针对肺炎疫情影响 Shopline发布卖家运营建议-跨境知道

针对新型冠状病毒肺炎疫情影响，跨境电商独立站平台Shopline于昨日为卖家发布运营建议。

在备货方面，已经断货的商家可先将产品下架，对于库存告急或大部分商品均无库存的商家，可考虑与供应商联系购买现有库存或暂停运营止损。对于库存充足甚至积压的卖家，则应着手解决物流问题。

在物流方面，商家需要时刻关注物流商的消息，并及时做好安排。同时，面对特殊时期海外清关的严控，卖家也需要提前做好准备，以应对有可能发生的意外情况。

在与海外业务沟通时，卖家也可尽量不谈论到任何与疫情有关的话题，避免客户恐慌，若客户问起相关情况，商家也需积极回复。

在客户信任方面，商家可在商品详情页或独立站首页附上产品安全生产并全面清理消毒的视频或图文说明，让顾客放下心理戒备，减少退货率。

在2020年选品方面，家庭护理类的商家经营相对稳定正常，不过商家可先不着急过量备货，可依据疫情来预判下一季度的选品趋势。

此外，Shopline还为商家提供了相关学习建议，帮助商家度过疫情期。如做好品牌规划、做好独立站SEO、做出有品牌调性的产品图等。

据了解，Shopline 于 2013年在中国香港成立，现拥有跨越香港、台湾、马来西亚吉隆坡、越南胡志明市、深圳5个地区的300+人的国际化团队。1月初，Shopline宣布2019年其全球商家数量突破20万。

来源：电商报

原标题：针对肺炎疫情影响 Shopline发布卖家运营建议-跨境知道

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