你的跟进邮件符合亚马逊TOS吗？-跨境知道-跨境知道

Feedbackwhiz发了一个关于亚马逊TOS的提醒邮件，我们来简单解读一下。

如果你给买家发邮件时收到以下系统提示,那就是违规被限制邮件发送了。

"This message was not delivered because your account was temporarily restricted from sending proactive messages. For more information please check the email inbox associated with your account for a detailed error notification."

如果你的Follow-up邮件违规而又不进行更正，那么亚马逊会限制你发送邮件，同时你的账号安全会受到威胁。

在设计Follow-up邮件模板的时候注意以下几点，以免收到小红旗

不要滥用[important] - 只有重要邮件，非用不可的时候才能用

不要包含促销/推广信息 - 不能提供折扣码，不能包含其他产品链接/网站，不能link你的storefront或者你其他产品页



不要诱导好评（* 看下文具体错误示例）

不要重复多次要求买家留评 - 一次就行了

不要发送与订单无关的附件或链接 - 不能有外部链接（Facebook主页/Youtube/Shopify等等），不能带你的私人/公司email

不要短时间内突然发送大量邮件 - 24小时内不要重复主动向买家发送一封以上邮件，单日内不要发送超过5倍于你日均订单量的邮件

Follow-up邮件发送的基本原则

每个订单建议最多发2封

错误示例 - 邮件中不要出现以下类似的表达

If you are happy with this purchase, please leave a review.

Please contact us if there are any issues before you leave a review.

Please leave us a review to get 20% off your next purchase in our store.

这种“Happy”“Unhappy”的诱导式分流在product inserts中也是一样的，如果你的product inserts是这样的，那赶紧改。

我最早在Anker的inserts里看到这种设计，还一度想学来用，但后来发现这是被亚马逊明令禁止的（Anker现在应该也早就改了吧）。






来源：跨境电商充电站


文章来源：https://www.ikjzd.com/articles/110118

原标题：你的跟进邮件符合亚马逊TOS吗？-跨境知道-跨境知道

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