2019年越南电商指数报告数据解读

根据2019年越南电商指数报告，上一年搞过电商增长率高达30%，电商市场规模高达78亿美元。

该价值包括在线零售、在线旅游、在线营销、在线娱乐以及其他在线数字服务和产品。如若2019年-2020年间增长率继续保持在30％，那么预计到2020年该市场规模将达到130亿美元。该比例将高于越南2016-2020年期间电商发展总体规划中规定的目标。

调查报告显示，2018年有47％的企业的大多数员工在工作中使用电子邮件。与此同时仍有高达19％的企业没有要求员工在工作中使用电子邮件。使用电子邮件主要是以同客户/供应商交流为目的，该指数占76%。其次为客户服务或广告。除了使用电子邮件之外，在过去几年中，企业采用更先进技术的趋势也迅速增加，几乎大部分企业都熟悉通过Viber、WhatsApp、Skype、Facebook Messenger和Zalo等社交平台进行交流。

同样根据调查，大多数企业仍然主要投资硬件基础设施。2018年，硬件基础设施投资仍占企业总投资成本的39％，其次是软件投资成本（占比29％，比上年增长4％）。仅有44％的受访企业建立公司网站，这一比率与2017年相比仅上涨1％，该指数在过去几年也几乎不变。不过调查还显示，大多数企业多比较专注于维护自己的网站，其中有23％的企业每周更新网站内容。同时，19％的企业拥有移动版网站，14％的企业拥有移动销售软件。大多数应用程序可在Android（75％），IOS（45％）和Window（45％）上使用。36％的企业表示在社交网络上有业务，这个数字比2017年增加了4％。但是，只有12％的受访企业参与了电子商务。社交网络仍然是最受欢迎的广告平台，其次是搜索引擎和电子报纸纸质和电视新闻广告不再像过去那样受企业欢迎。财务会计是使用管理软件最多的领域，其次是人力资源管理；61％的企业在使用电子签名。河内和胡志明市仍然领导人力资源和信息基础设施指数。河内以88.4％排名全国第一，其次是胡志明市，占86.8％。前五名中的其他三个省城是岘港、海防和北宁。

胡志明市的企业与企业（B2B）\政府与企业(G2B）及企业与客户（B2C）之间的交易指数超过了河内。

（来源：CAMIA出海）

原标题：2019年越南电商指数报告数据解读

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