。如果你在eBay上购买和打印标签，订单跟踪号会自动上传到网上，你也可以节省运费。

·在包裹发出几天后给顾客发电子邮件，确保他们已经或者即将收到包裹。

·一旦收到产品，必须确保一切都符合顾客的喜好，并在他们组装或者使用产品时提供帮助。

15、向顾客提供更多信息

确保向顾客提供比他们所要求或者期望的更多的信息。举个例子，如果一位男士咨询你，你卖的L码衬衫是否适合他，尽管他平时穿的是XL码。与其简单地回答是与否，或许你还可以这样说，虽然这件衬衫是L码，但它比市面上大多数的L码大。此外，你可以亲自测量这件衬衫的尺寸，并将尺寸大小报给他，让他自己比较长度。与顾客的这种接触会让他们感到放心，这很可能就是将产品卖出去与失去顾客之间的区别。

16、梳理竞争对手的评论

浏览顾客对你竞争对手的评价，就能了解你的目标客户对你所销售的特定产品的主要担忧是什么。一旦确定了这一点，你就可以抢先关注这些评价，超越对手。举个例子，你发现了顾客关注是产品一年的保修期问题，你就可以将保修期翻倍至两年。

17、时间就是金钱

试着在正确的季节销售季节性产品，比如在夏季销售泳具、在年末节日销售圣诞产品。另外，还要考虑需求因素。比如，你知道有一场冠军赛即将开赛，等到棒球周边的价格都很高的时候，再销售洋基队（Yankees）棒球队的周边产品。

就时间和日期而言，周日晚上是eBay上最繁忙的购物时间，因为绝大多数人不在工作，也从周末活动中回到家里了。考虑在这个时候结束拍卖，因为竞价战可能会爆发，并抬高竞拍产品的价格。要避免在周一至周五的凌晨四点时结束拍卖，因为那时候只有很少的人在参与竞拍。

18、选择利基市场

对于中小型卖家来说，要想在整个电商领域取得成功，尤其在eBay上，最好的办法是，专攻一个利基市场。比如，亚马逊出售各种各样的产品，但他们无法为所有产品提供专业的服务，但这是小型卖家能够做到的事。如果你能提供最好的服务，并在你的利基市场提供最好的顾客体验，就有机会在销售的产品上大获成功。试着把一个你拥有专业知识并能为顾客增值的领域，作为你的利基市场。

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